Asiakkaan tietojen luovuttaminen yhteistyökumppaneille
Kelan asiakkaita ja heidän etuuksiaan koskevat tiedot ovat salassa pidettäviä. Kela luovuttaa asiakasta koskevia tietoja vain asiakkaalle itselleen tai toiselle taholle, jos
- asiakas on antanut Kelalle suostumuksen
- siihen on lakiin perustuva oikeus.
Jos sinulla on lakiin perustuva oikeus tiedonsaantiin, voit tarkastella tietoja Kelan etuustietopalvelu Kelmusta tai tulorekisteristä.
Jos soitat Kelaan ja pyydät salassa pidettävää tietoa asiakkaastasi, sinun täytyy perustella pyyntösi tai pyytää asiakastasi antamaan Kelalle suostumus tietojen luovuttamiseen.
Kela toimittaa tietoja kotihoidon tuen saajista ja toimeentulotuen saajista kuntiin
Kela toimittaa kunnille etuustietopalvelu Kelmun kautta listan, jossa on tiedot niistä kotihoidon tuen saajista, joille kunnan on laadittava osaamisen ja kotoutumisen palveluntarpeen arviointi. Arviointi täytyy laatia niistä kotihoidon tuen saajista, joiden ensimmäinen oleskelulupa on ollut voimassa alle kolme vuotta. Kela toimittaa tiedon myös EU- ja ETA-maiden kansalaista. Kela toimittaa tiedon kustakin henkilöstä vain kerran.
Tietojen katselua varten työntekijät tarvitsevat Suomi.fi-valtuuden Kotoutumispalvelujen asiakkaiden tietojen tarkastelu.
Listan tiedot on tarkoitettu asiakkaan tavoittamista varten. Tietoa katselevan työntekijän ei tarvitse ilmoittaa Kelaan, onko asiakasta tavoitettu. Voit tarkastella asiakkaan etuustietoja vain, jos sinulla on lakiin perustuva oikeus siihen tai jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa.
Lue tiedonsaantioikeudesta tarkemmin sivulta Asiakkaan tietojen luovuttaminen kumppanille
Kela toimittaa etuustietopalvelu Kelmun kautta kuntiin ilmoitukset maahanmuuttajista, jotka ovat saaneet Kelasta perustoimeentulotukea kaksi peräkkäistä kuukautta. Ilmoitus toimitetaan asiakkaista, joiden ensimmäinen oleskelulupa on ollut voimassa alle kolme vuotta. Ilmoitukset toimitetaan myös EU- ja ETA-maiden kansalaisista. Kela toimittaa ilmoituksia kerran viikossa.
Ilmoitusten katselua varten työntekijät tarvitsevat Suomi.fi-valtuuden Kotoutumispalvelujen asiakkaiden tietojen tarkastelu.
Ilmoitusten tiedot on tarkoitettu asiakkaan tavoittamista varten. Tietoa katselevan työntekijän ei tarvitse ilmoittaa Kelaan, onko asiakasta tavoitettu. Jos aiot tarkastella listalla olevan asiakkaan etuustietoja, tarvitset lakiin perustuvan oikeuden tai asiakkaan suostumisen.
Lue tiedonsaantioikeudesta tarkemmin sivulta Asiakkaan tietojen luovuttaminen kumppanille
Kotoutumislain kokonaisuudistus (KOTO24-uudistus)
Kotoutumisen lainsäädäntö uudistui vuoden 2025 alussa. Kelan tuet ja palvelut ovat jatkossakin osa kotoutumista edistäviä palveluja. Käytännössä tämä tarkoittaa, että Kela ottaa Suomeen muuttaneet huomioon palveluissaan ja viestinnässään.
Uudistuksen myötä Kela yhdistää maahanmuuttoviraston oleskelulupatiedot tietoihin kotihoidon tuen saajista. Kela toimittaa tiedot alle kolme vuotta Suomessa olleista kotihoidon tuen saajista kuntiin Kelan etuustietopalvelu Kelmun kautta.
Uudistuneessa kotoutumislaissa säädetään myös aiempaa tarkemmin siitä, missä tilanteissa kunnalla, hyvinvointialueella ja työvoimaviranomaisella on oikeus saada tietoa asiakkaista.
Kela voi luovuttaa tietoja asiakkaasta vain tietyissä tilanteissa
Kela voi antaa kuntien ja työllisyyspalvelujen työntekijöille tietoa asiakkaasta vain silloin, kun hyvinvointialue on pyydetty mukaan osaamisen ja kotoutumisen palveluntarpeen arviointiin ja kotoutumissuunnitelman tekemiseen. Tällöin myös hyvinvointialueella on kotoutumislakiin perustuva tiedonsaantioikeus. Kotoutumissuunnitelman seurantaa ja tarkistamista varten tietoja ei voi saada.
Voit tarkastella asiakkaan etuustietoja Kelmussa vain, jos sinulla on lakiin perustuva oikeus siihen.
Asiakas voi antaa suostumuksensa siihen, että Kela luovuttaa asiakkaan tietoja kotoutumispalveluiden työntekijälle muissakin tilanteissa. Suostumuksen voi antaa joko suullisesti tai kirjallisesti. Suullinen suostumus koskee aina vain yhtä asiointia kerrallaan, ja se täytyy antaa palvelutilanteen aikana. Kirjallisen suostumuksen tietojen luovuttamisesta voi antaa lomakkeella Suostumus henkilötietojen vaihtoon ja käsittelyyn Y100 (pdf).
Lue myös ohje siitä, mitä asiakkaalle täytyy kertoa, kun häneltä pyydetään suostumusta