Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Processing times for applications</h1>

<p>Processing time means how long it takes Kela to process an application from the day Kela gets the application to when Kela issues a decision on it. This page gives you an estimate of how long it usually takes us to process applications for different benefits.</p>

<p>We update our estimates if they change significantly.</p>

<div class="kela-content-highlight" data-icon-style="IconDecoInfoCircle" data-variant="primary" style="--kela-content-highlight-icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconDecoInfoCircle.svg');">
<div class="kela-content-highlight-content">
<h2>How is our new processing time page?</h2>

<p>Welcome to our new page for application processing times. Our goal is to tell you more clearly how long it will take us to process your application.</p>

<p>Let us know what you think! Use the feedback tool at the bottom of the page to give us feedback.</p>
</div>
</div>

<h2>Why is the processing time longer in some cases?</h2>

<p>It may take us longer to process an application if</p>

<ul>
	<li>the application is missing information or supporting documents that we have asked for</li>
	<li>we get a lot of applications at once, for example in December–January, if there are changes that affect one or more benefits</li>
	<li>an application has been returned to us for a review because of an appeal.</li>
</ul>

<p>Please also note that our processing times are longer in international situations.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/processing-times-in-international-situations" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">Check the processing times in international situations</a></p>

<h1>Hakemusten käsittelyajat</h1>

<p>Käsittelyaika tarkoittaa aikaa hakemuksen saapumisesta siihen, kun päätös on tehty. Voit tarkistaa arvion eri tukien käsittelyajasta.</p>

<p>Päivitämme arvioita käsittelyajoista, jos niihin tulee merkittäviä muutoksia.</p>

<div class="kela-content-highlight" data-icon-style="IconDecoInfoCircle" data-variant="primary" style="--kela-content-highlight-icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconDecoInfoCircle.svg');">
<div class="kela-content-highlight-content">
<h2>Tutustu uuteen käsittelyaikasivuun</h2>

<p>Olemme uudistaneet hakemusten käsittelyaikoja koskevat sisällöt. Tavoitteenamme on tarjota tieto käsittelyajoista aiempaa selkeämmällä tavalla.</p>

<p>Kerro meille, mitä mieltä olet sivusta! Voit antaa palautetta sivun lopussa.</p>
</div>
</div>

<h2>Mistä pidempi käsittelyaika voi johtua?</h2>

<p>Käsittelyaika voi olla tavallista pidempi, jos</p>

<ul>
	<li>hakemuksesta puuttuu tietoja tai liitteitä, joita on pyydetty toimittamaan</li>
	<li>hakemuksia tulee kerralla paljon, esimerkiksi vuodenvaihteessa, jos tuen määrä tai perusteet muuttuvat</li>
	<li>hakemus on palautunut käsiteltäväksi muutoksenhaun vuoksi.</li>
</ul>

<p>Huomaathan myös, että käsittelyaika on pidempi kansainvälisissä tilanteissa.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/kasittelyajat-kansainvalisissa-tilanteissa" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">Tarkista, mitkä ovat käsittelyajat kansainvälisissä tilanteissa</a></p>

<h1>Handläggningstider för ansökningar</h1>

<p>Handläggningstid avser den tid det tar från det att ansökan inkommit tills beslutet har fattats. Du kan kontrollera den uppskattade handläggningstiden för olika förmåner.</p>

<p>Vi uppdaterar uppskattningarna av handläggningstiderna om det sker betydande ändringar i dem.</p>

<div class="kela-content-highlight" data-icon-style="IconDecoInfoCircle" data-variant="primary" style="--kela-content-highlight-icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconDecoInfoCircle.svg');">
<div class="kela-content-highlight-content">
<h2>Bekanta dig med vår nya webbsida om handläggningstider</h2>

<p>Vi har förnyat vår webbsida om handläggningstiderna för ansökningar. Vårt mål är att ge ännu tydligare information än tidigare.</p>

<p>Berätta gärna vad du tycker om sidan! Du kan lämna respons längst ned på sidan.</p>
</div>
</div>

<h2>Vad kan en längre handläggningstid bero på?</h2>

<p>Handläggningstiden kan vara längre än vanligt om</p>

<ul>
	<li>det i ansökan saknas uppgifter eller bilagor som begärts</li>
	<li>många ansökningar har lämnats in samtidigt, t.ex. vid årsskiftet, om förmånsbeloppet eller grunderna för beviljande av förmånen ändras</li>
	<li>ansökan på nytt har tagits till behandling på grund av sökande av ändring.</li>
</ul>

<p>Observera också att handläggningstiden är längre när det gäller internationella situationer.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/handlaggningstider-i-internationella-situationer" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">Kontrollera handläggningstiderna i internationella situationer</a></p>

Käsittelyajat 1

Käsittelyajat 2

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

Kelan nimissä liikkuu tällä hetkellä paljon huijausviestejä, joiden kautta rikolliset yrittävät saada haltuunsa suomalaisten pankki- ja henkilötietoja. Esimerkiksi sähköpostiviestissä voidaan luvata hyvitystä Kelalta. Viestin vastaanottajaa saatetaan pyytää muun muassa avaamaan linkkejä, kirjautumaan verkkopalveluun pankkitunnuksillaan tai lähettämään omia tietojaan. Kalasteluviesteillä kerätyt tiedot voivat päätyä rikollisten käsiin.  Kela ei koskaan kysy henkilötietoja sähköpostilla tai tekstiviestillä. Lue lisää huijauksista.

Just nu sprids ett flertal bluffmeddelanden som ser ut att komma från FPA. Via dessa meddelanden försöker brottslingar komma åt finländares bankuppgifter och andra personuppgifter. Till exempel i ett e-postmeddelande kan det utlovas ersättning från FPA.  Mottagaren av meddelandet kan bland annat bli ombedd att öppna länkar, logga in i en e-tjänst med sina bankkoder eller skicka personliga uppgifter. Den information som samlas in genom bluffmeddelanden kan hamna i händerna på brottslingar.  FPA ber aldrig om personuppgifter per e-post eller sms.  Läs mer om bedrägerier.

Kelan nimissä esiintyy huijausviestejä

Varning för bluffmeddelanden i FPA:s namn

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat tapahtumat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Menneet tapahtumat

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällöin

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällä hetkellä

Rajaa käsittelyaikoja

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>. <p>

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela.fin kävijätilastot

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Hakemusten käsittelyajat

Tutustu uuteen käsittelyaikasivuun

Mistä pidempi käsittelyaika voi johtua?

Mitä mieltä olet sivusta?