Käyttökatko verkkoasioinnissa 11.12. klo 06.00–20.00 Lisätietoja
Tavoiteajat etuushakemusten käsittelylle
Joidenkin etuuksien hakemukset pitää lain mukaan käsitellä tietyssä ajassa. Esimerkiksi perustoimeentulotuen hakemukset pitää lain mukaan käsitellä 7 arkipäivässä. Lisäksi Kela asettaa etuuksien käsittelylle vuosittain tavoiteajat, jotka ovat suosituksia.
Tavoiteajat ovat keskiarvoja, joten osa hakemuksista käsitellään aina jonkin verran tavoiteaikaa nopeammin, osa hitaammin. Aina ei hakemusta saada ratkaistua tavoiteajassa.