Asiakkaan lähipalvelut | Tietoa Kelasta | KelaSiirry sisältöön

Asiakkaan lähipalvelut

Asiakkaan lähipalvelujen tulosyksikkö vastaa asiakaspalvelusta kaikissa palvelukanavissa sekä asiakkaiden neuvonnasta ja ohjauksesta.

Tulosyksikköön kuuluu viisi alueellista asiakaspalveluyksikköä. Lisäksi tulosyksikössä on palvelutoiminnan kehittämisyksikkö.

  • Kelan puhelinvaihde 020 634 11020 634 11, arkisin klo 9–15
  • Ulkomailta soitettaessa +358 20 634 11+358 20 634 11
  • Kelalaisten sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@kela.fi

Palvelupisteiden osoitteet ja aukioloajat

Palvelunumerot henkilöasiakkaille

Tulosyksikön johto

Antti Jussila, palvelujohtaja

Alueelliset asiakaspalveluyksiköt

Asiakaspalveluyksikkö toimii Uudenmaan, Päijät-Hämeen, Kymenlaakson ja Etelä-Karjalan maakuntien alueella.  Katso palvelualue 

Eteläisen asiakaspalveluyksikön johto 
Irma Parén, palveluyksikön johtaja

Asiakaspalvelukeskus 1 
Martta Pukki, palvelukeskuksen päällikkö

Asiakaspalvelukeskus 2  
Susanna Hytönen, palvelukeskuksen päällikkö

Asiakaspalvelukeskus 3 
Mari Harju, palvelukeskuksen päällikkö

Hallintokeskus
Jaana Himilä, hallintokeskuksen päällikkö 

Kampin palveluryhmä 1 
Hanna Dogan, palveluryhmän päällikkö

Kampin palveluryhmä 2 
Anna Kylander, palveluryhmän päällikkö

Kampin palveluryhmä 3 
Ninna Tolvanen, palveluryhmän päällikkö

Itäkeskuksen palveluryhmä 1 
Jukka Häkkinen, palveluryhmän päällikkö

Itäkeskuksen palveluryhmä 2 
Jonna Luomala, palveluryhmän päällikkö

Malmin palveluryhmä 
Johanna Apajalahti, palveluryhmän päällikkö

International House Helsinki -ryhmä 
Jonna Luomala, palveluryhmän päällikkö

Myyrmäen palveluryhmä 
Sanna Piironen, palveluryhmän päällikkö

Tikkurilan palveluryhmä  
Jaana Vatanen, palveluryhmän päällikkö

Leppävaaran palveluryhmä 1 
Maura Walther, palveluryhmän päällikkö

Leppävaaran palveluryhmä 2 
Timo Heinonen, palveluryhmän päällikkö

Matinkylän palveluryhmä 
Sanna-Kaisa Koivistoinen, palveluryhmän päällikkö

Etelä-Karjalan palveluryhmä 
Carita Hannelin, palveluryhmän päällikkö

Hyvinkään palveluryhmä 
Jarmo Aspela, palveluryhmän päällikkö

Järvenpään palveluryhmä 
Anu Laitinen, palveluryhmän päällikkö

Kirkkonummen palveluryhmä 
Axel Roselius, palveluryhmän päällikkö

Kymenlaakson palveluryhmä 
Heli Ahokas, palveluryhmän päällikkö

Lohjan palveluryhmä 
Hanna Mäkelä, palveluryhmän päällikkö

Porvoon palveluryhmä 
Anssi Lammi, palveluryhmän päällikkö

Päijät-Hämeen palveluryhmä 
Maila Masalin, palveluryhmän päällikkö

Asiakaspalveluyksikkö toimii Etelä-Savon, Pohjois-Savon ja Pohjois-Karjalan maakunnissa. Katso palvelualue

Itäisen asiakaspalveluyksikön johto 
Pirjo Myyry, palveluyksikön johtaja

Asiakaspalvelukeskus 1 
Janne Nissinen, palvelukeskuksen päällikkö

Asiakaspalvelukeskus 2 
Jaana Onnela-Turunen, palvelukeskuksen päällikkö
 
Asiakaspalvelukeskus 3 
Kaija Kotisaari, palvelukeskuksen päällikkö
 
Etelä-Savon palveluryhmä 
Sari Kokkonen, palveluryhmän päällikkö

Keski-Savon palveluryhmä 
Mari Hautalampi, palveluryhmän päällikkö

Kuopion palveluryhmä 
Katja Winter, palveluryhmän päällikkö

Pohjois-Savon palveluryhmä 
Ritva Ronkainen, palveluryhmän päällikkö

Joensuun palveluryhmä
Päivi Valkonen, palveluryhmän päällikkö

Lieksan palveluryhmä
Maria Pirtonen, palveluryhmän päällikkö

Asiakaspalveluyksikkö toimii Etelä-Pohjanmaan, Kanta-Hämeen, Keski-Suomen ja Pirkanmaan maakuntien alueella. Katso palvelualue

Keskisen asiakaspalveluyksikön johto 
Petteri Taponen, palveluyksikön johtaja

Asiakaspalvelukeskus 1 
Minna Mäkitalo-Laihorinne, palvelukeskuksen päällikkö

Asiakaspalvelukeskus 2 
Pia Härkönen, palvelukeskuksen päällikkö

Etelä-Pohjanmaan palveluryhmä 
Merja Ala-Ikkelä, palveluryhmän päällikkö

Kanta-Hämeen palveluryhmä 
Elina Rautio, palveluryhmän päällikkö

Keski-Suomen palveluryhmä 
Minna Tapanila, palveluryhmän päällikkö

Jyväskylän palveluryhmä 1 
Heli Ahokas, palveluryhmän päällikkö

Pirkanmaan palveluryhmä 
Lauri Eloranta, palveluryhmän päällikkö

Tampereen palveluryhmä 1 
Susanne Heikkonen, palveluryhmän päällikkö

Tampereen palveluryhmä 2 
Juha Lehtonen, palveluryhmän päällikkö

Asiakaspalveluyksikkö toimii Keski-Pohjanmaan, Pohjanmaan, Satakunnan ja Varsinais-Suomen maakuntien alueilla.  Katso palvelualue

Ahvenanmaalla palvelee Kela Ahvenanmaa

Asiakaspalveluyksikön johto  
Kaisa Mäkitalo (ma.), palveluyksikön johtaja

Asiakaspalvelukeskus 1 
Sari Tanskanen (ma.), palvelukeskuksen päällikkö

Asiakaspalvelukeskus 2 
Johanna Wentin, palvelukeskuksen päällikkö

Keski-Pohjanmaan palveluryhmä 
Eveliina Kallio, palveluryhmän päällikkö
 
Pohjanmaan palveluryhmä 
Eveliina Kallio, palveluryhmän päällikkö

Rauman palveluryhmä 
Marjo-Riitta Sarmet, palveluryhmän päällikkö

Raision palveluryhmä  
Sanna Haapala, palveluryhmän päällikkö

Porin palveluryhmä 
Marjo Sarmet, palveluryhmän päällikkö

Turun palveluryhmä 
Satu Osola, palveluryhmän päällikkö

Varsinais-Suomen palveluryhmä  
Laura Uusitupa (ma.), palveluryhmän päällikkö

Asiakaspalveluyksikkö toimii Kainuun, Pohjois-Pohjanmaan ja Lapin maakuntien alueella. Katso palvelualue

Pohjoisen asiakaspalveluyksikön johto
Anne Penttilä, palveluyksikön johtaja 

Asiakaspalvelukeskus 1 
Outi Hyrkäs, palvelukeskuksen päällikkö

Asiakaspalvelukeskus 2 - vastaa viranomaisten ja työnantajien valtakunnallisista palveluista
Hanna Riipi, palvelukeskuksen päällikkö

Kainuun palveluryhmä 
Tommi Korhonen, palveluryhmän päällikkö

Kemijärven palveluryhmä 1
Satu Kallunki, palveluryhmän päällikkö

Kemijärven palveluryhmä 2
Pirjo Väänänen, palveluryhmän päällikkö

Kemi-Tornion palveluryhmä 
Kirsi Krum, palveluryhmän päällikkö 

Koillismaan palveluryhmä  
Arja Harjuautti, palveluryhmän päällikkö

Oulun palveluryhmä 
Sari Hedemäki, palveluryhmän päällikkö

Pohjois-Lapin palveluryhmä 
Pauliina Pyykölä, palveluryhmän päällikkö

Pohjois-Pohjanmaan palveluryhmä  
Jatta Rajaniemi, palveluryhmän päällikkö

Kehittäminen

Pirkko Kilpeläinen, palvelutoiminnan kehittämisyksikön päällikkö

Palvelukanavien kehittämisryhmä
Riikka Alho, ryhmäpäällikkö

Asiointipalvelujen kehittämisryhmä
Mari Kannisto, ryhmäpäällikkö

Etuusasiakirjatuotannon kehittämisryhmä
Anu Lantonen, ryhmäpäällikkö

Etuuskäsittelyn kehittämisryhmä
Pauliina Ikävalko, ryhmäpäällikkö

Eläke- ja työkykyetuuksien kehittämisryhmä
Anne Ilvonen, ryhmäpäällikkö

Opinto- ja perhe-etuuksien kehittämisryhmä
Anne-Maj Glad, ryhmäpäällikkö

Perusturvaetuuksien kehittämisryhmä
Eva Funck, ryhmäpäällikkö

Terveydenhuoltoetuuksien ja vakuuttamisen kehittämisryhmä
Marjo Turkulainen, ryhmäpäällikkö

Sivu päivitetty 7.2.2024

Mitä mieltä olet sivusta?