Valtakunnallisiin asiakkuuspalveluihin kuuluu 4 palveluyksikköä, asiantuntijalääkäriyksikkö, etuuksien ja palvelujen suunnitteluyksikkö sekä asiakkuusyksikkö.
Palveluyksikkö vastaa valtakunnallisesti opinto-, perhe- ja työttömyysetuuksien sekä yleisen asumistuen hakemusten käsittelystä.
Palveluyksikön johto
Kimmo Ruuskanen, palveluyksikön johtaja
Opintoetuuksien ratkaisukeskus
Marianne Schauman-Lindberg, ratkaisukeskuksen päällikkö
Perhe-etuuksien ratkaisukeskus
Timo Lunden, ratkaisukeskuksen päällikkö
Työttömyysetuuksien ratkaisukeskus
Sarita Alarotu, ratkaisukeskuksen päällikkö
Asumistuen ratkaisukeskus
Tiina Ahponen, ratkaisukeskuksen päällikkö
Asumistuen perhe- ja työttömyysetuuksien tukikeskus
Eija Aarnio, tukikeskuksen päällikkö
Palveluyksikkö vastaa valtakunnallisesti sairauspäivärahojen, kuntoutus- ja vammaisetuuksien, lääkekorvausten, sairaanhoitokorvausten ja työkyvyttömyyseläkkeiden hakemusten käsittelystä.
Palveluyksikön johto
Tommi Hallikainen, palveluyksikön johtaja
Kuntoutusetuuksien ratkaisukeskus
Kristiina Harsu, ratkaisukeskuksen päällikkö
Sairauspäivärahojen ratkaisukeskus
Katriina Santanen, ratkaisukeskuksen päällikkö
Vammaisetuuksien ratkaisukeskus
Markku Lappalainen, ratkaisukeskuksen päällikkö
Lääkekorvausten ratkaisukeskus
Sam Korhonen, ratkaisukeskuksen päällikkö
Sairaanhoitokorvausten ratkaisukeskus
Marja Ylitalo-Kudjoi, ratkaisukeskuksen päällikkö
Moniammatillinen ratkaisukeskus
Heikki Heilä, ratkaisukeskuksen päällikkö
Työkyvyttömyyseläkkeiden ratkaisukeskus
Matti Hynninen, ratkaisukeskuksen päällikkö
Terveysperusteisten etuuksien tukikeskus
Antero Risto, tukikeskuksen päällikkö
Palveluyksikkö vastaa valtakunnallisesti eläkkeiden ja eläkkeensaajan asumistuen hakemusten käsittelystä sekä kansainvälisten etuusasioiden käsittelystä. Lisäksi yksikköön kuuluvat skannauskeskus, vammaisten tulkkauspalvelukeskus ja Kelan Ahvenanmaan yksikkö.
Palveluyksikön johto
Maini Kihlman, palveluyksikön johtaja
Eläkkeiden ratkaisukeskus
Esa Rahja, ratkaisukeskuksen päällikkö
Kansainvälisten asioiden ratkaisukeskus
Krista Jalonen, ratkaisukeskuksen päällikkö
Kela Ahvenanmaa
Hillevi Smeds, Kela Ahvenanmaan päällikkö
Skannauskeskus
Merja Zweygberg, skannauskeskuksen päällikkö
Vammaisten tulkkauspalvelukeskus
Sari Paloposki, tulkkauspalvelukeskuksen päällikkö
Eläkkeiden ja KV-asioiden tukikeskus
Sami Reunanen, tukikeskuksen päällikkö
Palveluyksikkö vastaa valtakunnallisesti toimeentulotukihakemusten käsittelystä.
Palveluyksikön johto
Petri Hannula, palveluyksikön johtaja
Toimeentulotuen ratkaisukeskus 1
Sari Kenttä, ratkaisukeskuksen päällikkö
Toimeentulotuen ratkaisukeskus 2
Katja Nikkanen, ratkaisukeskuksen päällikkö
Toimeentulotuen ratkaisukeskus 3
Anita Vohlonen, ratkaisukeskuksen päällikkö
Toimeentulotuen tukikeskus
Riitta Hanka, tukikeskuksen päällikkö
Suunnitteluyksikön johto
Mia Helle, yksikön päällikkö
Toimeentuloturvaetuuksien osaamiskeskus
Pasi Pajula, osaamiskeskuksen päällikkö
Eläke-, opinto- ja perhe-etuuksien osaamiskeskus
Heli Hänninen, osaamiskeskuksen päällikkö
Työ- ja toimintakykyetuuksien osaamiskeskus
Mikko Toivanen, osaamiskeskuksen päällikkö
Terveydenhuoltoetuuksien osaamiskeskus
Reija Jääskeläinen, osaamiskeskuksen päällikkö
Kansainvälisten asioiden osaamiskeskus
Suvi Rasimus, osaamiskeskuksen päällikkö
Rajat ylittävän terveydenhuollon ryhmä
Marika Lahtivirta, etuuspäällikkö
Rajat ylittävän terveydenhuollon yhteyspiste
Toimeentulotuen oikaisuvaatimuskeskus
Jenni Mäkelä, keskuksen päällikkö
Asiakkuusyksikön johto
Soili Orre, yksikön päällikkö
Johtamisen tukiryhmä
Noora Isokangas, ryhmäpäällikkö
Asiakkuuksien hallintaryhmä
Sirpa Oksman, ryhmäpäällikkö
Palvelukanavaryhmä
Anna Pellinen, ryhmäpäällikkö
Laaturyhmä
Sari Pitkämäki, ryhmäpäällikkö
Resurssiohjauksen tukiryhmä
Heidi Turkia, ryhmäpäällikkö
Asiakaskokemuspäällikkö
Hanna Kropsu-Vehkaperä
Asiantuntijalääkäriyksikön johto
Janne Leinonen, johtava ylilääkäri
Asiantuntijalääkärikeskus 1
Marjo Parkkila-Harju, ylilääkäri
Asiantuntijalääkärikeskus 2
Katja Paakkola, ylilääkäri
Asiantuntijalääkärikeskus 3
Leena Forss-Latvala, ylilääkäri
Asiantuntijalääkärikeskus 4
Helena Kastarinen, ylilääkäri
Asiantuntijalääkärikeskus 5
Jyrki Riihijärvi, ylilääkäri
Vakuutuslääketieteellinen keskus
Kirsi Vainiemi, ylilääkäri
Yksikkö vastaa Ahvenanmaalla asuvien palveluista. Ahvenanmaalla on oma lainsäädäntö, jonka säätää maakuntahallitus. Yksikkö toimii Ahvenanmaan kuntien alueella.
Palvelupisteen osoite ja aukioloaika
Kela Ahvenanmaan päällikkö Hillevi Smeds