Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Tukea asiakasohjaukseen ja koulutukset yhteistyökumppaneille</h1>

<p>Asiakas voi asioida Kelassa suomeksi, ruotsiksi, englanniksi tai saamen kielillä. <a href="/tulkkaus">Voimme tilata asiakkaalle tulkin (Henkilöasiakkaat-osio)</a>, jos yhteistä asiointikieltä ei muuten löydy. Tulkkina voi toimia myös asiakkaan itse hankkima ammattitulkki tai esimerkiksi ystävä, jos asiakas niin haluaa. </p>

<p>Voit varata asiakkaalle ajan puhelinasiointiin, jossa käytetään tulkkausta. Jos asiakas tarvitsee tulkkausta, ilmoita siitä, kun varaat hänelle aikaa.</p>

<h2>Tietoa Kelan tuista on saatavilla monilla kielillä</h2>

<p>Kaikki <a href="/esitteet-asiakkaille">Kelan esitteet </a>ovat saatavilla suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Joitakin Kelan esitteitä <a href="/muut-kielet">on käännetty myös muille kielille (Henkilöasiakkaat-osio)</a>. Voit tilata esitteitä haluamasi määrän <a href="/tilaa-esitteita">tilauslomakkeella</a>. </p>

<p><a href="/ukraina-ukk">Kelan tuista Ukrainasta sotaa paenneille kerromme verkkosivuillamme (Henkilöasiakkaat-osio)</a> kerromme verkkosivuillamme suomeksi, ukrainaksi, venäjäksi, ruotsiksi ja englanniksi.</p>

<p>Kelan tuista kerrotaan kattavasti 12 eri kielellä <a href="https://www.infofinland.fi/fi">InfoFinland.fi-sivustolla</a>. InfoFinland on monikielinen verkkosivusto, joka kokoaa yhteen tärkeää tietoa Suomeen muuttoa suunnittelevalle tai täällä jo asuvalle. Sivustolta löytyy kattavasti tietoa Kelan tukien ja palveluiden lisäksi myös monista muista viranomaispalveluista.</p>

<h2>Esitysmateriaalit</h2>

<p>Olemme koostaneet yhteistyökumppaneitamme varten kaksi esitysmateriaalia, joita voi käyttää esimerkiksi koulutukseen ja perehtymiseen.</p>

<ul>
	<li><a href="/documents/d/guest/kelan-tuet-suomeen-muuttaneelle-pdf">Kelan tuet Suomeen muuttaneelle (pdf)</a></li>
	<li><a href="/documents/d/guest/nain-kela-palvelee-suomeen-muuttanutta-asiakasta">Näin Kela palvelee Suomeen muuttanutta asiakasta (pdf)</a></li>
</ul>

<p>Esitysten kansilehdellä kerrotaan, milloin materiaali on päivitetty. Pyrimme pitämään materiaalit ajan tasalla, mutta on mahdollista, että esityksissä esiintyy vanhentunutta tietoa. Ajantasaisen tiedon voi lukea aina kunkin etuuden kela.fi-sivulta.</p>

<h2>Koulutukset ja verkkoseminaarit</h2>

<p>Kela järjestää kotoutumisen kumppaneille vuosittain verkkoseminaareja ja koulutuksia. Tulevat koulutukset ja aiempien koulutusten materiaalit löydät <a href="/yhteistyokumppanit-koulutukset">Kelan koulutukset ammattilaisille -sivuilta</a>.</p>

<div class="kela-content-highlight" data-icon-style="IconInfoCircle" data-variant="primary" style="--kela-content-highlight-icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconInfoCircle.svg');">
<div class="kela-content-highlight-content">
<h3>Verkkoseminaari 18.3.2025: Sujuva alku Suomessa – Kelan tuet ja asiointi yhteistyökumppanien näkökulmasta</h3>

<p>Verkkoseminaarissa kerroimme</p>

<ul>
	<li>miten yhteistyökumppani voi ohjata asiakkaan Kelan palveluihin</li>
	<li>miten palvelemme yhteistyökumppaneita yhteisen asiakkaan asiassa</li>
	<li>millä perusteilla Suomeen muuttanut voi saada Kelan tukia.</li>
</ul>

<p>Lisäksi esittelimme käytännönläheisiä esimerkkejä siitä, miten Suomeen muuttaneen asiakkaan tilanne vaikuttaa hänen saamiinsa tukiin.</p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-koulutustallenteet#verkkoseminaari-1832025-sujuva-alku-suomessa-kelan-tuet-ja-asiointi-yhteistyokumppanien-nakokulmasta">Katso seminaarin tallenne ja tutustu esitysmateriaaleihin.</a></p>
</div>
</div>

<p> </p>

<h1>Stöd för kundvägledning och utbildningar för samarbetspartner</h1>

<p>Kunden kan sköta sina FPA-ärenden på finska, svenska, engelska eller samiska.<a href="/tolkning"> Vi kan beställa en tolk till kunden (Privatpersoner)</a> om kunden och FPA inte har något gemensamt språk. Kunden kan också om hen så önskar anlita en egen professionell tolk eller till exempel be en språkkunnig vän om hjälp. </p>

<p>Du kan boka tid för din kund till telefontjänst med tolk. Om kunden behöver tolk ska du ange detta när du bokar tid för kunden.</p>

<h2>Information om FPA förmåner finns på flera språk</h2>

<p>Alla <a href="/broschyrer-for-personkunder">FPA:s broschyrer</a> finns på finska, svenska, och engelska. Vissa av FPA:s broschyrer finns också <a href="/andra-sprak">översatta till andra språk (Privatpersoner)</a>. Använd <a href="/bestall-broschyrer">vår beställningsblankett</a> för att beställa det antal broschyrer du vill ha. </p>

<p><a href="/ukraina-vanliga-fragor">På vår webbplats (Privatpersoner) finns information om FPA-förmåner för personer som flytt kriget i Ukraina</a>på finska, ukrainska, ryska, svenska och engelska.</p>

<p><a href="https://www.infofinland.fi/sv">På InfoFinland.fi</a> finns information om FPA:s förmåner på 12 språk. InfoFinland är en flerspråkig webbplats som sammanställer viktig information för den som planerar att flytta till Finland eller som redan bor här. På webbplatsen finns omfattande information om FPA:s förmåner och tjänster samt om många andra myndighetstjänster.</p>

<h2>Presentationsmaterial</h2>

<p>Vi har sammanställt två presentationsmaterial för våra samarbetspartner som kan användas till exempel för utbildning och introduktion.</p>

<ul>
	<li><a href="/documents/d/guest/kelan-tuet-suomeen-muuttaneelle-sv-pdf">FPA-förmåner för personer som flyttar till Finland (pdf)</a></li>
	<li><a href="/documents/d/guest/sa-har-betjanar-fpa-kunder-som-flyttat-till-finland">Så här betjänar FPA kunder som har flyttat till Finland (pdf)</a></li>
</ul>

<p>På presentationens omslagsblad anges när materialet senast har uppdaterats. Vi strävar efter att hålla materialet uppdaterat, men det är möjligt att föråldrad information kan förekomma i presentationerna. Den senaste informationen finns alltid på fpa.fi-sidan om respektive förmån.</p>

<h2>Utbildningar och webbinarier</h2>

<p>FPA ordnar årligen webbinarier och utbildningar för sina samarbetspartner inom integration. Du hittar kommande utbildningar och material från tidigare utbildningar på <a href="/samarbetspartner-utbildningar">Utbildning som FPA ordnar för yrkespersoner</a>.</p>

<div class="kela-content-highlight" data-icon-style="IconInfoCircle" data-variant="primary" style="--kela-content-highlight-icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconInfoCircle.svg');">
<div class="kela-content-highlight-content">
<h3>Webbinarium 18.3.2025: En bra början i Finland – FPA:s förmåner och uträttande av ärenden ur samarbetspartnernas synvinkel</h3>

<p>I webbinariet berättade vi</p>

<ul>
	<li>hur en samarbetspartner kan hänvisa en kund till FPA</li>
	<li>hur vi betjänar våra samarbetspartner i ärenden som gäller en gemensam kund</li>
	<li>på vilka grunder en person som har flyttat till Finland kan få FPA-förmåner.</li>
</ul>

<p>Vi presenterade också praktiska exempel på hur situationen för en kund som flyttat till Finland påverkar de förmåner hen får.</p>

<p><a href="/yhteistyokumppanit-koulutustallenteet#verkkoseminaari-1832025-sujuva-alku-suomessa-kelan-tuet-ja-asiointi-yhteistyokumppanien-nakokulmasta">Se inspelningen av webbinariet och presentationsmaterialet (på finska).</a></p>
</div>
</div>

<p> </p>

Tukea asiakasohjaukseen ja koulutukset yhteistyökumppaneille

Stöd för kundvägledning och utbildningar för samarbetspartner

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat tapahtumat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Menneet tapahtumat

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.<p>
</p><strong>Haussa on havaittu häiriö</p></strong>
<p>Häiriön vuoksi haku toimii hitaasti ja osa sisällöistä ei löydy. Korjaamme vian mahdollisimman pian. Pahoittelemme häiriöitä.</p>

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela.fin kävijätilastot

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Tukea asiakasohjaukseen ja koulutukset yhteistyökumppaneille

Tietoa Kelan tuista on saatavilla monilla kielillä

Esitysmateriaalit

Koulutukset ja verkkoseminaarit

Verkkoseminaari 18.3.2025: Sujuva alku Suomessa – Kelan tuet ja asiointi yhteistyökumppanien näkökulmasta

Mitä mieltä olet sivusta?