Kehitämme Kelassa
Strateginen kehittämisohjelma Eepos
Haluamme tuottaa arvoa asiakkaalle ja yhteiskunnalle asiakaslähtöisyyden edelläkävijänä ja vahvana toimijana sosiaaliturvan ekosysteemissä.
Kela sosiaaliturvauudistuksessa
Osallistumme aktiivisesti sosiaaliturvauudistukseen ja tuotamme tutkimus- ja tilastotietoa paremman sosiaaliturvan eteen.
Asiakasymmärrys ja palvelujen kehittäminen
Palvelujemme kehittäminen perustuu siihen, että ymmärrämme asiakkaidemme tarpeita. Voit myös liittyä mukaan Kelan asiakasyhteisöön.
Vastuullisuus
Yhdenvertaisuuden edistäminen, ympäristön hyvinvoinnin huomioiminen ja kestävän hallinnon toteuttaminen ovat Kelan vastuullisuustyön painopisteitä.
Tärkeää juuri nyt
Anna palaute – Kela kuuntelee
Jokainen Kelaan tullut palaute luetaan ja käsitellään. Osa palautteista johtaa nopeisiin korjauksiin, osa vaatii pidempää kehitystyötä, ja osa liittyy asioihin, joihin Kela ei voi yksin vaikuttaa. Mistä asioista Kela sai asiakkailta ruusuja ja mistä risuja vuonna 2025?
Kela julkaisi tekoälyrekisterin – tutustu Kelan käyttämiin tekoälysovelluksiin
Kelan verkkosivuilla on julkaistu tekoälyrekisteri, jossa kerrotaan kaikista Kelassa käytössä olevista tekoälysovelluksista. Kela hyödyntää tekoälyä esimerkiksi chattiroboteissa.