<h1>Customer service is at the core of what we do</h1>

<div class="ctaLaatikko">
<h2>Open positions</h2>
<a href="https://ura.kela.fi/go/Asiakaspalvelu/3747201/">Check open jobs here</a></div>

<p>Is working in customer service something you find inspiring and suited to your skills and interests? As a customer service specialist, you get to interact with people of all ages and backgrounds, and can help them find solutions that are right for their personal situations.</p>

<p>If you enjoy working independently but also thrive as part of a team, can look beyond the details to see the big picture, and are comfortable in social interactions, working as a customer service specialist could be right for you.</p>

<p>As a customer service specialist, you provide customer service and offer guidance and advice to customers on any manner of Kela-related issues. You get to use your interaction, communication and IT skills.</p>

<h2>We deliver customer services across a wide variety of different channels</h2>

<p>As a customer service specialist, you get to work together with a variety of different partners and stakeholders. Customer service work at Kela is varied, so it offers many opportunities to grow professionally and to acquire specialist knowledge about the services available from Kela.</p>

<p>We serve our customers professionally, equally and responsibly.</p>

<p>We deliver customer service on several different channels, taking into account the needs of different groups of customers. Our customers can reach us at our own offices, at multi-agency service points, through videoconferencing and on social media.</p>

<p>The fact that we operate on several different channels makes for more varied job descriptions and creates opportunities for our customer service specialists to grow professionally.</p>

<h2>Read more</h2>

<div class="linkkilista">
<ul>
	<li><a href="https://ura.kela.fi/go/Asiakaspalvelu/3747201/">Open positions</a></li>
</ul>
</div>

<h1>Asiakaspalvelu on Kelan ydintyötä</h1>

<div class="ctaLaatikko">
<h2>Avoimet työpaikat</h2>
<a href="https://ura.kela.fi/go/Asiakaspalvelu/3747201/">Katso avoimet työpaikat</a></div>

<p>Onko asiakaspalvelu sinulle innostavaa ja luontaista? Palveluasiantuntijan työssä saat kohdata erilaisia ihmisiä ja pääset auttamaan asiakkaita niin, että he löytävät omaan elämäntilanteeseensa sopivia ratkaisuja.</p>

<p>Jos nautit sekä itsenäisestä työskentelystä että tiimityöstä, hahmotat laajoja asiakokonaisuuksia ja toimit luontevasti sosiaalisissa tilanteissa, palveluasiantuntijan työ voisi sopia sinulle.</p>

<p>Palveluasiantuntijana työskentelet asiakaspalvelussa ja ohjaat ja neuvot asiakkaita kaikissa Kela-asioissa. Työssäsi pääset hyödyntämään vuorovaikutus- ja viestintätaitoja sekä tietoteknisiä taitoja.</p>

<h2>Palvelemme monessa eri kanavassa</h2>

<p>Palveluasiantuntijan työssä pääset tekemään yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa. Kelan asiakaspalvelu on monipuolista työtä, ja siksi se tarjoaa erilaisia mahdollisuuksia kehittyä ammattilaisena ja Kelan palveluiden asiantuntijana.</p>

<p>Kelassa palvelemme asiakkaita aina ammattitaitoisesti, vastuullisesti ja yhdenvertaisesti.</p>

<p>Asiakaspalvelu on Kelassa monikanavaista ja eri asiakasryhmien tarpeet huomioivaa. Palvelemme asiakkaita palvelupisteissä, asiointipisteissä, etäyhteyden välityksellä sekä sosiaalisen median kanavissa.</p>

<p>Eri palvelukanavat mahdollistavat monenlaisia työnkuvia palveluasiantuntijoille ja lisäävät palveluasiantuntijan mahdollisuuksia kehittyä omassa työssään.</p>

<div style="position:relative;width:100%;padding-top:56.25%;background-color:#ececec;"><iframe allow="autoplay" allowfullscreen="true" frameborder="0" scrolling="no" src="https://video.kela.fi/web/kela/player/embed/vod?assetId=179951360" style="position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;width:100%;height:100%;" title="Videolla Kelassa työskentelevä Minna vastaa työhönsä liittyviin kysymyksiin."></iframe></div>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Lue lisää</h2>

<div class="linkkilista">
<ul>
	<li><a href="https://ura.kela.fi/go/Kaikki-Ty%C3%B6paikat/3747001/">Avoimet työpaikat</a></li>
</ul>
</div>

<h1>Kundservicen är FPA:s kärnverksamhet</h1>

<div class="ctaLaatikko">
<h2>Lediga jobb</h2>
<a href="https://ura.kela.fi/go/Kundservice/3747901/">Kolla här</a></div>

<p>Ligger kundservice dig varmt om hjärtat? Känns det naturligt för dig att arbeta med människor? Som kundservicespecialist får du möta olika personer och hjälpa kunderna att hitta sådana lösningar som är lämpliga i just deras livssituation.</p>

<p>Om du njuter av såväl självständigt arbete som teamarbete, gestaltar omfattande helheter och du känner dig som fisken i vattnet i sociala situationer, kan arbetet som kundservicespecialist vara något för dig.</p>

<p>Som kundservicespecialist vägleder du kunderna och ger dem råd i frågor som gäller alla slags FPA-ärenden. Arbetet förutsätter social kompetens, förmåga att uttrycka sig i tal och skrift samt IT-färdigheter.</p>

<h2>Vi betjänar i många olika kanaler</h2>

<p>Som kundservicespecialist får du samarbeta med olika intressentgrupper. Arbetet inom kundservicen vid FPA är mångsidigt och erbjuder därför olika möjligheter att utvecklas som proffs och som specialist på FPA:s tjänster.</p>

<p>FPA:s mål är att alltid bemöta kunderna på ett ansvarsfullt, jämlikt och proffsigt sätt.</p>

<p>FPA:s kundservice sker via olika kanaler och beaktar olika kundgruppers behov. Vi betjänar kunder på serviceställen, vid servicepunkter, via distansförbindelse och i sociala medier.</p>

<p>Olika servicekanaler möjliggör olika slags arbetsbeskrivningar för kundservicespecialister och ökar möjligheterna för kundservicespecialister att utvecklas i sitt eget arbete.</p>

<h2>Läs mer</h2>

<div class="linkkilista">
<ul>
	<li><a href="https://ura.kela.fi/go/Kundservice/3747901/">Lediga jobb</a></li>
</ul>
</div>

Customer service is at the core of what we do.

Customer service is at the core of what we do

Asiakaspalvelu on Kelan ydintyötä

Kundservicen är FPA:s kärnverksamhet

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<p>Voit etsiä sisältöä <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a>&nbsp;tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu">Kelan asiakaspalvelu</a></li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundservice</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a></li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a></li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p>&nbsp;</p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

The following is a summary of your feedback:

Etuusohjearkisto

If you have questions about your own personal situation,

Please note that we will not respond to any feedback or questions sent using this form. Do not include anyone’s personal information, such as names, in your message.

Asiakasarvio näytetään, jos palveluntuottaja on saanut vähintään kuusi palautetta.

Kuntoutusta voidaan toteuttaa allastiloissa, jos palveluntuottajalla on allastilat.

Allastilat kuntoutuksessa

Palvelutuottajalla on valittavissa kuntoutuksesi toteuttamiseen: | Palvelutuottaja valitsee kuntoutustasi toteuttavan työparin seuraavista asiantuntijoista: | Palveluntuottajalla käytettävissä olevilla asiantuntijoilla on esimerkiksi alla kuvattua erityisosaamista. Lisätietoja työparin erityisosaamisesta saat palveluntuottajalta. | Palveluntuottajalla on käytettävissään lisäksi vähintään 1 valinnainen ammattihenkilö:

Psykologi / Neuropsykologi | Työpari | Työparin erityisosaaminen | Valinnainen ammattihenkilö

Kuntoutukseesi osallistuu 3 ammattihenkilöä:<ul><li>psykologi tai neuropsykologi ja</li><li>2 ammattihenkilöä, jotka muodostavat työparin</li></ul>

When delivering rehabilitation, service providers utilise their expertise and other capabilities relevant to the quality of the rehabilitation. Take a look at the information provided by the service provider, so that you will be able to choose the service provider that is best suited for you.

Personnel

Found <count> search results for the word <query>.

Filter search

<p>When you visit a Kela service point, bring proof of identity, such as your passport or driver’s licence. If you are acting on behalf of another person, you need a specific power of attorney from that person and proof of your identity.</p><p>If you bring your online banking credentials or a mobile certificate, you can manage your Kela-related affairs on a self-service computer at the service point.</p><p>You are permitted to bring a guide dog, an assistance dog or a government working dog to a service point.</p>

Customer service points where service is provided by Kela’s employees. You can get personal advice in all Kela-related matters.

Service points where service is provided by the municipality’s employees. You can get general guidance on Kela’s benefits and services. You can pick up forms and brochures and file applications.

<p>When you visit a Kela customer service point, bring proof of identity, such as your passport or driver’s licence. If you are acting on behalf of another person, you need a specific power of attorney from that person and proof of your identity.</p><p>If you bring your online banking credentials or a mobile certificate, you can manage your Kela-related affairs on a self-service computer at the customer service point.</p><p>You are permitted to bring a guide dog, an assistance dog or a government working dog to a customer service point.</p>

Search for service points by the name of the municipality, the name of the service point or postal code.

Customer service is at the core of what we do

Open positions

We deliver customer services across a wide variety of different channels

Read more

What do you think of this page?