Käsittelyaika

Joidenkin etuuksien hakemukset pitää lain mukaan käsitellä tietyssä ajassa. Esimerkiksi perustoimeentulotuen hakemukset pitää lain mukaan käsitellä 7 arkipäivässä. Lisäksi Kela on itse asettanut hakemusten käsittelylle tavoiteajat. Kela myös seuraa toteutuneita käsittelyaikoja.

Tarkista hakemuksesi tilanne

Kirjaudu OmaKelaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Siirry OmaKelaan

Huomaathan, että osa hakemuksista käsitellään aina jonkin verran keskivertoa nopeammin, osa hitaammin.

Tarkista hakemuksen tilanne OmaKelasta

Oman hakemuksesi käsittelyaikaan vaikuttaa muun muassa se, miten huolellisesti olet täyttänyt hakemuksen ja oletko toimittanut Kelaan kaikki tarvittavat liitteet ja lisätiedot.

OmaKelasta voit tarkistaa, onko hakemuksesi saapunut ja oletko jo saanut päätöksen. Jos päätöstä ei vielä ole tullut, näet hakemuksesi kohdalla arvion siitä, miten pitkään käsittely kestää. Käsittely voi sujua nopeammin tai se voi kestää pidempään.

OmaKelassa näet myös muistutukset puuttuvista lisätiedoista ja liitteistä. Muistutus näkyy, kunnes käsittelijä on ottanut hakemuksesi uudestaan käsittelyyn. Älä siis huolestu, jos olet jo toimittanut lisätiedot ja liitteet Kelaan.

Usein kysyttyä hakemusten käsittelyajoista

Lue lisää