<h1>Digital support services available from Kela</h1>

<p>If you need help managing your Kela-related affairs online, you can access Kela’s digital support services, designed for all who prefer to deal with Kela independently. Digital support is available even if you have previously not handled your affairs online.</p>

<p>Digital support can help you</p>

<p>•&nbsp;&nbsp; &nbsp;fill in a benefit application or claim online<br>
•&nbsp;&nbsp; &nbsp;send a supporting document from your computer or phone<br>
•&nbsp;&nbsp; &nbsp;use the OmaKela e-service to review decisions on your applications<br>
•&nbsp;&nbsp; &nbsp;look up information on Kela’s website<br>
•&nbsp;&nbsp; &nbsp;use benefit calculators</p>

<h2>Digital support is available by phone and at customer service points</h2>

<p>We offer digital support both by phone and locally at our customer service points.</p>

<p>For support over the phone, call our <a href="/call-kela">customer service</a> or make <a href="/book-appointment">a phone appointment</a>. Phone-based digital support requires you to have a device with online access.</p>

<p>Digital support is also available at <a href="/visit-kela">our customer service points</a>.&nbsp;</p>

<h2>Kela is a member of digital support networks</h2>

<p>Digital support is a well-established part of our customer service. As an active member of digital support networks, we talk about our e-service options at various events and help digital support staff describe our services better to the general public.</p>

<h2>Read more</h2>

<div class="linkkilista">
<p><a href="/e-services">E-services</a></p>

<p><a href="/on-behalf-of-someone">Authority to act on behalf of another person</a></p>

<p><a href="https://www.kanta.fi/omakanta-verkkokoulu">Online training to use MyKanta</a></p>

<p><a href="https://dvv.fi/en/digital-support">General information on digital support (dvv.fi)</a></p>

<p><a href="https://seniorsurf.fi/english/">SeniorSurf strengthens the digital participation of senior citizens (seniorsurf.fi)</a></p>
</div>

<h1>Kelan digituki</h1>

<p>Jos tarvitset apua Kela-asioiden hoitamiseen verkossa, voit saada digitukea. Digituki eli digineuvonta on tarkoitettu kaikille, jotka haluavat hoitaa Kela-asioitaan omatoimisesti. Mahdollisuus saada tukea sähköiseen asiointiin ei edellytä aiempaa asioimista verkossa.</p>

<p>Digitukea voi saada esimerkiksi seuraaviin asioihin:</p>

<ul>
	<li>verkkohakemuksen täyttäminen OmaKelassa</li>
	<li>liitteen lähettäminen tietokoneella tai puhelimella</li>
	<li>päätöksen tarkistaminen OmaKelassa</li>
	<li>tietojen etsiminen Kelan verkkosivuilta</li>
	<li>laskurien käyttö.</li>
</ul>

<h2>Digitukea saa puhelimessa ja palvelupisteessä</h2>

<p>Annamme digitukea puhelimitse ja paikan päällä palvelupisteessä.</p>

<p>Jos haluat tukea sähköiseen asiointiin puhelimitse, soita&nbsp;<a href="/soita-kelaan">palvelunumeroon</a>&nbsp;tai varaa&nbsp;<a href="/varaa-aika">puhelinaika</a>. Puhelimitse annettava digituki edellyttää, että sinulla on laite, jolla pääset&nbsp;verkkoon.</p>

<p>Digineuvontaa saa myös&nbsp;<a href="/tule-kaymaan">palvelupisteellä</a>.&nbsp;</p>

<h2>Kela on mukana digituen verkostoissa</h2>

<p>Digituki on vakiintunut osa Kelan asiakaspalvelua. Osallistumme aktiivisesti digituen verkostoihin, kerromme verkkoasioinnista erilaisissa tapahtumissa ja opastamme digitukijoita Kelan palveluista kertomisessa.</p>

<h2>Lue lisää</h2>

<div class="linkkilista">
<p><a href="/omakela">Asioi verkossa</a></p>

<p><a href="/asioi-toisen-puolesta">Toisen puolesta asiointi</a></p>

<p><a href="https://www.kanta.fi/omakanta-verkkokoulu">OmaKannan verkkokoulu</a></p>

<p><a href="https://dvv.fi/digituki">Yleistä tietoa digituesta (dvv.fi)</a></p>

<p><a href="https://seniorsurf.fi/">SeniorSurf vahvistaa seniorien digiosallisuutta (seniorsurf.fi)</a></p>
</div>

<h1>FPA erbjuder digitalt stöd</h1>

<p>Om du behöver hjälp med att sköta FPA-ärenden i e-tjänsten, kan du få digitalt stöd hos oss. Det digitala stödet är avsett för alla som vill lära sig att sköta sina ärenden självständigt i e-tjänsten. Det förutsätts inte att man har använt e-tjänsten tidigare för att man ska kunna få digitalt&nbsp;stöd.</p>

<p>Digitalt stöd erbjuds bl.a. för hur man</p>

<ul>
	<li>fyller i en ansökan i MittFPA</li>
	<li>skickar en bilaga med hjälp av datorn eller telefonen</li>
	<li>kan läsa ett beslut i MittFPA</li>
	<li>söker information på FPA:s webbplats</li>
	<li>använder FPA:s räknare.</li>
</ul>

<h2>Digitalt stöd ges per telefon och på serviceställen</h2>

<p id="yui_patched_v3_11_0_1_1662723356941_604">Man kan få stöd både på FPA:s serviceställen och per telefon.&nbsp;<br>
<br>
Om du vill få digitalt stöd per telefon, ring&nbsp;<a href="/ring-fpa">servicenumret</a>&nbsp;eller&nbsp;<a href="/boka-tid">boka en telefontid</a>. För att kunna få digitalt stöd per telefon behöver du en enhet med tillgång till internet.</p>

<p>Du kan få digitalt stöd också på ett&nbsp;<a href="/kom-pa-besok">serviceställe</a>.</p>

<h2>FPA medverkar i nätverk för digitalt stöd</h2>

<p>Digitalt stöd ingår i FPA:s normala kundservice. Vi medverkar aktivt i olika nätverk för digitalt stöd. I samband med olika evenemang informerar vi om hur man sköter ärenden i e-tjänsten och vi handleder våra anställda som ger digitalt stöd i hur de ska berätta för kunderna om FPA:s tjänster.</p>

<h2>Läs mer</h2>

<div class="linkkilista">
<p><a href="/mittfpa">Sköt dina ärenden på nätet</a></p>

<p><a href="/for-nagon-annan">Sköta en annan persons FPA-ärenden</a></p>

<p><a href="https://www.kanta.fi/sv/bli-bekant-med-mina-kanta-sidor">MittKantas webbskola</a></p>

<p><a href="https://dvv.fi/sv/digistod">Allmän information om digitalt stöd (dvv.fi)</a></p>

<p><a href="https://seniorsurf.fi/svenska/">SeniorSurf stärker äldres digitala delaktighet (seniorsurf.fi)</a></p>
</div>

Digital support services available from Kela

Kelan digituki

FPA erbjuder digitalt stöd

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<p>Voit etsiä sisältöä <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a>&nbsp;tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu">Kelan asiakaspalvelu</a></li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundservice</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a></li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a></li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p>&nbsp;</p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

Kela’s appointment booking system will be unavailable on 19/4/2024 at 21–22 due to updates. We are sorry for any inconvenience.

Ajanvarausjärjestelmä on poissa käytöstä 19.4. klo 21–22 päivitystöiden takia. Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.

Tidsbokningssystemet kan inte användas 19.4 kl. 21–22 på grund av uppdateringar. Vi beklagar det besvär som avbrottet orsakar.

Maintenance break in the appointment booking system on 19/4/2024 at 21–22

Ajanvarausjärjestelmässä käyttökatko 19.4. klo 21–22

Avbrott i tidsbokningssystemet 19.4 kl. 21–22

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Etuusohjearkisto

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Asiakasarvio näytetään, jos palveluntuottaja on saanut vähintään kuusi palautetta.

Kuntoutusta voidaan toteuttaa allastiloissa, jos palveluntuottajalla on allastilat.

Allastilat kuntoutuksessa

Palvelutuottajalla on valittavissa kuntoutuksesi toteuttamiseen: | Palvelutuottaja valitsee kuntoutustasi toteuttavan työparin seuraavista asiantuntijoista: | Palveluntuottajalla käytettävissä olevilla asiantuntijoilla on esimerkiksi alla kuvattua erityisosaamista. Lisätietoja työparin erityisosaamisesta saat palveluntuottajalta. | Palveluntuottajalla on käytettävissään lisäksi vähintään 1 valinnainen ammattihenkilö:

Psykologi / Neuropsykologi | Työpari | Työparin erityisosaaminen | Valinnainen ammattihenkilö

Kuntoutukseesi osallistuu 3 ammattihenkilöä:<ul><li>psykologi tai neuropsykologi ja</li><li>2 ammattihenkilöä, jotka muodostavat työparin</li></ul>

Palveluntuottaja hyödyntää kuntoutuksen toteuttamisessa omaa erityisosaamistaan sekä muita kuntoutuksen laadun kannalta merkittäviä ominaisuuksiaan. Tutustu palveluntuottajan ilmoittamiin tietoihin, jotta voit valita itsellesi parhaiten soveltuvan palveluntuottajan.

Henkilöstö

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

<p>Kun asioit Kelan asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Kelan digituki

Digitukea saa puhelimessa ja palvelupisteessä

Kela on mukana digituen verkostoissa

Lue lisää

Mitä mieltä olet sivusta?