FPA:s kundservice
I e-tjänsten
Frågor och svar
Per telefon
- Telefonservice mån−fre kl. 9−16
- I början av veckan och på eftermiddagar kan det bli kö.
- Telefonservice på andra språk
- På finska, samiska och engelska.
- Internationella situationer kl. 10−15
- Ska du flytta utomlands eller till Finland? Fråga om socialskydd i internationella situationer.
- Indrivningscentret kl. 9−16
- Ring oss i frågor kring betalningsplaner, indrivningsbrev och betalningsbefrielse.
Boka tid
- Boka telefontid
- Logga in i tidsbokningssystemet och boka tid på nätet.
- Bekanta dig med tidsbokningen
- Läs instruktioner och titta på en video om hur man bokar tid på nätet.
- Tidsbokning för besök på serviceställe
- Om ditt ärende kräver ett besök på ett serviceställe bokar vi en tid för dig när du ringer telefontjänsten eller besöker ett serviceställe.
På serviceställen
- Öppettider och adresser
- Kolla serviceställenas och -punkternas besöksadresser och öppettider. Skicka posten till adressen FPA, PB 10, 00056 FPA.
- Serviceställe eller servicepunkt?
- På FPA:s serviceställen får du personlig rådgivning, på servicepunkterna allmänna råd av flera myndigheter.
- Distansservice
- Via distansservicen kan du diskutera med FPA:s kundservicespecialist via en dators video- och ljudförbindelse.
För någon annan
- Vem och hur
- Kontrollera vem som kan sköta dina ärenden för dig och hurdan fullmakt du måste ge.
- Med fullmakt
- Med fullmakt kan en annan person sköta dina ärenden per telefon, på ett serviceställe eller per brev.
- I MittFPA
- I MittFPA kan man för en myndig persons räkning följa med handläggningen och se kommande utbetalningar. Vårdnadshavare kan inte sköta sitt barns ärenden via webben.