Valtakunnalliset asiakkuuspalvelut | Tietoa Kelasta | KelaSiirry sisältöön

Valtakunnallisten asiakkuuspalvelujen tulosyksikkö

Valtakunnallisiin asiakkuuspalveluihin kuuluu 4 palveluyksikköä, asiantuntijalääkäriyksikkö, etuuksien ja palvelujen suunnitteluyksikkö sekä asiakkuusyksikkö.

  • Kelan puhelinvaihde 020 634 11020 634 11, arkisin klo 9–15
  • Ulkomailta soitettaessa +358 20 634 11+358 20 634 11
  • Kelalaisten sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@kela.fi

Tulosyksikön johto

  • Sari Hänninen, palvelujohtaja
  • Noora Piironen, assistentti

Valtakunnalliset palveluyksiköt

Palveluyksikkö vastaa valtakunnallisesti opinto-, perhe- ja työttömyysetuuksien sekä yleisen asumistuen hakemusten käsittelystä. 

Palveluyksikön johto
Kimmo Ruuskanen,
palveluyksikön johtaja

Opintoetuuksien ratkaisukeskus
Marianne Schauman-Lindberg
, ratkaisukeskuksen päällikkö

Perhe-etuuksien ratkaisukeskus
Timo Lunden
, ratkaisukeskuksen päällikkö

Työttömyysetuuksien ratkaisukeskus
Sarita Alarotu
, ratkaisukeskuksen päällikkö

Asumistuen ratkaisukeskus
Tiina Ahponen
, ratkaisukeskuksen päällikkö

Asumistuen perhe- ja työttömyysetuuksien tukikeskus
Eija Aarnio
, tukikeskuksen päällikkö

Palveluyksikkö vastaa valtakunnallisesti sairauspäivärahojen, kuntoutus- ja vammaisetuuksien, lääkekorvausten, sairaanhoitokorvausten ja työkyvyttömyyseläkkeiden hakemusten käsittelystä. 

Palveluyksikön johto
Tommi Hallikainen
, palveluyksikön johtaja

Kuntoutusetuuksien ratkaisukeskus
Kristiina Harsu
, ratkaisukeskuksen päällikkö

Sairauspäivärahojen ratkaisukeskus
Katriina Santanen
, ratkaisukeskuksen päällikkö

Vammaisetuuksien ratkaisukeskus
Markku Lappalainen
, ratkaisukeskuksen päällikkö

Lääkekorvausten ratkaisukeskus
Sam Korhonen
, ratkaisukeskuksen päällikkö

Sairaanhoitokorvausten ratkaisukeskus
Marja Ylitalo-Kudjoi
, ratkaisukeskuksen päällikkö

Moniammatillinen ratkaisukeskus
Heikki Heilä
, ratkaisukeskuksen päällikkö

Työkyvyttömyyseläkkeiden ratkaisukeskus
Matti Hynninen
, ratkaisukeskuksen päällikkö

Terveysperusteisten etuuksien tukikeskus
Antero Risto
, tukikeskuksen päällikkö

Palveluyksikkö vastaa valtakunnallisesti eläkkeiden ja eläkkeensaajan asumistuen hakemusten käsittelystä sekä kansainvälisten etuusasioiden käsittelystä. Lisäksi yksikköön kuuluvat skannauskeskus, vammaisten tulkkauspalvelukeskus ja Kelan Ahvenanmaan yksikkö. 

Palveluyksikön johto
Maini Kihlman
, palveluyksikön johtaja

Eläkkeiden ratkaisukeskus
Esa Rahja
, ratkaisukeskuksen päällikkö

Kansainvälisten asioiden ratkaisukeskus
Krista Jalonen
, ratkaisukeskuksen päällikkö

Kela Ahvenanmaa
Hillevi Smeds
, Kela Ahvenanmaan päällikkö

Skannauskeskus
Merja Zweygberg
, skannauskeskuksen päällikkö

Vammaisten tulkkauspalvelukeskus
Sari Paloposki
, tulkkauspalvelukeskuksen päällikkö

Eläkkeiden ja KV-asioiden tukikeskus
Sami Reunanen
, tukikeskuksen päällikkö

Palveluyksikkö vastaa valtakunnallisesti toimeentulotukihakemusten käsittelystä. 

Palveluyksikön johto
Petri Hannula
, palveluyksikön johtaja

Toimeentulotuen ratkaisukeskus 1
Sari Kenttä,
ratkaisukeskuksen päällikkö

Toimeentulotuen ratkaisukeskus 2
Katja Nikkanen, ratkaisukeskuksen päällikkö

Toimeentulotuen ratkaisukeskus 3
Anita Vohlonen
, ratkaisukeskuksen päällikkö

Toimeentulotuen tukikeskus
Riitta Hanka,
tukikeskuksen päällikkö

Suunnittelu, kehittämis- ja asiantuntijalääkäriyksiköt

Suunnitteluyksikön johto
Mia Helle
, yksikön päällikkö      

Toimeentuloturvaetuuksien osaamiskeskus
Pasi Pajula, osaamiskeskuksen päällikkö

Eläke-, opinto- ja perhe-etuuksien osaamiskeskus
Heli Hänninen, osaamiskeskuksen päällikkö

Työ- ja toimintakykyetuuksien osaamiskeskus
Mikko Toivanen, osaamiskeskuksen päällikkö

Terveydenhuoltoetuuksien osaamiskeskus
Reija Jääskeläinen, osaamiskeskuksen päällikkö

Kansainvälisten asioiden osaamiskeskus
Suvi Rasimus, osaamiskeskuksen päällikkö

Toimeentulotuen oikaisuvaatimuskeskus
Jenni Mäkelä, keskuksen päällikkö

Asiakkuusyksikön johto
Soili Orre, yksikön päällikkö

Johtamisen tukiryhmä
Noora Isokangas
, ryhmäpäällikkö

Asiakkuuksien hallintaryhmä
Sirpa Oksman
, ryhmäpäällikkö

Palvelukanavaryhmä
Anna Pellinen, ryhmäpäällikkö

Laaturyhmä
Sari Pitkämäki, ryhmäpäällikkö

Resurssiohjauksen tukiryhmä
Heidi Turkia, ryhmäpäällikkö

Asiakaskokemuspäällikkö
Hanna Kropsu-Vehkaperä

Asiantuntijalääkäriyksikön johto
Janne Leinonen, johtava ylilääkäri

Asiantuntijalääkärikeskus 1
Marjo Parkkila-Harju, ylilääkäri

Asiantuntijalääkärikeskus 2
Katja Paakkola, ylilääkäri

Asiantuntijalääkärikeskus 3
Leena Forss-Latvala, ylilääkäri

Asiantuntijalääkärikeskus 4
Helena Kastarinen, ylilääkäri

Asiantuntijalääkärikeskus 5
Jyrki Riihijärvi, ylilääkäri

Vakuutuslääketieteellinen keskus
Kirsi Vainiemi, ylilääkäri
 

Ahvenanmaa

Yksikkö vastaa Ahvenanmaalla asuvien palveluista. Ahvenanmaalla on oma lainsäädäntö, jonka säätää maakuntahallitus. Yksikkö toimii Ahvenanmaan kuntien alueella. 

Katso palvelualue

Palvelupisteen osoite ja aukioloaika

Kela Ahvenanmaan päällikkö Hillevi Smeds

 

Sivu päivitetty 21.2.2024

Mitä mieltä olet sivusta?