Kelan puhelinpalvelussa on havaittu häiriö Lisätietoja
Asiointipalveluissa voi esiintyä käyttökatkoja 17.5. klo 23–04 Lisätietoja
Asiointipalveluissa käyttökatko 21.5. klo 6–20 Lisätietoja
Ajanvarausjärjestelmässä käyttökatko 21.5. klo 6–20 Lisätietoja
Kelan etäpalveluissa on havaittu häiriö Lisätietoja
Asioi verkossa
Asiakaspalvelu
Oppilaitoksen opintotukitehtävät
Kun koulutukseen on myönnetty opintotukioikeus, oppilaitoksen pitää noudattaa opintotukilain säännöksiä oppilaitoksen opintotukitehtävistä.
Oppilaitoksen tehtävänä on
- antaa yleisneuvontaa opintotukiasioissa
- antaa opintotukiasioiden käsittelyssä tarvittavia tietoja oma-aloitteisesti sekä Kelan tai opiskelijan pyynnöstä
- vastaanottaa oppilaitoksessa opiskelevan opintotukihakemus, merkitä hakemukseen asian ratkaisemiseksi tarvittavat tiedot ja toimittaa hakemus Kelaan
- valvoa osaltaan, että opintotuen saantiin on edellytykset ja ilmoittaa Kelaan, jos opintotuen keskeyttämiseen tai lakkauttamiseen on aihetta.
Oppilaitoksen pitää tehdä alkavista koulutuksista ilmoitukset Kelaan.
Opintolinjailmoitukset tehdään oppilaitosten opintolinjapalvelussa.