Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Ajanvarausjärjestelmän käyttöehdot</h1>

<p>Kelan ajanvarausjärjestelmässä voit varata puhelinajan Kelaan. Palveluun kirjautuminen edellyttää vahvaa tunnistautumista. Kirjautumiseen tarvitaan verkkopankkitunnukset, mobiilivarmenne tai varmennekortti.</p>

<h2>Henkilöasiakkaat</h2>

<p>Henkilöasiakas voi tarkistaa tai perua ajan, jonka Kela tai kumppani on hänelle varannut.</p>

<h2>Kumppanit</h2>

<p>Kelan kumppani, kuten sosiaalipalvelujen tai terveydenhuollon työntekijä, voi varata ajan asiakkaansa puolesta, jos kumppanilla on tarvittava Suomi.fi-valtuus ja jos organisaation Y-tunnus on lisätty Kelan rekisteriin. Kumppani voi myös tarkistaa tai peruuttaa asiakkaan varauksen, mutta ei muokata sitä.</p>

<p>Kumppanilla on oikeus asioida vain sellaisten henkilöiden puolesta, jotka ovat antaneet kumppanille luvan asiansa hoitamiseen ja tietojensa käsittelyyn. Hyväksymällä palvelun ehdot kumppanin edustaja vakuuttaa, että hänellä on asiakkaan suostumus tietojensa käsittelyyn.</p>

<p>Kumppani tarvitsee järjestelmän käyttämiseen asiakkaan henkilötunnuksen. Asiakkaan tiedoissa näytetään asiakkaan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, jos ne ovat tiedossa. Asioinnin yhteydessä kumppanin pitää varmistaa, että tiedot ovat ajan tasalla. Jos asiakkaalla on turvakielto, yhteystietoja ei näytetä. Järjestelmässä ei käsitellä asiakkaan etuuksiin liittyvää tietoa.</p>

<h2>Henkilötietojen tallentaminen</h2>

<p>Kun alat käyttää verkkoajanvarausta, annat rekisterinpitäjänä toimivalle Kelalle luvan kerätä, säilyttää ja tallentaa henkilötietojasi, jotka saadaan kirjautumisen yhteydessä. Tiedot tallennetaan ainoastaan varauksen lokitietoihin. Tiedot eivät näy asiakkaalle varauksen tiedoissa.</p>

<p>Tallennettavia tietoja ovat kirjautuneen käyttäjän nimi ja henkilötunnus. Yhteistyökumppaneista tallennetaan lisäksi  organisaation yhteystiedot, kuten sähköpostiosoite ja puhelinnumero.</p>

<p>Tallennettujen tietojen avulla Kela voi tarvittaessa selvittää, kuka on hoitanut asiakkaan asioita ja muokannut tietoja.</p>

<p>Siirtymällä ajanvarausjärjestelmään sitoudut noudattamaan Kelan käyttöehtoja ja käsittelemään henkilötietoja huolellisesti. Käytön jälkeen ajanvarausjärjestelmästä pitää kirjautua ulos.</p>

<h1>Användarvillkor för tidsbokningssystem</h1>

<p>I FPA:s tidsbokningssystem kan du boka en telefontid hos FPA. För att logga in behövs stark autentisering: nätbankskoder, mobilcertifikat eller certifikatkort.</p>

<h2>Privatpersoner</h2>

<p>Kunden kan kontrollera eller avboka en tid som FPA eller en samarbetspartner har bokat.</p>

<h2>Samarbetspartner</h2>

<p>En samarbetspartner till FPA, till exempel en anställd inom socialtjänsten eller hälso- och sjukvården, kan boka en tid för sin kund om hen har den behövliga Suomi.fi-fullmakten och om organisationens FO-nummer har registrerats hos FPA. Samarbetspartnern kan också kontrollera eller avboka en tid, men inte ändra den.</p>

<p>Samarbetspartnern får endast sköta ärenden för personer som har gett sitt samtycke till ärendehanteringen och behandlingen av deras uppgifter. Genom att godkänna villkoren intygar samarbetspartnerns representant att hen har kundens samtycke.</p>

<p>För att använda systemet behöver samarbetspartnern kundens personbeteckning. Av kunduppgifterna visas namn, telefonnummer och e-postadress, om de finns registrerade. I samband med bokningen ska samarbetspartnern säkerställa att uppgifterna fortfarande stämmer. Om kunden har spärrmarkering visas inga kontaktuppgifter. Uppgifter om kundens förmåner hanteras inte i systemet.</p>

<h2>Behandling av personuppgifter</h2>

<p>När du börjar använda tidsbokningssystemet ger du FPA, i egenskap av personuppgiftsansvarig, tillstånd att samla in, registrera och spara dina personuppgifter från inloggningen. Uppgifterna sparas endast som logguppgifter för bokningen och syns inte för kunden.</p>

<p>De uppgifter som registreras är den inloggade användarens namn och personbeteckning. För samarbetspartner sparas dessutom organisationens kontaktuppgifter, såsom e-postadress och telefonnummer.</p>

<p>Med hjälp av dessa uppgifter kan FPA vid behov utreda vem som har skött kundens ärenden och ändrat uppgifter.</p>

<p>Genom att gå vidare till tidsbokningssystemet förbinder du dig att följa FPA:s användarvillkor och att hantera personuppgifter omsorgsfullt. Efter användningen ska du logga ut ur systemet.</p>

Kelan ajanvarausjärjestelmän käyttöehdot

Användarvillkor för FPA:s tidsbokningssystem

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

Kelan nimissä liikkuu tällä hetkellä paljon huijausviestejä, joiden kautta rikolliset yrittävät saada haltuunsa suomalaisten pankki- ja henkilötietoja. Esimerkiksi sähköpostiviestissä voidaan luvata hyvitystä Kelalta. Viestin vastaanottajaa saatetaan pyytää muun muassa avaamaan linkkejä, kirjautumaan verkkopalveluun pankkitunnuksillaan tai lähettämään omia tietojaan. Kalasteluviesteillä kerätyt tiedot voivat päätyä rikollisten käsiin.  Kela ei koskaan kysy henkilötietoja sähköpostilla tai tekstiviestillä. Lue lisää huijauksista.

Just nu sprids ett flertal bluffmeddelanden som ser ut att komma från FPA. Via dessa meddelanden försöker brottslingar komma åt finländares bankuppgifter och andra personuppgifter. Till exempel i ett e-postmeddelande kan det utlovas ersättning från FPA.  Mottagaren av meddelandet kan bland annat bli ombedd att öppna länkar, logga in i en e-tjänst med sina bankkoder eller skicka personliga uppgifter. Den information som samlas in genom bluffmeddelanden kan hamna i händerna på brottslingar.  FPA ber aldrig om personuppgifter per e-post eller sms.  Läs mer om bedrägerier.

Kelan nimissä esiintyy huijausviestejä

Varning för bluffmeddelanden i FPA:s namn

e_services

Du har godkänt att besökarstatistik samlas in.

Du har inte godkänt att besökarstatistik samlas in.

Vi samlar in besökarstatistik om användarna av webbplatsen fpa.fi. Det går inte att identifiera dig utifrån de uppgifter som samlas in. <br />
Vi använder besökarstatistiken för att förbättra vår service och rapportering.

Godkänner du att besökarstatistik samlas in?

Inställningarna för uppföljning av besökare på webbplatsen

Besökarstatistik för fpa.fi

Kommande evenemang

Tidigare evenemang

Evenemanget pågår.

Anmälan

Tapahtuma on päättynyt.

Skriv in ett sökord, till exempel Aamu Kelassa

Om du har frågor som gäller dina personliga ärenden

Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret.

Om du vill kan du ge mer detaljerad respons.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret. Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Vilket påstående beskriver bäst din situation?

Handläggningstiden för de flesta ansökningar är då

De flesta ansökningar handläggs för närvarande inom

Avgränsa handläggningstiderna

Hittade <count> sökresultat för ordet <query>.

Begränsa sökningen

Sökresultat

Sortera

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker något av servicepunkter. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator vid servicepunkten.</p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna vid servicepunkterna.</p>

På serviceställena får du hjälp av FPA:s egen personal. Du får personlig rådgivning och handledning i alla FPA-ärenden.

Vid servicepunkten får du hjälp av kommunens anställda. Du får allmän rådgivning när det gäller FPA:s förmåner och tjänster. Du får ansökningsblanketter och broschyrer, och du kan också lämna in en ansökan.

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker ett FPA-serviceställe. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator på servicestället.  </p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna på serviceställena.</p>

Sök serviceställen och servicepunkter med kommunens namn, serviceställets eller servicepunktens namn eller postnummer.

Meddelanden och artiklar

Bekanta dig med faktaportalen (tietotarjotin.fi)

Vi publicerar FPA:s forsknings- och statistikmeddelanden i FPA:s faktaportal.

Besökarstatistik för fpa.fi

Godkänner du att besökarstatistik samlas in?

Användarvillkor för tidsbokningssystem

Privatpersoner

Samarbetspartner

Behandling av personuppgifter

Vad tycker du om sidan?