Nainen puhuu puhelimessa

Tiesitkö, että...

Voit tiedustella monien etuuksien maksupäiviä automaattisesta puhelinpalvelusta.

Palvelunumerot henkilöasiakkaille

Maksupäivät

Etuuksien seuraavat maksupäivät näet kätevästi asiointipalvelun etusivulla. Kirjaudu palveluun verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Numerosta 020 634 0210 kuulet nauhalta 24/7 lapsilisän, lastenhoidon tuen, eläke- ja vammaisetuuksien, asumistukien, opintotuen ja sotilasavustuksen maksupäivät.

Valtakunnalliset palvelunumerot

Puhelinpalvelusta tavoitat juuri sinun elämäntilanteeseesi perehtyneen palveluneuvojan ma–pe klo 8–18. Voit myös jättää soittopyynnön Kelan puhelinpalveluun tai varata puhelin- tai toimistoajan.

Palvelunumerot etuuksittain

Asevelvollisen tuet 020 692 200
Sotilasavustus ja muut asevelvollisen tuet

Asumisen tuet 020 692 201
Yleinen asumistuki

Eläkeasiat 020 692 202
Kansaneläke (vanhuuseläke, työkyvyttömyyseläke ja takuueläke), kuntoutustuki, eläkkeensaajan asumistuki

Kela-kortti ja EU-sairaanhoitokortti 020 692 203
Kela-kortin ja eurooppalaisen sairaanhoitokortin tilaukset

Kuntoutus 020 692 205
Kuntoutuspalvelut ja -kurssit, kuntoutusraha 020 692 205

Lapsiperheiden tuet 020 692 206
Vanhempainpäivärahat, lapsilisä, elatustuki ja muut lapsiperheen tuet 
(Erityishoitoraha > soita Sairastaminen-numeroon)
Lapsiperheen tuista voit kysyä verkossa Kela-Kertulta!

Maasta- ja maahanmuutto 020 634 0200
Sosiaaliturva ulkomaille tai Suomeen muutettaessa tai muissa kansainvälisissä tilanteissa
Ks. myös

Omaisen kuoltua 020 692 208
Leskeneläke, lapseneläke, perhe-eläke

Opiskelijan tuet 020 692 209
Opintoraha, asumislisä, opintolainan valtiontakaus, korkoavustus, koulumatkatuki
Ks. myös opintotukikeskus

Sairastaminen 020 692 204
Sairaanhoitokorvaukset, lääkekorvaukset, matkakorvaukset (taksimatkojen tilaus), sairauspäiväraha ja erityishoitoraha

Työttömyysajan tuet 020 692 210
Työmarkkinatuki, peruspäiväraha, koulutusajan tuet työttömälle

Vammaistuet 020 692 211
Vammaistuet, eläkettä saavan hoitotuki, keliakiakorvaus

Asiakkaiden etuusasioiden faksinumero 020 634 1599
Kaikki hakemuksiin tarvittavat liitteet (elatustuen liitteitä lukuun ottamatta) voit lähettää asiointipalvelussa. Kun lähetät liitteet verkossa, hakemuksen käsittely nopeutuu.

Perintäkeskus 020 634 4940 (ma–pe klo 9–16)
Asioi Kelan perintäkeskuksen kanssa, jos olet saanut sieltä postia tai aina silloin kun haluat neuvotella maksusuunnitelmasta. Muissa tapauksissa soita Kelan palvelunumeroihin.

Puhelun hinta

Puhelu Kelan palvelunumeroon maksaa:

  • kiinteästä verkosta soitettaessa paikallisverkkomaksu (pvm)
  • matkapuhelimesta soitettaessa matkapuhelinmaksu (mpm)
  • ulkomailta soitettaessa ko. ulkomaanpuhelumaksu.

Maksut määräytyvät soittajan operaattorin hinnaston mukaan. Kela maksaa 020-numerosta aiheutuvan ylimääräisen kustannuksen. Jos käytät puhepakettia, sinun kannattaa tarkistaa operaattoriltasi, sisältyvätkö 020-alkuiset puhelut siihen.

Ulkomailta soittaminen

Jos soitat ulkomailta valitse ensin +358 ja sen jälkeen haluamasi palvelunumero ilman etunollaa. Esim. Asevelvollisen tuet +358 20 692 200.

Kun Kela soittaa asiakkaalle

Kun Kelasta soitetaan asiakkaille, puhelut tulevat numerosta 020 692 219 tai 020 634 1611. Jos asiakas soittaa tähän numeroon hän saa tiedotteen, jossa kerrotaan Kelan asiakaspalvelun ottaneen häneen yhteyttä. Numerossa on vain tiedote, eikä siihen vastata muuten.

Palvelutapahtuman varmistamiseksi ja asiakaspalvelumme laadun kehittämiseksi tallennamme osan puhelinpalvelun puheluista.

Viimeksi muokattu 08.09.2014
Sivu päivitetty 19.05.2014