A technical problem is currently affecting Kela’s phone customer service. 
 
Customers who have verified their identity with a strong authentication method usually get faster queue times, but this is not possible right now due to a problem with Kela’s contact management system. We are currently working to fix the problem. 
 
We apologise for any inconvenience. 
 
Kela Technical Support 
tekninentuki@kela.fi

Kelan puhelinpalvelussa on havaittu häiriö.

Vahvasti tunnistautuneiden asiakkaiden lyhyempi jonotusaika ei toteudu puhelinpalvelussa kontaktienhallintajärjestelmässä todetun vian vuoksi. Vikaa korjataan parhaillaan.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

Kelan tekninen tuki 
tekninentuki@kela.fi

En störning har upptäckts i FPA:s telefontjänst.

På grund av ett fel i kontakthanteringssystemet har kunder som identifieras med stark autentisering inte kortare väntetid för tillfället. Felet åtgärdas som bäst.

Vi beklagar det besvär som störningen medför. 
 
FPA, tekniska supporten 
tekninentuki@kela.fi

A technical problem is currently affecting Kela’s phone customer service

Kelan puhelinpalvelussa on havaittu häiriö

En störning har upptäckts i FPA:s telefontjänst

Decision notices and letters delivered primarily via OmaKela. <a href="/news/kela-to-phase-out-paper-mail-letters-will-be-delivered-only-via-omakela">Read more</a>

Päätösten ja kirjeiden toimitustapa on muuttunut. <a href="/ajankohtaista/paperiposti-vaistyy-kelan-kirjeet-tulevat-jatkossa-vain-omakelaan">Lue lisää</a>

Leveranssättet för FPA:s beslut och brev har ändrats. <a href="/aktuellt/allt-mindre-papperspost-brev-fran-fpa-i-fortsattningen-endast-i-mittfpa">Läs mer</a>

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.

Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.

<a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.

Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.

<a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

our services

henkilöasiakkaat

privatpersoner

A technical problem is currently affecting Kela’s phone customer service. Customers who have verified their identity with a strong authentication method usually get faster queue times, but this is not possible right now due to a problem with Kela’s contact management system. We are currently working to fix the problem. We apologise for any inconvenience. Kela Technical Support tekninentuki@kela.fi

Kelan puhelinpalvelussa on havaittu häiriö. Vahvasti tunnistautuneiden asiakkaiden lyhyempi jonotusaika ei toteudu puhelinpalvelussa kontaktienhallintajärjestelmässä todetun vian vuoksi. Vikaa korjataan parhaillaan. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa. Kelan tekninen tuki tekninentuki@kela.fi

En störning har upptäckts i FPA:s telefontjänst. På grund av ett fel i kontakthanteringssystemet har kunder som identifieras med stark autentisering inte kortare väntetid för tillfället. Felet åtgärdas som bäst. Vi beklagar det besvär som störningen medför. FPA, tekniska supporten tekninentuki@kela.fi

You may be unable to use the chatbot (only available in Finnish and Swedish) from 14 to 16 January. We apologise for any inconvenience.

Chattirobotti-palvelussa tehdään huoltotöitä, jotka voivat aiheuttaa käyttökatkoja chattirobotin toimintaan 14.1. - 16.1.2026. Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.

Planerade underhållsarbeten kan leda till driftsavbrott och påverka användningen av chattbotten 14.1–16.1.2026. Vi beklagar de olägenheter som avbrotten orsakar.

Chatbot may be unavailable 14-16 January due to maintenance

Chattirobotin toiminnassa huoltokatkoja 14.-16.1.

Serviceavbrott påverkar användningen av chattbotten 14–16.1.

The maintenance breaks are due to updates. We are sorry for any inconvenience.

Käyttökatkot johtuvat päivitystöistä. Pahoittelemme katkoista mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Avbrotten beror på uppdateringar. Vi beklagar det besvär som avbrotten eventuellt kan medföra.

Possible maintenance breaks in the Kela’s online services on 15/1/2026 at 20:30–00:30

Kelan verkkopalveluissa voi esiintyä käyttökatkoja 15.1. klo 20.30–00.30

Avbrott kan förekomma i FPA:s webbtjänster 15.1 kl. 20.30–00.30

e_services

Du har godkänt att besökarstatistik samlas in.

Du har inte godkänt att besökarstatistik samlas in.

Vi samlar in besökarstatistik om användarna av webbplatsen fpa.fi. Det går inte att identifiera dig utifrån de uppgifter som samlas in. 
Vi använder besökarstatistiken för att förbättra vår service och rapportering.

Godkänner du att besökarstatistik samlas in?

Inställningarna för uppföljning av besökare på webbplatsen

Besökarstatistik för fpa.fi

Kommande evenemang

Tidigare evenemang

Evenemanget pågår.

Anmälan

Tapahtuma on päättynyt.

Skriv in ett sökord, till exempel Aamu Kelassa

Om du har frågor som gäller dina personliga ärenden

Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret.

Om du vill kan du ge mer detaljerad respons.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret. Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Vilket påstående beskriver bäst din situation?

Handläggningstiden för de flesta ansökningar är då

De flesta ansökningar handläggs för närvarande inom

Avgränsa handläggningstiderna

Hittade <count> sökresultat för ordet <query>.

Begränsa sökningen

Sökresultat

Sortera

Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker något av servicepunkter. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator vid servicepunkten.Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna vid servicepunkterna.

På serviceställena får du hjälp av FPA:s egen personal. Du får personlig rådgivning och handledning i alla FPA-ärenden.

Du kan sköta dina FPA-ärenden också på servicepunkter och distansserviceställen. Vid servicepunkterna får du allmän rådgivning och du kan lämna in ansökningar. Vid ett distansserviceställe kan du få kontakt med en FPA-anställd via videolänk.

Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker ett FPA-serviceställe. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator på servicestället. Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna på serviceställena.

Sök serviceställen och servicepunkter med kommunens namn, serviceställets eller servicepunktens namn eller postnummer.

Meddelanden och artiklar

Bekanta dig med faktaportalen (tietotarjotin.fi)

Vi publicerar FPA:s forsknings- och statistikmeddelanden i FPA:s faktaportal.