Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Management of Kela’s social media accounts</h1>

<p>Kela is required by law to communicate information about the benefits and services it provides. This includes providing information on the Kanta Services. We actively communicate on social media because we want to reach our customers through their preferred channels.</p>

<p>We answer questions from customers on Instagram, Facebook and Jodel. Kela also has accounts on LinkedIn, YouTube and TikTok.</p>

<div class="kela-accordion-wrapper">
<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Management of Kela’s social media accounts</div>

<div data-element="faq-content">
<p>Kela’s Communications Unit is responsible for setting up and managing our social media accounts. The Unit for Local Customer Service is responsible for the customer service provided through Kela’s social media accounts.</p>
</div>
</div>

<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Answering questions and moderating discussions</div>

<div data-element="faq-content">
<p>We monitor the discussions on our social media accounts and respond to questions from customers between 8.00 and 16.00 on weekdays (Monday to Friday).</p>

<p><a data-icon-style="IconArrowCircleRight" href="/social-media#promoting-a-safe-and-fair-discussion-culture-on-social-media" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconArrowCircleRight.svg');">Promoting a safe and fair discussion culture on social media</a><br>
For privacy reasons, we cannot respond to any questions containing personal information. Do not share your personal information, not even in private messages. If you need personal advice, you will be directed to use other customer service channels for Kela or the Kanta Services instead of social media.</p>
</div>
</div>
</div>

<h2>Contact us</h2>

<p>If you have any questions or if you want to report inappropriate behaviour in our social media channels, please contact Kela’s Communications Unit at viestinta@kela.fi.</p>

<p> </p>

<h1>Kelan sosiaalisen median tilien ylläpito</h1>

<p>Kelan etuuksista ja palveluista tiedottaminen on Kelan lakisääteinen tehtävä. Tähän tehtävään sisältyy myös Kanta-palvelujen toiminnasta viestiminen. Viestimme aktiivisesti sosiaalisessa mediassa, koska haluamme tavoittaa asiakkaamme siellä, missä he muutenkin ovat.</p>

<p>Vastaamme asiakkaiden kysymyksiin Instagramissa, Facebookissa ja Jodelissa. Kelalla on tilit myös LinkedInissä, YouTubessa ja TikTokissa.</p>

<div class="kela-accordion-wrapper">
<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Kelan sosiaalisen median kanavien ylläpito</div>

<div data-element="faq-content">
<p>Kelan viestintäyksikkö vastaa sosiaalisen median kanavien perustamisesta ja ylläpidosta. Asiakkaan lähipalvelujen tulosyksikkö vastaa Kelan sosiaalisen median tileillä annettavasta asiakaspalvelusta.</p>
</div>
</div>

<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Kysymyksiin vastaaminen ja keskustelujen seuraaminen</div>

<div data-element="faq-content">
<p>Seuraamme sosiaalisen median tileillä käytävää keskustelua ja vastaamme asiakkaiden kysymyksiin maanantaista perjantaihin klo 8–16.</p>

<p><a data-icon-style="IconArrowCircleRight" href="/sosiaalinen-media#turvallinen-ja-reilu-keskustelukulttuuri-somessa" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconArrowCircleRight.svg');">Turvallinen ja reilu keskustelukulttuuri somessa</a><br>
Tietosuojasyistä emme voi vastata henkilökohtaisia tietoja sisältäviin kysymyksiin. Älä jaa omia henkilötietojasi edes yksityisviesteissä. Jos tarvitset henkilökohtaista neuvontaa, sinut ohjataan sosiaalisesta mediasta Kelan tai Kanta-palvelujen muihin palvelukanaviin.</p>
</div>
</div>
</div>

<h2>Ota yhteyttä</h2>

<p>Jos sinulla on kysyttävää tai jos huomaat tileillämme epäasiallista käytöstä, ole yhteydessä Kelan viestintään:<a href="mailto: viestinta@kela.fi"> viestinta@kela.fi</a>.</p>

<h1>Administrering av FPA:s kanaler på sociala medier</h1>

<p>Att informera om förmåner och tjänster är en lagstadgad uppgift för FPA. Det här gäller också information om Kanta-tjänsterna. Vi använder oss aktivt av sociala medier i vår kommunikation, eftersom vi vill nå våra kunder där de annars brukar röra sig.</p>

<p>Vi svarar på frågor från kunder på Instagram, Facebook och Jodel. FPA har också konton på LinkedIn, YouTube och TikTok.</p>

<div class="kela-accordion-wrapper">
<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Administrering av FPA:s kanaler på sociala medier</div>

<div data-element="faq-content">
<p>FPA:s kommunikationsenhet svarar för att skapa konton och hantera kanalerna på sociala medier. Resultatenheten för närservice till kunder ansvarar för den kundservice som ges på FPA:s konton på sociala medier.</p>
</div>
</div>

<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Vi svarar på frågor och följer diskussionen</div>

<div data-element="faq-content">
<p>Vi följer diskussionen på våra konton på sociala medier och svarar på frågor från kunderna måndag till fredag kl. 8–16.</p>

<p><a data-icon-style="IconArrowCircleRight" href="/folj-fpa-pa-sociala-medier#trygg-och-hygglig-diskussionskultur-i-sociala-medier" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconArrowCircleRight.svg');">Trygg och hygglig diskussionskultur i sociala medier</a><br>
Av dataskyddsskäl kan vi inte besvara frågor som innehåller personlig information. Ge inte ut dina personuppgifter, inte ens i privata meddelanden. Om du behöver personlig rådgivning uppmanas du att sköta ditt ärende genom någon annan av FPA:s eller Kanta-tjänsternas servicekanaler i stället för på sociala medier.</p>
</div>
</div>
</div>

<h2>Kontakta oss</h2>

<p>Om du har frågor eller om du märker osakligt beteende på våra konton kan du kontakta vår kommunikationsenhet på <a href="mailto:viestinta@kela.fi">viestinta@kela.fi</a>.</p>

We answer questions from customers on Instagram, Facebook and Jodel. Kela also has accounts on LinkedIn, YouTube and TikTok.

Vastaamme asiakkaiden kysymyksiin Instagramissa, Facebookissa ja Jodelissa. Kelalla on tilit myös LinkedInissä, YouTubessa ja TikTokissa.

Vi svarar på frågor från kunder på Instagram, Facebook och Jodel. FPA har också konton på LinkedIn, YouTube och TikTok.

Management and moderation of Kela’s social media accounts

Tilien ylläpito ja moderointi

Hantering och moderering av FPA:s konton på sociala medier

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat tapahtumat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Menneet tapahtumat

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>. <p>

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela.fin kävijätilastot

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kelan sosiaalisen median tilien ylläpito

Ota yhteyttä

Mitä mieltä olet sivusta?