Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

kaari-kysely

enkäten kaari

<h1>Asiakaslähtöisyyden mittaaminen</h1>

<p>Kela käyttää kuntoutuksen asiakaslähtöisyyden seurannassa KAARI-kyselyä. Palveluntuottajana huolehdit, että asiakas vastaa kyselyyn.</p>

<h2>Tiedon kerääminen asiakkaalta</h2>

<p>Asiakas vastaa KAARI-kyselyyn kuntoutuskokonaisuuden päätösvaiheessa. Vastaaminen tapahtuu anonyymisti. Kyselyyn vastaaminen on osa kuntoutuspäivän ohjelmaa, ja siihen kuluu aikaa noin 10 minuuttia.</p>

<p>Huolehdi, että asiakkaalla on käytettävissään vastaamiseen soveltuva tila, tarvittava verkkoyhteys ja näyttöpääte. Anna asiakkaalle kyselyn verkko-osoite ja varmista, että asiakas osaa siirtyä kyselyyn. Opasta häntä valitsemaan lomakkeelta oikea palveluntuottaja ja kuntoutuspalvelu. Avusta asiakasta tarvittaessa ja anna hänelle teknistä apua. Huolehdi siitä, että asiakas voi vastata kysymyksiin omien näkemystensä mukaisesti.</p>

<div class="ctaLaatikko">
<h2 data-element="header">Kaari-kysely on tarkoitettu vain Kelan kuntoutusasiakkaille.</h2>

<p><a data-element="link" href="https://response.questback.com/kela/lrkgiglezv">Vastaa KAARI-kyselyyn.</a></p>
</div>

<h2>Tietojen hyödyntäminen</h2>

<p>Kela hyödyntää KAARI-kyselyn vastauksia palvelujen kehittämisessä ja kokoaa vastauksista raportteja. Kela raportoi tietoja myös palveluntuottajille itselleen palveluntuottajakohtaisesti. Näin palveluntuottajat saavat tietoa toimintansa asiakaslähtöisyydestä suhteessa valtakunnalliseen tasoon.  </p>

<h1>Mätning av graden av klientorientering inom rehabiliteringen</h1>

<p>FPA använder enkäten KAARI för att följa upp hur klientorienterad rehabiliteringen är enligt klienterna. Serviceproducenten ska se till att klienterna besvarar enkäten.</p>

<h2>Insamling av uppgifter av klienterna</h2>

<p>Klienterna ska besvara enkäten KAARI i slutskedet av den rehabiliteringshelhet de deltar i. Enkäten besvaras anonymt. Enkäten ingår i programmet för en rehabiliteringsdag och det tar cirka 10 minuter att besvara den.</p>

<p>Se till att klienterna har ett lämpligt utrymme samt dator och internetanslutning till sitt förfogande när de besvarar enkäten. Ge klienterna webbadressen till enkäten och försäkra dig om att klienterna kan öppna enkäten. Ge klienterna anvisningar och instruktioner om hur de hittar rätt serviceproducent och rätt rehabiliteringstjänst. Assistera klienterna vid behov och ge dem teknisk hjälp. Se också till att klienterna kan besvara frågorna utifrån sina egna uppfattningar.</p>

<div class="ctaLaatikko">
<h2 data-element="header">Enkäten KAARI är avsedd endast för FPA:s rehabiliteringsklienter.</h2>

<p><a data-element="link" href="https://response.questback.com/kela/lrkgiglezv">Besvara enkäten KAARI.</a></p>
</div>

<h2>Användning av uppgifterna</h2>

<p>Svar som FPA får in genom enkäten KAARI används för utveckling av rehabiliteringstjänsterna. FPA sammanställer rapporter utifrån svaren. FPA rapporterar också uppgifter till serviceproducenterna var för sig. Serviceproducenterna får på så sätt information om hur klientorienterad deras verksamhet är i ett riksomfattande perspektiv.  </p>

Kerää asiakkailta tietoa kuntoutuksen asiakaslähtöisyydestä KAARI-kyselyllä. Varaa asiakkaalle aikaa KAARI-kyselyn täyttämiseen kuntoutuksen aikana.

FPA använder enkäten KAARI för att följa upp hur klientorienterad rehabiliteringen är enligt klienterna. Serviceproducenten ska se till att klienterna besvarar enkäten.

Asiakaslähtöisyyden mittaaminen - Yhteistyökumppanit

Mätning av granden av klientorientering - Samarbetspartner

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

Kela’s website and e-services will undergo updates on 17 May 2025 that will affect their availability as follows: Kela’s website will be unavailable from 6.00 to 14.00 The OmaKela e-service and the e-services for employers and partner organisations will be unavailable from 6.00 to 20.00 The Kelmu benefit information service will be unavailable from 6.00 to 20.00 The appointment booking system will be unavailable from 6.00 to 10.00 The online recruitment system will be unavailable from 1.00 to 8.00. Maintenance work may affect Kela's e-services also on Sunday, May 18 We apologise for any inconvenience.

Päivitystöiden takia 17.5. kela.fi on poissa käytöstä klo 6–14 OmaKela sekä työnantajien ja kumppanien asiointipalvelut ovat poissa käytöstä klo 6–20 etuustietopalvelu Kelmussa on käyttökatko klo 6–20 ajanvarausjärjestelmässä on käyttökatko klo 6–10 rekrytointijärjestelmässä on käyttökatko klo 1–8. Päivitystyöt voivat vaikuttaa Kelan asiointipalveluihin myös sunnuntaina 18.5. Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.

På grund av uppdateringar 17.5 kan fpa.fi inte användas kl. 6–14 kan MittFPA samt e-tjänsterna för arbetsgivare och samarbetspartner inte användas kl. 6–20 är förmånsdatatjänsten Kelmu tillfälligt ur bruk kl. 6–20 är tidsbokningssystemet tillfälligt ur bruk kl. 6–10 kan rekryteringssystemet inte användas kl. 1–8. Uppdateringsarbetet kan påverka FPA:s e-tjänster även på söndag 18.5. Vi beklagar de olägenheter som avbrottet orsakar.

Updates affect the availability of Kela’s website and e-services on 17/05/2025

Kela.fissä ja asiointipalveluissa käyttökatkoja 17.5.2025

Avbrott på fpa.fi och i e-tjänsterna 17.5.2025

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat tapahtumat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Menneet tapahtumat

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.<p>
</p><strong>Haussa on havaittu häiriö</p></strong>
<p>Häiriön vuoksi haku toimii hitaasti ja osa sisällöistä ei löydy. Korjaamme vian mahdollisimman pian. Pahoittelemme häiriöitä.</p>

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela.fin kävijätilastot

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Asiakaslähtöisyyden mittaaminen

Tiedon kerääminen asiakkaalta

Kaari-kysely on tarkoitettu vain Kelan kuntoutusasiakkaille.

Tietojen hyödyntäminen

Mitä mieltä olet sivusta?