Kela maksaa jatkossa hyvinvointialueille ne asiakkaiden etuudet, jotka on aiemmin maksettu kunnille
Vuodenvaihteen jälkeen Kela maksaa hyvinvointialueille ne henkilöasiakkaiden etuudet, jotka aiemmin on maksettu kunnille. Osa maksuista voi kuitenkin ohjautua väärin. Kokosimme ohjeen välitystiliasiakkaille.
Kela maksaa jatkossa hyvinvointialueille ne henkilöasiakkaiden etuudet, jotka aiemmin on maksettu kuntien välitystileille tai vastaaville tileille. Kela voi maksaa asiakkaan etuuden hyvinvointialueen tilille maksuvaatimuksen perusteella tai jos asiakas ja kunta ovat sopineet niin.
Jos hyvinvointialue ei ole ilmoittanut uusia tilinumeroita riittävän ajoissa tai jos niitä ei ole ehditty päivittää Kelassa, maksu ei vuodenvaihteen jälkeen ohjaudu hyvinvointialueen tilille vaan esimerkiksi sille tilille, jonka kunta on aiemmin ilmoittanut Kelaan. Tässä tilanteessa etuuden maksaminen hyvinvointialueelta asiakkaalle voi viivästyä.
Ohje henkilöasiakkaalle: Toimi näin, jos et ole saanut maksua tilillesi
Jos olet välitystiliasiakas, etkä ole saanut maksua tilillesi vuodenvaihteen jälkeen, tarkista ensin maksupäivä saamastasi päätöksestä tai OmaKelasta. Kela.fistä voit tarkistaa kuukausikohtaiset maksupäivät.
Jos etuuden pitäisi olla maksettu, mutta et ole saanut rahaa tilillesi, soita Kelan puhelinpalveluun tai lähetä viesti OmaKelassa. Kelan työntekijä selvittää, mille tilille etuutesi on maksettu ja hoitaa asian kuntoon hyvinvointialueen sosiaalipalvelujen ja kunnan kanssa mahdollisimman nopeasti.
Jos tarvitset kiireellistä apua, soita Kelan puhelinpalveluun tai ota yhteyttä oman hyvinvointialueesi sosiaalipalveluihin.