Kelan digituki
Jos tarvitset apua Kela-asioiden hoitamiseen verkossa, voit saada digitukea eli digineuvontaa. Se on tarkoitettu kaikille, jotka haluavat hoitaa Kela-asioitaan omatoimisesti. Digitukea antava asiantuntija opastaa sinua verkkopalveluiden käytössä. Voit saada tukea sähköiseen asiointiin, vaikka et olisi asioinut verkossa aiemmin.
Digitukea voi saada esimerkiksi seuraaviin asioihin:
- verkkohakemuksen täyttäminen OmaKelassa
- liitteen hakeminen, tallentaminen ja lähettäminen tietokoneella tai puhelimella
- päätöksen tai maksun tarkistaminen OmaKelassa
- tietojen etsiminen Kelan verkkosivuilta
- laskurien käyttö.
Mistä voit saada digitukea?
Voit saada digitukea puhelimitse ja paikan päällä palvelu-, asiointi- tai etäpalvelupisteessä. Digitukivinkkejä saat myös OmaKelan chattipalvelussa ja viesteissä.
Jos haluat tukea sähköiseen asiointiin puhelimitse, soita palvelunumeroon. Puhelimitse annettava digituki edellyttää, että sinulla on laite, jolla pääset verkkoon.
Kela on mukana digituen verkostoissa
Digituki on vakiintunut osa Kelan palvelua. Osallistumme aktiivisesti digituen verkostoihin, kerromme verkkoasioinnista erilaisissa tapahtumissa ja opastamme digitukijoita Kelan palveluista kertomisessa.