Kysymykset ja palaute

Onko sinulla kysymyksiä, johon haluat vastauksen? Vai haluatko antaa Kelalle palautetta? Valitse sen mukaisesti. Jos kysymyksesi koskee henkilökohtaista etuusasiaa, soita puhelinpalveluumme, josta saat henkilökohtaista neuvontaa.

Verkkopalveluja koskevissa vikailmoitusasioissa ja teknisissä ongelmissa ota yhteyttä tekniseen asiakastukeen.

Älä lähetä lomakkeella luottamuksellisia tietoja, kuten henkilötunnusta, sillä yhteys on suojaamaton. Huomaa, että lomakkeilla et voi kiirehtiä asian käsittelyä tai hoitaa muita henkilökohtaisia etuusasioita.
Kysymyslomake Palautelomake

Kysymyksesi voi koskea esim. yleistä etuus-, tuki- tai korvausasiaa, asiakas- tai verkkopalvelujamme tai Kelaa yleisesti.

Muista ilmoittaa yhteystietosi. Vastaamme kysymykseesi mahdollisimman pian.

Lomakkeella voit antaa palautetta Kelan toiminnasta ja palveluista. Missä olemme onnistuneet ja mikä vaatii kehittämistä?

Jos haluat vastauksen palautteeseesi, kerro yhteystietosi, niin vastaamme palautteeseen mahdollisimman pian.

Ohje

Kysymyksiin ja palautteisiin vastaavat Kelan toimistot ja yksiköt kautta maan. Voit osoittaa palautteesi tai kysymyksesi mihin tahansa Kelan toimistoista, Opintotukikeskukselle tai Ulkomaan yksikölle.

Jos kysymyksesi tai palautteesi koskee opintotukiasioita valitse se Kelan yksikkö tai toimisto, jota kysymyksesi tai palautteesi koskee. Voit myös katsoa löytyykö vastaus kysymykseesi opintotuen keskustelupalstalta. Yliopisto-opiskelijat asioivat yliopiston opintotukilautakunnan kanssa.

Jos kysymyksesi tai palautteesi koskee ulkomaille muuttoa, Ulkomaan yksikön käsittelemää etuus-, eläke- tai vakuuttamisasiaa tai Ulkomaan yksiköstä saamaasi asiakaspalvelua, valitse Ulkomaan yksikkö.

Jos kysymyksesi koskee Suomeen muuttoa, valitse lomakkeen valikosta tulevan kotikuntasi Kelan toimisto.

Sivu päivitetty 26.04.2013