Kela tekee päätökset työttömyystuen ja toimeentulotuen maksamisesta asiakkaalle työvoimapoliittisen lausunnon perusteella. Kela saa työvoimapoliittisen lausunnon työllisyyspalveluilta tai KEHA-keskukselta.
Huolellisesti laadittu työvoimapoliittinen lausunto vähentää lisäselvitysten tarvetta ja nopeuttaa työttömyysturvahakemusten käsittelyä. Kela tarvitsee työllisyyspalveluilta tiedon asiakkaan työnhaun voimassaolosta myös toimeentulotukihakemusten käsittelyssä.
TYM-yhteistoimintamallissa Kelan vastuulla on tarjota mallin asiakkaille Kelan etuuksia ja palveluja. Näihin sisältyvät myös kuntoutuspalvelut.