Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Communications Unit</h1>

<ul>
	<li>Switchboard <strong><a href="tel:020 634 11">020 634 11</a></strong>, Monday to Friday between 09:00 and 15:00</li>
	<li>When calling from abroad <strong><a href="tel:+358 20 634 11">+358 20 634 11</a></strong></li>
	<li>Email addresses of Kela's staff: <strong>firstname.surname@kela.fi</strong></li>
</ul>

<p><strong>Director of Communications</strong><br>
Jussi Salmi<br>
Tel. 020 634 1807</p>

<p><strong>Communications Manager, Strategy and Stakeholder Communications</strong><br>
Minna Rantala (email <a href="mailto:minna.j.rantala@kela.f">minna.j.rantala@kela.fi</a>)</p>

<p><strong>Communications Manager,<br>
Customer Communications (Content Production)</strong><br>
Minna Latvala</p>

<p><strong>Communications Manager<br>
Customer Communications (kela.fi)</strong><br>
Henrik Jussila</p>

<p><strong>Head of </strong><strong>Media and Workplace Communications </strong><br>
Satu Suontaa </p>

<div class="kela-image-card" data-card-background data-icon-style data-icon-variant data-image-alt data-image-url="/documents/d/guest/kela_ikoni_ryhma" data-use-vertical="false" data-variant style="--kela-image-card-url:url(/documents/d/guest/kela_ikoni_ryhma);"><span class="kela-image-card-image"></span>

<div class="kela-image-card-content">
<h2>Kela’s brand and strategic guidelines for communications</h2>

<p>Our brand and strategic guidelines for communications guide the planning and development of our communications. They are based on Kela’s strategy, values and vision. Kela defines communications as a critical resource, and we strive to become a pioneer in this field.</p>

<p><a href="/documents/20124/410402/Viestinnan+linjaukset+2023.pdf/7d010b48-e9e4-eef0-98fb-4fa951685ee2?t=1684233109634">Learn more about our brand and guidelines (PDF, in Finnish)</a></p>
</div>
</div>

<p> </p>

<h1>Viestintäyksikkö</h1>

<ul>
	<li>Kelan puhelinvaihde <strong><a href="tel:020 634 11">020 634 11</a></strong>, arkisin klo 9–15</li>
	<li>Ulkomailta soitettaessa <strong><a href="tel:+358 20 634 11">+358 20 634 11</a></strong></li>
	<li>Kelalaisten sähköpostiosoitteet ovat muotoa <strong>etunimi.sukunimi@kela.fi</strong></li>
</ul>

<p><strong>Viestintäjohtaja</strong><br>
Jussi Salmi<br>
Puh. 020 634 1807</p>

<p><strong>Viestintäpäällikkö, strategia- ja sidosryhmäviestintä</strong><br>
Minna Rantala (sähköposti: <a href="mailto:minna.j.rantala@kela.fi">minna.j.rantala@kela.fi</a>)</p>

<p><strong>Viestintäpäällikkö, viestinnän sisällöt</strong><br>
Minna Latvala</p>

<p><strong>Viestintäpäällikkö, kela.fin kehittäminen</strong><br>
Henrik Jussila </p>

<p><strong>Media- ja työyhteisöviestinnän päällikkö</strong><br>
Satu Suontaa </p>

<p><br>
<a data-icon-style="IconArrowCircleRight" href="/viestinta" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconArrowCircleRight.svg');">Viestinnän tarkemmat yhteystiedot</a></p>

<div class="kela-image-card" data-card-background data-icon-style="IconFamily" data-icon-variant="warning-medium" data-image-alt data-image-url="/documents/20124/3973776/julkaisut-viestinn%C3%A4n-linjaukset.jpg/2c0844c4-8aa5-5c5b-5252-00e2fd01eb12?t=1700567703218" data-use-vertical="false" data-variant style="--kela-image-card-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconFamily.svg');"><span class="kela-image-card-image"></span>

<div class="kela-image-card-content">
<h2>Kelan brändi ja viestinnän strategiset linjaukset</h2>

<p>Kelan brändi ja viestinnän strategiset linjaukset ohjaavat Kelan viestinnän suunnittelua ja kehittämistä. Ne perustuvat Kelan strategiaan, arvoihin ja visioon. Viestintä on määritelty Kelassa kriittiseksi voimavaraksi, ja tavoittelemme siinä edelläkävijyyttä.</p>

<p><a href="/documents/20124/410402/Viestinnan+linjaukset+2023.pdf/7d010b48-e9e4-eef0-98fb-4fa951685ee2?t=1684233109634">Tutustu brändiin ja linjauksiin (pdf)</a></p>
</div>
</div>

<div class="kela-image-card" data-card-background data-icon-style="IconFamily" data-icon-variant="primary-medium" data-image-alt data-image-url="/documents/d/guest/kela_ikoni_asiakaspalvelu" data-use-vertical="false" data-variant style="--kela-image-card-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconFamily.svg');"><span class="kela-image-card-image"></span>

<div class="kela-image-card-content">
<h2>Asiakasviestinnän kielilinjaus</h2>

<p>Kelan asiakasviestinnän kielilinjaus vastaa kielilainsäädännön vaatimuksiin ja ohjaa viestinnän kehittämistä monikielisen asiakaskunnan tarpeisiin.</p>

<p><a href="/documents/d/guest/asiakasviestinnan-kielilinjaus-2025-pdf">Lue lisää (pdf)</a></p>
</div>
</div>

<p> </p>

<h1>Kommunikationsenheten</h1>

<ul>
	<li>Telefon, växel <strong><a href="tel:020 634 11">020 634 11</a></strong>, vardagar kl. 9–15</li>
	<li>Från utlandet <strong><a href="tel:+358 20 634 11">+358 20 634 11</a></strong></li>
	<li>E-postadresserna för FPA-anställda är i formen <strong>fornamn.efternamn@fpa.fi</strong></li>
</ul>

<p><strong>Kommunikationsdirektör</strong><br>
Jussi Salmi<br>
Tfn 020 634 1807</p>

<p><strong>Kommunikationschef, strategi- och intressentkommunikation</strong><br>
Minna Rantala (e-post <a href="mailto:minna.j.rantala@kela.fi">minna.j.rantala@kela.fi</a>)</p>

<p><strong>Kommunikationschef, kommunikationsinnehåll</strong><br>
Minna Latvala</p>

<p><strong>Kommunikationschef, webbutveckling</strong><br>
Henrik Jussila</p>

<p><strong>Chef för medie- </strong><strong>och internkommunikation</strong><br>
Satu Suontaa </p>

<p> </p>

<p><a data-icon-style="IconArrowCircleRight" href="/kommunikationsenheten" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconArrowCircleRight.svg');">Läs mer: Kontaktuppgifter till kommunikationsenheten</a></p>

<div class="kela-image-card" data-card-background data-icon-style data-icon-variant data-image-alt data-image-url="/documents/d/guest/kela_ikoni_ryhma" data-use-vertical="false" data-variant style="--kela-image-card-url:url(/documents/d/guest/kela_ikoni_ryhma);"><span class="kela-image-card-image"></span>

<div class="kela-image-card-content">
<h2>FPA:s varumärke och strategiska riktlinjer för kommunikationen</h2>

<p>FPA:s varumärke och de strategiska riktlinjerna för kommunikationen styr planeringen och utvecklingen av kommunikationen vid FPA. De grundar sig på FPA:s strategi, värderingar och vision. Vid FPA är kommunikationen en kritisk resurs och vi strävar efter att vara en föregångare på området.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/documents/20124/410402/Viestinnan+linjaukset+2023.pdf/7d010b48-e9e4-eef0-98fb-4fa951685ee2?t=1684233109634">Läs mer om varumärket och riktlinjerna (pdf, på finska)</a></p>
</div>
</div>

<div class="kela-image-card" data-card-background data-icon-style="IconFamily" data-icon-variant="primary-medium" data-image-alt data-image-url="href=&quot;/documents/d/guest/asiakasviestinnan-kielilinjaus-2025-pdf&quot;" data-use-vertical="false" data-variant style="--kela-image-card-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconFamily.svg');"><span class="kela-image-card-image"></span>

<div class="kela-image-card-content">
<h2>Språkpolicy för kundkommunikation</h2>

<p>FPA:s språkpolicy för kundkommunikation uppfyller kraven i språklagstiftningen och styr utvecklingen av kommunikationen att möta behoven hos vår flerspråkiga kundkrets.</p>

<p><a href="/documents/d/guest/asiakasviestinnan-kielilinjaus_sv-pdf">Läs mer (pdf)</a></p>
</div>
</div>

<p> </p>

Communications Unit

Viestintäyksikkö

Kommunikationsenheten

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Tallenteet ja verkkokurssit

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Tapahtumat, koulutukset ja tallenteet ([count] kpl)

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällöin

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällä hetkellä

Rajaa käsittelyaikoja

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>. <p>

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä <a href="https://www.kela.fi/toisen-henkilon-valtuuttaminen"> yksilöidyn valtakirjan</a>  ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Voit hoitaa Kela-asioita myös asiointi- ja etäpalvelupisteissä. Asiointipisteissä saat yleistä opastusta ja voit jättää hakemuksia. Etäpalvelupisteessä asioit videoyhteydellä Kelan asiantuntijan kanssa.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä <a href="https://www.kela.fi/toisen-henkilon-valtuuttaminen">yksilöidyn valtakirjan</a> ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelupaikkaa nimellä, kunnan nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela.fin kävijätilastot

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Viestintäyksikkö

Kelan brändi ja viestinnän strategiset linjaukset

Asiakasviestinnän kielilinjaus

Mitä mieltä olet sivusta?