<h1>Asiakaspalvelu</h1>

<p>Voit lukea Kelan tuista selkokielellä <a href="/web/selkokieli/selkokieli">Kelan selkokielisiltä verkkosivuilta</a>.</p>

<p>Voit arvioida tuen määrää käyttämällä Kelan verkkosivuilla olevia <a href="/laskurit">laskureita (yleiskielellä)</a>.</p>

<h2>Verkossa</h2>

<p>Voit asioida verkossa <a href="/omakela">asiointipalvelu OmaKelassa (yleiskielellä)</a>.</p>

<p>Verkossa voit</p>

<ul>
	<li>hakea tukia</li>
	<li>lähettää liitteitä</li>
	<li>tarkistaa hakemuksesi tilanteen</li>
	<li>lähettää viestejä</li>
	<li>ilmoittaa muutoksista</li>
	<li>lakkauttaa tuen.</li>
</ul>

<p>OmaKelaan ja ajanvaraukseen täytyy kirjautua. Tarvitset pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen.</p>

<h2>Puhelimessa</h2>

<p>Voit hoitaa melkein kaikki Kela-asiasi myös puhelimessa.</p>

<p>Kelan puhelinpalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin kello 9–16. Kansainvälisten tilanteiden ja perinnän puhelinpalvelu ovat avoinna vain kello 10–15.</p>

<p>Palvelunumerot ovat</p>

<ul>
	<li>Asuminen 020 692 210</li>
	<li>Eläkkeet 020 692 202</li>
	<li>Kansainväliset tilanteet 020 634 0200</li>
	<li>Kuntoutus ja vammaistuet 020 692 205</li>
	<li>Opiskelu ja asevelvollisuus 020 692 209</li>
	<li>Perintä 020 634 4940</li>
	<li>Sairastaminen ja kortit 020 692 204</li>
	<li>Toimeentulotuki 020 692 207</li>
	<li>Turvakieltoasiakkaat 020 635 3500</li>
	<li>Työttömyys 020 692 210</li>
	<li>Vanhemmuus 020 692 206</li>
</ul>

<h2>Palvelupisteessä</h2>

<p>Voit hoitaa Kela-asiasi myös palvelupisteessä. <a href="/tule-kaymaan">Tarkista palvelupisteiden osoitteet ja aukioloajat (yleiskielellä)</a>.</p>

<h2>Varaa puhelinaika</h2>

<p>Varaa puhelinaika soittamalla tai <a href="/varaa-aika">verkossa (yleiskielellä)</a>.</p>

<p>Varaa aika, jos elämässäsi on tapahtunut iso muutos tai jos asiasi on monimutkainen.</p>

<h2>Apua asiointiin</h2>

<p>Jos verkossa asiointi on vaikeaa, voit saada siihen apua. <a href="/digituki">Lue lisää digituesta (yleiskielellä)</a>.</p>

<p>Voit antaa toiselle henkilölle luvan hoitaa Kela-asioitasi. <a href="/asioi-toisen-puolesta">Lue lisää asioinnista toisen puolesta (yleiskielellä)</a>.</p>

<p>Jos et osaa suomea, ruotsia tai englantia, voit saada tulkkausta. <a href="/tulkkaus">Lue lisää tulkkauksesta (yleiskielellä)</a>.</p>

<h1>FPA:s kundservice</h1>

<h2>På nätet</h2>

<p>Du kan läsa om FPA:s stöd på lättläst svenska på <a href="https://www.kela.fi/web/lattlast/lattlast">FPA:s sidor på lättläst svenska.</a></p>

<p>Använd räknarna på <a href="/berakningar">FPA:s webbplats för att räkna</a> ut hur mycket du kan få i stöd.</p>

<p><a href="/mittfpa">I FPA:s e-tjänst (på standardspråk)</a> är det tryggt att sköta sina ärenden. Man måste logga in i e-tjänsten med bankkoder eller mobil-ID. När du har loggat in kan du</p>

<ul>
	<li>ansöka om olika stöd som FPA betalar</li>
	<li>skicka bilagor</li>
	<li>ansöka om att omfattas av den finländska sociala tryggheten, om du har flyttat från utlandet till Finland</li>
	<li>se om FPA har behandlat din ansökan</li>
	<li>meddela förändringar</li>
	<li>be att en förmån dras in.</li>
</ul>

<h2>Per telefon</h2>

<p>Du kan sköta nästan alla dina FPA-ärenden också per telefon.</p>

<p>FPA:s telefonservice är öppen från måndag till fredag klockan 9–16.&nbsp;Telefonservicen för internationella situationer och indrivningscentret är öppen bara klockan 10–15.</p>

<p>Servicenumren är:</p>

<ul>
	<li>Boende&nbsp; 020 692 230</li>
	<li>Pensioner&nbsp; 020 692 222</li>
	<li>Internationella situationer&nbsp; 020 634 0300</li>
	<li>Rehabilitering och handikappbidrag&nbsp; 020 692 225</li>
	<li>Studier och värnplikt&nbsp; 020 692 229</li>
	<li>Indrivning&nbsp; 020 634 4940</li>
	<li>Sjukdom och kort&nbsp; 020 692 224</li>
	<li>Utkomststöd&nbsp; 020 692 227</li>
	<li>Kunder med spärrmarkering 020 635 3500</li>
	<li>Arbetslöshet&nbsp; 020 692 230</li>
	<li>Föräldraskap&nbsp; 020 692 226</li>
</ul>

<h2>På ett serviceställe</h2>

<p><a href="/sok-servicestalle">Sök närmaste serviceställe på FPA:s webbplats (på standardspråk).</a> Där hittar du också öppettiderna.</p>

<h2>Med tidsbokning</h2>

<p>Du kan boka tid till telefonservicen genom att ringa eller&nbsp;<a href="/boka-tid">boka tid på FPA:s webbplats (på standardspråk).</a></p>

<p>Boka tid om det har skett en stor förändring i ditt liv eller om ditt ärende är invecklat.</p>

<h2>Behöver du hjälp?</h2>

<p>Om det är svårt att sköta ärenden på nätet, kan du få hjälp med det.&nbsp;<a href="https://www.kela.fi/digistod">Läs mer om digitalt stöd (på standardspråk).</a></p>

<p>Du kan ge lov åt en annan person att sköta dina FPA-ärenden.&nbsp;<a href="/for-nagon-annan">Läs mer om att sköta ärenden för en annan (på standardspråk).</a></p>

<p>Om du inte kan finska, svenska eller engelska, kan du få tolk. <a href="/tolkning">Läs mer om tolkning (på standardspråk).</a></p>

Asiakaspalvelu

FPA:s kundservice

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<p>Voit etsiä sisältöä <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a>&nbsp;tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu">Kelan asiakaspalvelu</a></li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundservice</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a></li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a></li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p>&nbsp;</p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Etuusohjearkisto

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Asiakasarvio näytetään, jos palveluntuottaja on saanut vähintään kuusi palautetta.

Kuntoutusta voidaan toteuttaa allastiloissa, jos palveluntuottajalla on allastilat.

Allastilat kuntoutuksessa

Palvelutuottajalla on valittavissa kuntoutuksesi toteuttamiseen: | Palvelutuottaja valitsee kuntoutustasi toteuttavan työparin seuraavista asiantuntijoista: | Palveluntuottajalla käytettävissä olevilla asiantuntijoilla on esimerkiksi alla kuvattua erityisosaamista. Lisätietoja työparin erityisosaamisesta saat palveluntuottajalta. | Palveluntuottajalla on käytettävissään lisäksi vähintään 1 valinnainen ammattihenkilö:

Psykologi / Neuropsykologi | Työpari | Työparin erityisosaaminen | Valinnainen ammattihenkilö

Kuntoutukseesi osallistuu 3 ammattihenkilöä:<ul><li>psykologi tai neuropsykologi ja</li><li>2 ammattihenkilöä, jotka muodostavat työparin</li></ul>

Palveluntuottaja hyödyntää kuntoutuksen toteuttamisessa omaa erityisosaamistaan sekä muita kuntoutuksen laadun kannalta merkittäviä ominaisuuksiaan. Tutustu palveluntuottajan ilmoittamiin tietoihin, jotta voit valita itsellesi parhaiten soveltuvan palveluntuottajan.

Henkilöstö

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Asiakaspalvelu

Verkossa

Puhelimessa

Palvelupisteessä

Varaa puhelinaika

Apua asiointiin

Mitä mieltä olet sivusta?