<h1>Kelasta tulevat puhelut voi nyt tunnistaa</h1>

<p><strong>Kela soittaa asiakkailleen yleensä vain kahdesta eri numerosta, joten asiakas voi tunnistaa Kelasta tulevat puhelut. Puheluun kannattaa vastata, sillä se nopeuttaa etuusasian käsittelyä.</strong></p>

<p>Kun Kelasta soitetaan asiakkaalle, puhelu tulee yleensä joko numerosta 020 692 219 tai 020 634 1611. Jos asiakkaalla on etuusasioita vireillä, hänen kannattaa tallentaa numerot puhelimensa muistiin. Myös ruotsin- ja englanninkieliset puhelut tulevat yleensä näistä kahdesta numerosta.</p>

<p>Kelan työntekijä voi soittaa asiakkaalle esimerkiksi silloin, jos hakemuksen käsittelyyn tarvitaan lisätietoja tai hakemuksesta puuttuu liite. Soittaminen on Kelalle nopein tapa saada asiakkaalta lisätietoja, ja hakemuksen käsittely etenee nopeammin, kun Kela saa tarvittavat tiedot puhelimitse.</p>

<p>Kelasta soitetaan myös silloin, jos asiakas on varannut puhelinajan tai jos asiakas on pyytänyt takaisinsoittoa puhelinpalvelun ruuhkan takia.</p>

<p>Joissakin tilanteissa Kela voi soittaa asiakkaalle myös muusta numerosta.</p>
<div class="linkkilista">
  <ul>
    <li>
      <a href="/asiakaspalvelu">Kelan asiakaspalvelu</a>
    </li>
    <li>
      <a href="/varaa-aika">Ajanvaraus</a>
    </li>
    <li>
      <a href="https://elamassa.fi/tarpit/kannattaa-vastata-kun-kelasta-soitetaan/">Elämässä.fi: Kannattaa vastata, kun Kelasta soitetaan</a>
    </li>
  </ul>
</div>

<h1>Lättare att känna igen samtal från FPA</h1>

<p><strong>FPA ringer i regel upp sina kunder endast från två telefonnummer. Det här gör det lättare för kunderna att känna igen samtal som kommer från FPA. Det lönar sig för kunderna att svara på samtalen, eftersom handläggningen av deras förmånsärenden då går snabbare.</strong></p>

<p>Samtal från FPA till kunderna kommer i vanliga fall från antingen numret 020 692 219 eller 020 634 1611. För kunder som har förmånsärenden under behandling lönar det sig att spara de här två numren i telefonens minne. Även samtal på svenska och engelska kommer i vanliga fall från de här numren.</p>

<p>En FPA-anställd kan ringa till en kund exempelvis när det behövs ytterligare uppgifter för att kundens ansökan ska kunna avgöras eller när en bilaga saknas i ansökan. För FPA är ett telefonsamtal det snabbaste sättet att få ytterligare uppgifter av kunden, och handläggningen av ansökan går snabbare när FPA får de uppgifter som behövs per telefon.</p>

<p>FPA ringer också upp när kunden har bokat en telefontid eller har bett att bli uppringd på grund av kö i telefontjänsten.</p>

<p>I vissa fall kan ett samtal från FPA också komma från något annat nummer.</p>
<div class="linkkilista">
  <ul>
    <li>
      <a href="https://www.kela.fi/web/sv/kundservice">FPA:s kundservice</a>
    </li>
    <li>
      <a href="https://www.kela.fi/web/sv/boka-tid">Tidsbokning</a>
    </li>
    <li>
      <a href="https://elamassa.fi/allmant/det-lonar-sig-att-svara-nar-fpa-ringer/?lang=sv">Elämässä.fi: Det lönar sig att svara när FPA ringer</a>
    </li>
  </ul>
</div>

Kela soittaa asiakkailleen yleensä vain kahdesta eri numerosta, joten asiakas voi tunnistaa Kelasta tulevat puhelut. Puheluun kannattaa vastata, sillä se nopeuttaa etuusasian käsittelyä.

FPA ringer i regel upp sina kunder endast från två telefonnummer. Det här gör det lättare för kunderna att känna igen samtal som kommer från FPA. Det lönar sig för kunderna att svara på samtalen, eftersom handläggningen av deras förmånsärenden då går snabbare.

Kelasta tulevat puhelut voi nyt tunnistaa

Lättare att känna igen samtal från FPA

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat tapahtumat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Menneet tapahtumat

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.<p>
</p><strong>Haussa on havaittu häiriö</p></strong>
<p>Häiriön vuoksi haku toimii hitaasti ja osa sisällöistä ei löydy. Korjaamme vian mahdollisimman pian. Pahoittelemme häiriöitä.</p>

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela.fin kävijätilastot

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kelasta tulevat puhelut voi nyt tunnistaa

Tutustu myös

Kelan toimeentulotuen palvelu kumppaneille muuttuu 19.5.2025 – alueelliset palvelunumerot korvataan yhdellä valtakunnallisella numerolla

Hallitus esittää parannusta ikääntyvien lääkäripalveluihin

Puheenvuoro: Työttömän polku työhön voi kulkea Kelan kuntoutuksen kautta

Mitä mieltä olet sivusta?