Tavoiteajat etuushakemusten käsittelylle | Henkilöasiakkaat | KelaSiirry sisältöön

Tavoiteajat etuushakemusten käsittelylle

Joidenkin etuuksien hakemukset pitää lain mukaan käsitellä tietyssä ajassa. Esimerkiksi perustoimeentulotuen hakemukset pitää lain mukaan käsitellä 7 arkipäivässä. Lisäksi Kela asettaa etuuksien käsittelylle vuosittain tavoiteajat, jotka ovat suosituksia.

Tavoiteajat ovat keskiarvoja, joten osa hakemuksista käsitellään aina jonkin verran tavoiteaikaa nopeammin, osa hitaammin. Aina ei hakemusta saada ratkaistua tavoiteajassa.

  • Sotilasavustus: 2 viikkoa
  • Eläkkeensaajan asumistuki: 4 viikkoa
  • Yleinen asumistuki: 3 viikkoa
  • Eläkkeensaajan asumistuki: 4 viikkoa
  • Kansaneläkkeet: 5 viikkoa
  • Takuueläke: 5 viikkoa
  • Työkyvyttömyyseläkehakemukset: 11 viikkoa
  • Kuntoutustuen (määräaikainen työkyvyttömyyseläke) jatkohakemukset: 7 viikkoa

Kansainvälisten hakemusten käsittely voi kestää kauemmin kuin etuuden annettu tavoiteaika tai ilmoitettu keskimääräinen käsittelyaika. Tämä koskee esimerkiksi tilanteita, joissa hakija on saanut hoitoa ulkomailla. Lue lisää: Miksi kansainvälisen hakemuksen käsittely kestää pidempään?

  • Kuntoutusraha: 3 viikkoa kuntoutuspäätöksen saamisen jälkeen
  • Nuoren kuntoutusraha ja oppisopimuskoulutus: 5 viikkoa      
  • Kuntoutusratkaisut: 5 viikkoa
  • Elatusapuvelan maksuvapautus: 4 viikkoa
  • Elatustuki: 3 viikkoa
  • Erityishoitoraha: 3 viikkoa
  • Lapsilisä: 2 viikkoa
    • Päätös syntymässä olevan lapsen lapsilisästä tehdään lapsen syntymää seuraavan kuun puolen välin jälkeen.
  • Lasten kotihoidon ja yksityisen hoidon tuki: 2 viikkoa
  • Vanhempainpäivärahat: 5 viikkoa
    • Päätös vanhempainpäivärahasta on kuitenkin mahdollista tehdä aikaisintaan etuuden alkamista edeltävän kuukauden 6. päivänä, jolloin Kela saa etuuden määräytymisperusteet  tulorekisteristä.
  • Äitiysavustus: 2 viikkoa
  • Lomakustannuskorvaus: 5 viikkoa
  • Perhe-eläkkeet (leskeneläke ja lapseneläke): 2 viikkoa
  • Korkoavustus: 2 viikkoa
    • Ratkaisemme korkoavustushakemuksia puolivuotiskausittain. Alkuvuoden korkojen korkoavustushakemus voidaan ratkaista aikaisintaan kesäkuussa ja loppuvuoden korkojen hakemus aikaisintaan joulukuussa.
  • Koulumatkatuki: 2 viikkoa
  • Opintotuki ja opintolainahyvitys: 2 viikkoa
    • Voimme tehdä päätöksen opintolainahyvityksestä vasta, kun olemme saaneet pankilta tiedon opintolainan määrästä. Kevätlukukauden aikana suoritetuista tutkinnoista saamme tiedon 10.10. jälkeen ja syyslukukauden aikana suoritetuista tutkinnoista 10.3. jälkeen.
  • Peruspäiväraha ja työmarkkinatuki:
    • Uudet hakemukset; 19 päivää
    • Jatkohakemukset: 1 viikko
  • Erityishoitoraha: 3 viikkoa
  • Lääkkeiden korvausoikeudet: 3 viikkoa
  • Lääkkeiden lisäkorvaus: 3 viikkoa
  • Sairaanhoito- ja matkakorvaukset: 2 viikkoa
  • Sairauspäiväraha: 4 viikkoa
  • Tartuntatautipäiväraha: 4 viikkoa

Kansainvälisten hakemusten käsittely voi kestää kauemmin kuin annettu tavoiteaika tai ilmoitettu keskimääräinen käsittelyaika. Tämä koskee esimerkiksi tilanteita, joissa hakija on saanut hoitoa ulkomailla. Lue lisää: Miksi kansainvälisen hakemuksen käsittely kestää pidempään?

  • Vammaisetuudet (alle 16-vuotiaan ja 16 vuotta täyttäneen vammaistuki, eläkettä saavan hoitotuki): 4 viikkoa
  • Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelu: 3 viikkoa 
Sivu päivitetty 13.11.2023

Mitä mieltä olet sivusta?