<h1>Kelan yhteystiedot apteekeille</h1>

<p><strong>Apteekkitiedote 17/2025</strong></p>

<p>Lääkkeiden suorakorvaamista koskevissa asioissa voit olla yhteydessä Kelaan sähköpostitse laakekorvauskeskus@kela.fi (suosittelemme suojatun sähköpostin käyttämistä) tai puhelimitse Kelan valtakunnalliseen apteekkien puhelinpalveluun p. 020 634 4581 (palveluaika ma-pe klo 9-16). </p>

<p>Suorakorvaussopimukseen liittyvissä asioissa toimintaohjeet sähköpostiosoitteineen löytyvät verkkosivustolta <a href="/yhteistyokumppanit-laakekorvaukset-apteekit-apteekkarin-ja-kelan-valiset-sopimukset">Apteekkarin ja Kelan väliset sopimukset | Kumppanit | Kela</a>.</p>

<p>Kelan kumppaneille suunnatut yleiset yhteydenottokanavat eivät sovellu apteekkien käyttöön lääkkeiden suorakorvaamista tai suorakorvaussopimusta koskevissa asioissa. <strong>Älä siis käytä näissä asioissa seuraavia yhteydenottokanavia</strong>: kumppanit.neuvonta(at)kela.fi, kumppanit.liitteet(at)kela.fi, kumppanit2.liitteet(at)kela.fi tai <a href="/ajankohtaista/uusi-asiointipalvelu-tarjoaa-kumppaneille-sujuvan-tavan-toimittaa-asiakirjoja">asiointipalvelu kumppaneille</a>.</p>

<p><br>
Terveydenhuoltoetuuksien osaamiskeskus/lääkeryhmä</p>

<h1>FPA:s kontaktuppgifter för apoteken</h1>

<p><strong>Apoteksmeddelande 17/2025</strong></p>

<p>I ärenden som gäller direktersättning av läkemedel kan du kontakta FPA per e-post på laakekorvauskeskus@kela.fi (vi rekommenderar att du använder skyddad e-post) eller per telefon till FPA:s riksomfattande telefontjänst för apotek: tfn 020 634 4581 (må–fr kl. 9–16). </p>

<p>Anvisningar och e-postadresser för ärenden som gäller direktersättningsavtal finns på webbsidan <a href="/samarbetspartner-lakemedelsersattningar-apotek-avtal-mellan-apotekaren-och-fpa">Avtal mellan apotekaren och FPA | Samarbetspartner | FPA</a>.</p>

<p>FPA:s allmänna kontaktkanaler för samarbetspartner är inte avsedda för apotek i frågor som gäller direktersättning av läkemedel eller direktersättningsavtal. <strong>Använd därför inte följande kontaktkanaler i dessa ärenden:</strong> kumppanit.neuvonta(at)kela.fi, kumppanit.liitteet(at)kela.fi, kumppanit2.liitteet(at)kela.fi eller <a href="/aktuellt/ny-e-tjanst-ger-samarbetspartner-ett-smidigt-satt-att-lamna-in-handlingar">e-tjänsten för samarbetspartner</a>.</p>

<p><br>
Kompetenscentret för hälso- och sjukvårdsförmåner/läkemedelsgruppen</p>

Kelan kumppaneille suunnatut yleiset yhteydenottokanavat eivät sovellu apteekkien käyttöön lääkkeiden suorakorvaamista tai suorakorvaussopimusta koskevissa asioissa.

FPA:s allmänna kontaktkanaler för samarbetspartner är inte avsedda för apotek i frågor som gäller direktersättning av läkemedel eller direktersättningsavtal.

Apteekkitiedote 17-2025: Kelan yhteystiedot apteekeille

Apoteksmeddelande 17-2025: FPA:s kontaktuppgifter för apoteken

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

Kelan nimissä liikkuu tällä hetkellä paljon huijausviestejä, joiden kautta rikolliset yrittävät saada haltuunsa suomalaisten pankki- ja henkilötietoja. Esimerkiksi sähköpostiviestissä voidaan luvata hyvitystä Kelalta. Viestin vastaanottajaa saatetaan pyytää muun muassa avaamaan linkkejä, kirjautumaan verkkopalveluun pankkitunnuksillaan tai lähettämään omia tietojaan. Kalasteluviesteillä kerätyt tiedot voivat päätyä rikollisten käsiin.  Kela ei koskaan kysy henkilötietoja sähköpostilla tai tekstiviestillä. Lue lisää huijauksista.

Just nu sprids ett flertal bluffmeddelanden som ser ut att komma från FPA. Via dessa meddelanden försöker brottslingar komma åt finländares bankuppgifter och andra personuppgifter. Till exempel i ett e-postmeddelande kan det utlovas ersättning från FPA.  Mottagaren av meddelandet kan bland annat bli ombedd att öppna länkar, logga in i en e-tjänst med sina bankkoder eller skicka personliga uppgifter. Den information som samlas in genom bluffmeddelanden kan hamna i händerna på brottslingar.  FPA ber aldrig om personuppgifter per e-post eller sms.  Läs mer om bedrägerier.

Kelan nimissä esiintyy huijausviestejä

Varning för bluffmeddelanden i FPA:s namn

e_services

Du har godkänt att besökarstatistik samlas in.

Du har inte godkänt att besökarstatistik samlas in.

Vi samlar in besökarstatistik om användarna av webbplatsen fpa.fi. Det går inte att identifiera dig utifrån de uppgifter som samlas in. <br />
Vi använder besökarstatistiken för att förbättra vår service och rapportering.

Godkänner du att besökarstatistik samlas in?

Inställningarna för uppföljning av besökare på webbplatsen

Besökarstatistik för fpa.fi

Kommande evenemang

Tidigare evenemang

Evenemanget pågår.

Anmälan

Tapahtuma on päättynyt.

Skriv in ett sökord, till exempel Aamu Kelassa

Om du har frågor som gäller dina personliga ärenden

Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret.

Om du vill kan du ge mer detaljerad respons.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret. Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Vilket påstående beskriver bäst din situation?

Handläggningstiden för de flesta ansökningar är då

De flesta ansökningar handläggs för närvarande inom

Avgränsa handläggningstiderna

Hittade <count> sökresultat för ordet <query>.

Begränsa sökningen

Sökresultat

Sortera

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker något av servicepunkter. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator vid servicepunkten.</p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna vid servicepunkterna.</p>

På serviceställena får du hjälp av FPA:s egen personal. Du får personlig rådgivning och handledning i alla FPA-ärenden.

Vid servicepunkten får du hjälp av kommunens anställda. Du får allmän rådgivning när det gäller FPA:s förmåner och tjänster. Du får ansökningsblanketter och broschyrer, och du kan också lämna in en ansökan.

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker ett FPA-serviceställe. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator på servicestället.  </p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna på serviceställena.</p>

Sök serviceställen och servicepunkter med kommunens namn, serviceställets eller servicepunktens namn eller postnummer.

Meddelanden och artiklar

Bekanta dig med faktaportalen (tietotarjotin.fi)

Vi publicerar FPA:s forsknings- och statistikmeddelanden i FPA:s faktaportal.

Besökarstatistik för fpa.fi

Godkänner du att besökarstatistik samlas in?

FPA:s kontaktuppgifter för apoteken

Se också

Apoteksmeddelande 16-2025: Iittalan Lasitehtaan Sairauskassa upphör att vara verksam som arbetsplatskassa enligt sjukförsäkringslagen

Apoteksmeddelande 15-2025: Ändring i brev som skickas till apotek

Apoteksmeddelande 14-2025: Lär dig mer om SF-anvisningarna för apotek – delta i en webbkurs

Vad tycker du om sidan?