<h1>Kelasta tulevat puhelut voi nyt tunnistaa</h1>

<p><strong>Kela soittaa asiakkailleen yleensä vain kahdesta eri numerosta, joten asiakas voi tunnistaa Kelasta tulevat puhelut. Puheluun kannattaa vastata, sillä se nopeuttaa etuusasian käsittelyä.</strong></p>

<p>Kun Kelasta soitetaan asiakkaalle, puhelu tulee yleensä joko numerosta 020 692 219 tai 020 634 1611. Jos asiakkaalla on etuusasioita vireillä, hänen kannattaa tallentaa numerot puhelimensa muistiin. Myös ruotsin- ja englanninkieliset puhelut tulevat yleensä näistä kahdesta numerosta.</p>

<p>Kelan työntekijä voi soittaa asiakkaalle esimerkiksi silloin, jos hakemuksen käsittelyyn tarvitaan lisätietoja tai hakemuksesta puuttuu liite. Soittaminen on Kelalle nopein tapa saada asiakkaalta lisätietoja, ja hakemuksen käsittely etenee nopeammin, kun Kela saa tarvittavat tiedot puhelimitse.</p>

<p>Kelasta soitetaan myös silloin, jos asiakas on varannut puhelinajan tai jos asiakas on pyytänyt takaisinsoittoa puhelinpalvelun ruuhkan takia.</p>

<p>Joissakin tilanteissa Kela voi soittaa asiakkaalle myös muusta numerosta.</p>
<div class="linkkilista">
  <ul>
    <li>
      <a href="/asiakaspalvelu">Kelan asiakaspalvelu</a>
    </li>
    <li>
      <a href="/varaa-aika">Ajanvaraus</a>
    </li>
    <li>
      <a href="https://elamassa.fi/tarpit/kannattaa-vastata-kun-kelasta-soitetaan/">Elämässä.fi: Kannattaa vastata, kun Kelasta soitetaan</a>
    </li>
  </ul>
</div>

<h1>Lättare att känna igen samtal från FPA</h1>

<p><strong>FPA ringer i regel upp sina kunder endast från två telefonnummer. Det här gör det lättare för kunderna att känna igen samtal som kommer från FPA. Det lönar sig för kunderna att svara på samtalen, eftersom handläggningen av deras förmånsärenden då går snabbare.</strong></p>

<p>Samtal från FPA till kunderna kommer i vanliga fall från antingen numret 020 692 219 eller 020 634 1611. För kunder som har förmånsärenden under behandling lönar det sig att spara de här två numren i telefonens minne. Även samtal på svenska och engelska kommer i vanliga fall från de här numren.</p>

<p>En FPA-anställd kan ringa till en kund exempelvis när det behövs ytterligare uppgifter för att kundens ansökan ska kunna avgöras eller när en bilaga saknas i ansökan. För FPA är ett telefonsamtal det snabbaste sättet att få ytterligare uppgifter av kunden, och handläggningen av ansökan går snabbare när FPA får de uppgifter som behövs per telefon.</p>

<p>FPA ringer också upp när kunden har bokat en telefontid eller har bett att bli uppringd på grund av kö i telefontjänsten.</p>

<p>I vissa fall kan ett samtal från FPA också komma från något annat nummer.</p>
<div class="linkkilista">
  <ul>
    <li>
      <a href="https://www.kela.fi/web/sv/kundservice">FPA:s kundservice</a>
    </li>
    <li>
      <a href="https://www.kela.fi/web/sv/boka-tid">Tidsbokning</a>
    </li>
    <li>
      <a href="https://elamassa.fi/allmant/det-lonar-sig-att-svara-nar-fpa-ringer/?lang=sv">Elämässä.fi: Det lönar sig att svara när FPA ringer</a>
    </li>
  </ul>
</div>

Kela soittaa asiakkailleen yleensä vain kahdesta eri numerosta, joten asiakas voi tunnistaa Kelasta tulevat puhelut. Puheluun kannattaa vastata, sillä se nopeuttaa etuusasian käsittelyä.

FPA ringer i regel upp sina kunder endast från två telefonnummer. Det här gör det lättare för kunderna att känna igen samtal som kommer från FPA. Det lönar sig för kunderna att svara på samtalen, eftersom handläggningen av deras förmånsärenden då går snabbare.

Kelasta tulevat puhelut voi nyt tunnistaa

Lättare att känna igen samtal från FPA

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Du har godkänt att besökarstatistik samlas in.

Du har inte godkänt att besökarstatistik samlas in.

Vi samlar in besökarstatistik om användarna av webbplatsen fpa.fi. Det går inte att identifiera dig utifrån de uppgifter som samlas in. <br />
Vi använder besökarstatistiken för att förbättra vår service och rapportering.

Godkänner du att besökarstatistik samlas in?

Inställningarna för uppföljning av besökare på webbplatsen

Besökarstatistik för fpa.fi

Kommande evenemang

Tidigare evenemang

Evenemanget pågår.

Anmälan

Tapahtuma on päättynyt.

Skriv in ett sökord, till exempel Aamu Kelassa

Om du har frågor som gäller dina personliga ärenden

Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret.

Om du vill kan du ge mer detaljerad respons.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret. Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Vilket påstående beskriver bäst din situation?

Hittade <count> sökresultat för ordet <query>.<p></p><strong>
Ett fel har upptäckts i sökningen. </strong></p><p>På grund av felet fungerar sökningen långsamt och vissa innehåll hittas inte. Vi åtgärdar felet så snart som möjligt. Vi beklagar störningarna.</p>

Begränsa sökningen

Sökresultat

Ordna

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker något av servicepunkter. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator vid servicepunkten.</p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna vid servicepunkterna.</p>

På serviceställena får du hjälp av FPA:s egen personal. Du får personlig rådgivning och handledning i alla FPA-ärenden.

Vid servicepunkten får du hjälp av kommunens anställda. Du får allmän rådgivning när det gäller FPA:s förmåner och tjänster. Du får ansökningsblanketter och broschyrer, och du kan också lämna in en ansökan.

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker ett FPA-serviceställe. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator på servicestället. Det finns inga kunddatorer på de serviceställen där man endast kan sköta ärenden med tidsbokning. </p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna på serviceställena.</p>

Sök serviceställen och servicepunkter med kommunens namn, serviceställets eller servicepunktens namn eller postnummer.

Meddelanden och artiklar

Bekanta dig med faktaportalen (tietotarjotin.fi)

Vi publicerar FPA:s forsknings- och statistikmeddelanden i FPA:s faktaportal.

Besökarstatistik för fpa.fi

Godkänner du att besökarstatistik samlas in?

Lättare att känna igen samtal från FPA

Se också

FPA:s service för samarbetspartners i ärenden som gäller utkomststöd förändras den 19.5.2025 – de regionala servicenumren ersätts med ett nationellt nummer

Regeringen föreslår en förbättring av tillgången till läkartjänster för äldre

Inlägg: Vägen in i arbetslivet kan gå via FPA-rehabilitering

Vad tycker du om sidan?