Kela aloittaa uudelleen pohjoissaamenkielisen puhelin- ja etäpalvelun
Kela aloittaa 13.2. uudelleen pohjoissaamenkielisen puhelin- ja etäpalvelun. Palvelu on jatkossa avoinna joka arkipäivä aamupäivisin. Palveluun voi myös jättää yhteydenottopyynnön.
Kelan pohjoissaamenkielinen puhelin- ja etäpalvelu avautuu uudelleen lähes vuoden tauon jälkeen maanantaina 13.2.2023. Palvelu on avoinna arkisin klo 9–11. Pohjoissaamenkielisen puhelinpalvelun numero on 020 634 2894.
Pohjoissaamenkielisen etäpalvelun yhteydenottolinkki löytyy saamenkielisiltä kela.fi-sivuilta. Etäpalvelussa asiakas saa etäyhteyden Kelan asiakaspalvelijaan joko tietokoneen tai mobiililaitteen välityksellä turvallisesti ja helposti kotoa käsin. Etäpalveluyhteyden saa helposti myös Lapin Virtu-pisteiltä.
Kela on tarjonnut pohjoissaamenkielistä puhelin- ja etäpalvelua myös aikaisemmin. Palvelu lakkautettiin väliaikaisesti maaliskuussa 2022, koska Kelalla ei ollut tuolloin yhtään pohjoissaamenkielistä palveluasiantuntijaa. Tällä hetkellä Kelassa on kaksi pohjoissaamenkielistä palveluasiantuntijaa.
Koltansaamenkielinen palvelu jatkaa entiseen tapaan
Kela tarjoaa puhelin- ja etäpalvelua myös koltansaameksi. Myös koltansaamenkielinen palvelu on avoinna joka arkipäivä klo 9–11. Koltansaamenkielisen puhelinpalvelun numero on 020 634 4795. Koltansaamenkielisen etäpalvelun suora linkki löytyy saamenkielisiltä kela.fi-sivuilta.
Kela aloitti koltansaamenkielisen palvelun vuosi sitten. Kelassa on tällä hetkellä yksi koltansaamenkielinen palveluasiantuntija.
Saamenkieliseen palveluun voi jättää yhteydenottopyynnön
Asiakas voi myös jättää saamenkieliseen palveluun yhteydenottopyynnön, jolloin Kelan saamenkielinen palveluasiantuntija on yhteydessä asiakkaaseen. Yhteydenottopyynnön voi lähettää suomeksi tai saameksi sähköpostiosoitteeseen saame@kela.fi. Kerro viestissäsi nimesi ja puhelinnumerosi sekä se, mitä asia koskee ja millä kielellä tarvitset palvelua.
Inarinsaamenkielistä palvelua saa tarvittaessa tulkattuna. Jos tarvitset palvelua inarinsaameksi, ole yhteydessä Kelaan. Kelan järjestämä tulkki on sinuun yhteydessä sopiakseen asioinnin ajankohdasta.
Kelan saamenkieliset palvelut palvelevat valtakunnallisesti asuinpaikasta riippumatta. Kelan saamenkielisillä verkkosivuilla kerrotaan tarkemmin Kelan tarjoamista saamenkielisistä palveluista ja Kelan etuuksista eri elämäntilanteissa.
Saamelaisella asiakkaalla on saamen kielilakiin perustuva oikeus hoitaa Kela-asiansa omalla kielellään.