Soita Kelaan | Henkilöasiakkaat | KelaSiirry sisältöön

Palvelunumerot

Asuminen 020 692 210020 692 210

  • yleinen asumistuki

Eläkkeet 020 692 202020 692 202

  • eläkkeensaajan asumistuki
  • eläkkeensaajan todistukset ja kortit
  • leskeneläke
  • lapseneläke
  • kuntoutustuki
  • työkyvyttömyyseläke
  • takuueläke
  • vanhuuseläke

Kansainväliset tilanteet 020 634 0200020 634 0200

  • palvelemme ma–pe klo 10–15
  • sosiaaliturva ja Kelan tuet, kun muutat ulkomaille tai Suomeen

Jos asiasi koskee eläkkeensaajan asumistukea, elatustukea, opintotukea, toimeentulotukea tai yleistä asumistukea, soita muihin palvelunumeroihin.

Kansainvälisten asioiden keskus (KV-keskus)

Kuntoutus ja vammaistuet 020 692 205020 692 205

  • alle 16-vuotiaan vammaistuki
  • 16-vuotta täyttäneen vammaistuki
  • eläkettä saavan hoitotuki
  • kuntoutus
  • kuntoutusraha
  • vammaiskortti

Opiskelu ja asevelvollisuus 020 692 209020 692 209

  • opintotuki
  • koulumatkatuki
  • opintolainahyvitys
  • sotilasavustus
  • korkeakouluopiskelijan terveydenhoitomaksu
  • korkoavustus

Perintäkeskus 020 634 4940020 634 4940

  • palvelemme ma–pe klo 10–15
  • etuuksien takaisinperintä
  • elatusapuvelan perintä ja maksuvapautus
  • opintolainan takaussaatavan perintä ja maksuvapautus
  • korkeakouluopiskelijan terveydenhoitomaksun perintä

Asioi perintäkeskuksen kanssa, jos olet saanut sieltä postia tai jos haluat neuvotella maksusuunnitelmasta tai kysyä perintäasioista.

Perintäkeskus

Sairastaminen ja kortit 020 692 204020 692 204

  • erityishoitoraha
  • eurooppalainen sairaanhoitokortti
  • kela-kortti
  • lääkekorvaukset
  • matkakorvaukset
  • sairaanhoitokorvaukset
  • sairauspäiväraha
  • tartuntatautipäiväraha

Toimeentulotuki 020 692 207020 692 207

  • perustoimeentulotuki
  • maksusitoumukset (esim. lääkkeet, silmälasit ja vuokravakuus)

Turvakieltoasiakkaat 020 635 3500020 635 3500

Työttömyys 020 692 210020 692 210

  • soviteltu työttömyysetuus
  • tuet ja TE-palveluiden kanssa sovitut toimenpiteet
  • peruspäiväraha
  • työmarkkinatuki

Vanhemmuus 020 692 206020 692 206

  • elatustuki
  • lapsilisä
  • lastenhoidon tuet
  • vanhempainpäivärahat

Etkö löydä omaan tilanteeseesi sopivaa puhelinnumeroa? Valitse numero, joka parhaiten vastaa omaa tilannettasi. Ohjaamme sinut tarvittaessa eteenpäin.

Puhelinpalvelu muilla kielillä

Tarvittaessa voit asioida myös tulkin välityksellä.

Poikkeusaukioloajat 

Puhelinpalvelumme on kiinni viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.  

Puhelun hinta

Puhelu Kelan palvelunumeroon on maksullista. Myös jonottaminen on maksullista.

Hinta on puhelinliittymäsi hinnaston mukaan

  • paikallisverkkomaksu, kun soitat kiinteästä verkosta
  • matkapuhelinmaksu, kun soitat matkapuhelimesta
  • ko. ulkomaanpuhelumaksu, kun soitat ulkomailta.

Jos käytät puhepakettia, sinun kannattaa tarkistaa operaattoriltasi, sisältyvätkö 020-alkuiset puhelut siihen.

Takaisinsoittopalvelu

Puhelinpalvelussa on käytössä takaisinsoittopalvelu, jossa asiakkaan on mahdollista jättää Kelaan soittopyyntö. Tarjoamme soittopyyntöä lähes kaikissa palvelunumeroissa. 

Soittopyyntö jätetään siihen numeroon, josta soitat Kelaan. Jos olet estänyt numeron näkymisen puhelun vastaanottajalle, et voi jättää soittopyyntöä.

Jos jätät soittopyynnön, Kelan palveluasiantuntija soittaa sinulle yhden kerran. Jos emme tavoita sinua, saat Kelasta tekstiviestin, jossa pyydetään soittamaan uudelleen Kelan puhelinpalveluun.

Kun Kelasta soitetaan asiakkaille, puhelut tulevat yleensä numerosta 020 692 219 tai 020 634 1611. Kun Kela soittaa sinulle takaisin, puhelu on sinulle maksuton. 

Puheluiden tallentaminen

Kela tallentaa asiakaspalvelusta ja asiakaspalveluun soitetut puhelut.

Palautekysely

Kela seuraa asiakkaiden tyytyväisyyttä tarjoamiinsa palveluihin tekstiviestillä lähetettävän kyselyn avulla. Lähetämme palautekyselyn numerosta 018 444 033, 018 444 034 tai 018 444 569. Kyselyyn vastaaminen on sinulle maksutonta. Voit lukea palautekyselyistä lisää Tietoa Kelasta -osiosta.

Lue lisää

Mitä mieltä olet sivusta?