<h1>Näin Kela palvelee yhteistyökumppaneita joulun ja loppiaisen välisenä aikana</h1>

<div class="kela-lead">
<p>Vuodenvaihteessa useimmat Kelan puhelinpalvelut kumppaneille ovat avoinna normaalisti. Lääkärilinja on kiinni 22.12.2025–6.1.2026. Uudenvuodenaattona avoinna olevat palvelut menevät kiinni klo 13, paitsi kiireellisen toimeentulotuen päivystys, joka on avoinna klo 16:een.</p>
</div>

<p>Vuodenvaihde ja vuoden ensimmäiset viikot ovat Kelassa usein kiireisiä, ja Kela-asiat kannattaakin hoitaa hyvissä ajoin ennen joulua. Yhteistyökumppanit voivat hoitaa monia asioita verkossa <a href="/asiointi-yhteistyokumppanit">Kelan asiointipalveluissa</a>.</p>

<p>Sosiaalihuollon ammattilaiset voivat toimittaa Kelaan toimeentulotukeen liittyviä hakemuksia, liitteitä ja lausuntoja etuustietopalvelu Kelmussa. Osaan kumppanien asiointipalveluista tarvitaan Suomi.fi-valtuudet.</p>

<h2>Kumppaneiden puhelinpalvelujen aukioloajat vuodenvaihteessa</h2>

<p>Kelan puhelinpalvelut kumppaneille ovat kiinni jouluna 24.–26.12., uudenvuodenpäivänä 1.1. sekä loppiaisena 6.1.</p>

<p>Puhelinpalvelut kumppaneille ovat avoinna 29.–31.12.2025, 2.1.2026 ja 5.1.2026 seuraavasti:</p>

<ul>
	<li><a href="/yhteistyokumppanit-asiakaspalvelu-neuvontaa#viranomaislinja">Viranomaislinja</a> ma–pe klo 9–15 numerossa 020 692 235. Kiireellisissä toimeentulotuen asioissa palvelua saa klo 9–16. Uudenvuodenaattona 31.12. Viranomaislinja palvelee klo 9–13, paitsi kiireellisen toimeentulotuen päivystys, joka on avoinna klo 16:een.</li>
	<li><a href="/yhteistyokumppanit-asiakaspalvelu-neuvontaa#laakarilinja">Lääkärilinja</a> on kiinni 22.12.2025–6.1.2026. Loppiaisen jälkeen lääkärilinja palvelee ti–to klo 12–15 numerossa 020 371 015.</li>
	<li><a href="/yhteistyokumppanit-asiakaspalvelu-neuvontaa#apteekkien-puhelinpalvelu">Apteekkien puhelinpalvelu</a> ma–pe klo 9–16 numerossa 020 634 4581. Uudenvuodenaattona 31.12. apteekkien puhelinpalvelu palvelee klo 9–13.</li>
</ul>

<h2>Kumppani voi myös varata asiakkaalleen puhelinajan</h2>

<p>Jos asiakas tarvitsee apua Kelassa asiointiin, kumppani voi varata hänelle ajan puhelinpalveluun. Varauksen yhteydessä voi ilmoittaa, jos asiakas tarvitsee tulkkausta. <a href="/yhteistyokumppanit-asiakaspalvelu-ajanvaraus">Lue, miten voit varata puhelinajan asiakkaallesi</a>.</p>

<p><strong>Toivotamme yhteistyökumppaneillemme hyvää joulua ja onnellista uutta vuotta 2026!</strong></p>

<h2>Lue lisää</h2>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-asiakaspalvelu">Kelan asiakaspalvelu kumppaneille</a></p>

<div class="ctaLaatikko">
<h2>Pysy ajan tasalla Kela-asioista</h2>

<p style="text-align: center;">Tilaa Kelan uutiskirjeitä ja saat työsi tueksi ajankohtaista tietoa Kelan tuista, palveluista ja niihin liittyvistä muutoksista.</p>

<p><a href="/uutiskirjeet">Tilaa uutiskirjeitä </a></p>
</div>

<p> </p>

<h1>Så här betjänar FPA sina samarbetspartner mellan jul och trettondag</h1>

<div class="kela-lead">
<p>Kring årsskiftet har de flesta av FPA:s telefontjänster för samarbetspartner öppet som vanligt. Läkarlinjen är stängd 22.12.2025–6.1.2026. De tjänster som är öppna på nyårsafton stänger kl. 13, förutom jouren för brådskande utkomststöd som är öppen till kl. 16.</p>
</div>

<p>Årsskiftet och de första veckorna av året är ofta bråda på FPA, så det lönar sig att sköta sina FPA-ärenden i god tid före jul. Samarbetspartner kan använda <a href="/etjanst-samarbetspartner">FPA:s e-tjänster</a> i många slags ärenden.</p>

<p>Yrkespersoner inom socialvården kan lämna in ansökningar, bilagor och utlåtanden med anknytning till utkomststöd i förmånsdatatjänsten Kelmu. För en del av e-tjänsterna för samarbetspartner behövs Suomi.fi-fullmakt.</p>

<h2>Telefontjänsternas öppettider vid årsskiftet</h2>

<p>FPA:s telefonservice för samarbetspartner har stängt under julen 24.–26.12., på nyårsdagen 1.1. och på trettondagen 6.1.</p>

<p>Telefontjänsterna för samarbetspartner är öppna 29.–31.12.2025, 2.1.2026 och 5.1.2026 enligt följande:</p>

<ul>
	<li><a href="/samarbetspartner-kundservice-radgivning#myndighetslinjen">Myndighetslinjen</a> betjänar måndag–fredag kl. 9–15 på numret 020 692 239. I ärenden som gäller brådskande utkomststöd är tjänsten tillgänglig kl. 9–16. På nyårsafton 31.12 betjänar myndighetslinjen kl. 9–13, förutom jouren för brådskande utkomststöd, som är öppen till kl. 16.</li>
	<li><a href="/samarbetspartner-kundservice-radgivning#lakarlinjen">Lääkärilinja</a> är stängd 22.12.2024–6.1.2026. Efter trettondagen betjänar läkarlinjen tisdag–torsdag kl. 12–15 på numret 020 371 015.</li>
	<li><a href="/samarbetspartner-kundservice-radgivning#telefonservice-for-apotek">Telefontjänsten för apotek</a> betjänar måndag–fredag kl. 9–16 på numret 020 634 4581. På nyårsafton 31.12. betjänar telefontjänsten för apotek kl. 9–13.</li>
</ul>

<h2>Samarbetspartner kan boka telefontider för sina kunder</h2>

<p>Om kunden behöver hjälp med att sköta sina FPA-ärenden kan en samarbetspartner boka en tid för kunden till FPA:s telefontjänst. I samband med bokningen kan man meddela om kunden behöver tolkning. <a href="/samarbetspartner-kundservice-tidsbokning">Läs här hur du bokar en telefontid för din kund</a>.</p>

<p><strong>Vi önskar våra samarbetspartner en fridfull jul och ett gott nytt år 2026!</strong></p>

<h2>Läs mer</h2>

<p><a href="/samarbetspartner-kundservice">Kundservice för samarbetspartner</a></p>

<div class="ctaLaatikko">
<h2>Håll dig uppdaterad om FPA-ärenden</h2>

<p style="text-align: center;">Beställ FPA:s nyhetsbrev och få aktuell information som stöder ditt arbete – om FPA:s förmåner, tjänster och kommande förändringar.</p>

<p><a href="/nyhetsbrev">Beställ nyhetsbrev</a></p>
</div>

<p> </p>

Vuodenvaihteessa useimmat Kelan puhelinpalvelut kumppaneille ovat avoinna normaalisti. Lääkärilinja on kiinni 22.12.2025–6.1.2026. Uudenvuodenaattona avoinna olevat palvelut menevät kiinni klo 13, paitsi kiireellisen toimeentulotuen päivystys, joka on avoinna klo 16:een.

Kring årsskiftet har de flesta av FPA:s telefontjänster för samarbetspartner öppet som vanligt. Läkarlinjen är stängd 22.12.2025–6.1.2026. De tjänster som är öppna på nyårsafton stänger kl. 13, förutom jouren för brådskande utkomststöd som är öppen till kl. 16.

Näin Kela palvelee yhteistyökumppaneita joulun ja loppiaisen välisenä aikana

Så här betjänar FPA sina samarbetspartner mellan jul och trettondag

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

Kelan nimissä liikkuu tällä hetkellä paljon huijausviestejä, joiden kautta rikolliset yrittävät saada haltuunsa suomalaisten pankki- ja henkilötietoja. Esimerkiksi sähköpostiviestissä voidaan luvata hyvitystä Kelalta. Viestin vastaanottajaa saatetaan pyytää muun muassa avaamaan linkkejä, kirjautumaan verkkopalveluun pankkitunnuksillaan tai lähettämään omia tietojaan. Kalasteluviesteillä kerätyt tiedot voivat päätyä rikollisten käsiin.  Kela ei koskaan kysy henkilötietoja sähköpostilla tai tekstiviestillä. Lue lisää huijauksista.

Just nu sprids ett flertal bluffmeddelanden som ser ut att komma från FPA. Via dessa meddelanden försöker brottslingar komma åt finländares bankuppgifter och andra personuppgifter. Till exempel i ett e-postmeddelande kan det utlovas ersättning från FPA.  Mottagaren av meddelandet kan bland annat bli ombedd att öppna länkar, logga in i en e-tjänst med sina bankkoder eller skicka personliga uppgifter. Den information som samlas in genom bluffmeddelanden kan hamna i händerna på brottslingar.  FPA ber aldrig om personuppgifter per e-post eller sms.  Läs mer om bedrägerier.

Kelan nimissä esiintyy huijausviestejä

Varning för bluffmeddelanden i FPA:s namn

The service is partly unavailable due to the problem.  The problem first appeared at 8 on 1/12/2025 and its cause is being investigated.  We are sorry for any inconvenience. Kela Technical Support tekninentuki@kela.fi

Häiriö estää palvelun käytön osittain. Häiriö alkoi 1.12. klo 8.  ja sen syytä selvitetään parhaillaan.  Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa. Kelan tekninen tuki tekninentuki@kela.fi

Störningen hindrar delvis användningen av tjänsten.  Störningen började 1.12 kl. 8 och orsaken till den utreds som bäst.  Vi beklagar det besvär störningen medför. FPA:s tekniska support tekninentuki@fpa.fi

Technical problem with Kela’s remote customer service

Kelan etäpalvelussa on havaittu häiriö

Störning i FPA:s distansservice

The online form for paying the healthcare fee for students in higher education is unavailable from 1.12.2025 to 3.12.2025 because we are reviewing the payment status of students liable to pay the fee. If you did not pay your healthcare fee by the due date, we will send you a payment reminder. We apologise for any inconvenience. Continue to Kela.fi.

Korkeakouluopiskelijan terveydenhoitomaksun maksulomake on poissa käytöstä 1.12.2025 - 3.12.2025. Lomake on poissa käytöstä, koska tarkistamme parhaillaan maksuvelvollisten opiskelijoiden maksuja. Jos et ole maksanut terveydenhoitomaksua eräpäivään mennessä, lähetämme sinulle maksumuistutuksen. Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa. Jatka Kela.fi –sivulle.

Betalningsblanketten för hälsovårdsavgiften för högskolestuderande är inte i bruk 1.12.2025 – 3.12.2025. Betalningsblanketten kan inte användas eftersom vi som bäst kontrollerar betalningen av de betalningsskyldiga studerandenas avgifter. Om du inte har betalat hälsovårdsavgiften senast på förfallodagen skickar vi en betalningspåminnelse till dig. Vi beklagar den olägenhet som avbrottet orsakar. Gå vidare till fpa.fi.

OmaKela payment form unavailable: The student healthcare fee cannot be paid for the time being

OmaKelan maksulomakkeessa käyttökatko: Korkeakouluopiskelijan terveydenhoitomaksua ei voi maksaa

Avbrott i användningen av betalningsblanketten i MittFPA: Det går inte att betala hälsovårdsavgiften för högskolestuderande

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat tapahtumat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Menneet tapahtumat

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>. <p>

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela.fin kävijätilastot

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Näin Kela palvelee yhteistyökumppaneita joulun ja loppiaisen välisenä aikana

Kumppaneiden puhelinpalvelujen aukioloajat vuodenvaihteessa

Kumppani voi myös varata asiakkaalleen puhelinajan

Lue lisää

Pysy ajan tasalla Kela-asioista

Tutustu myös

Puheenvuoro: Työttömien sosiaaliturva muuttuu vuonna 2026 – Kela ja työllisyysalueet vahvistavat yhteistyötään

Palveluntuottaja, kerro näkemyksesi palveluistamme ja yhteistyöstä kanssamme – vastaa kyselyyn

Kelan chattirobotit vastaavat nyt myös sairauspäivärahoja koskeviin kysymyksiin

Mitä mieltä olet sivusta?