Yhteystiedot lääkäreille ja terveydenhuoltohenkilöstölle
Kela neuvoo kaikkia yhteistyökumppaneita puhelimitse.
Viranomaislinja
Viranomaislinjan palveluasiantuntijat neuvovat ma–pe klo 9–15 numerossa 020 692 235.
Viranomaislinjalla voit kysyä etuuksien perusteista, hakemismenettelystä, asian käsittelyvaiheesta, etuuden määrästä ja etuuden maksamisesta.
Etuuskohtaista neuvontaa saat soittamalla viranomaislinjalle ja valitsemalla
- numeron 1, kun haluat tietoa toimeentulotuesta
- numeron 2, kun haluat tietoa kuntoutuksesta tai vammaistuista, kuten eläkettä saavan hoitotuesta
- numeron 3, kun haluat tietoa yleistuesta, yleisestä asumistuesta tai asevelvollisten tuista
- numeron 4, kun haluat tietoa eläkkeistä, eläkkeensaajan asumistuesta tai sairastamisen tuista, kuten sairauspäivärahoista tai lääkekorvausoikeuksista
- numeron 5, kun haluat tietoa opiskelijoiden ja lapsiperheiden tuista, kuten erityishoitorahasta tai erityisraskausrahasta.
Viranomaislinjalla puheluusi vastaa palveluasiantuntija. Tarvittaessa kysymyksesi välitetään Kelan asiantuntijalääkärille.
Jos kysyt yksittäisen asiakkaan tietoja, tarkista oikeutesi saada tiedot.
Lue lisää asiakkaan tietojen luovuttamisesta kumppanille.
Kansainväliset tilanteet
Julkisen terveydenhuollon ammattilaiset voivat kysyä kansainvälisistä asioista numerosta 020 635 1808. Tiedusteluihin vastataan ma–pe klo 9–15.
Numerossa vastataan kysymyksiin, jotka liittyvät
- valtion korvauksiin
- hoito-oikeuksiin
- hoitoon hakeutumiseen ja ennakkolupaprosessiin
- pohjoismaisten sairaalasiirtojen ambulanssilentoihin
- valtioiden välisten sairaanhoitokustannusten laskutukseen.