Päätös
Kun Kela on käsitellyt hakemuksesi, saat päätöksen. Päätöksessä kerrotaan tuen määrä, perustelut ja maksupäivä. Saat päätöksen myös silloin, jos sinulle ei ole myönnetty tukea.
Näin lähetämme päätökset ja kirjeet
Lähetämme päätökset ja kirjeet
- sähköisesti OmaKelaan, jos käytät OmaKelaa ja olet ilmoittanut meille sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi
- paperipostina kotiisi, jos et käytä OmaKelaa.
Lue päätökset ja kirjeet OmaKelassa
Jos käytät OmaKelaa ja haluat päätökset ja kirjeet edelleen myös paperipostina, voit muuttaa toimitustavan OmaKelan sivulla Päivitä omia tietojasi kohdasta Päätösten toimitustapa. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme.
Esimerkiksi nämä päätökset ja kirjeet lähetämme myös postitse, vaikka käyttäisit OmaKelaa:
- toimeentulotuen maksusitoumukset
- perhe-eläkkeiden päätökset ja kirjeet
- eläkkeen lapsikorotuksen päätökset ja kirjeet
- eläkettä saavan hoitotuen päätökset (kirjeet vain OmaKelaan)
- lapsen vammaistuen päätökset (kirjeet vain OmaKelaan)
- aikuisen vammaistuen päätökset (kirjeet vain OmaKelaan)
Lisäksi lähetämme kaikki päätökset ja kirjeet postitse
- kuolinpesille, vaikka asiakkaalle olisi tullut posti vain OmaKelaan
- asiakkaille, jotka tunnistautuvat OmaKelaan EIDAS-tunnistautumisella
-
silloin, kun vastaanottaja on eri henkilö kuin tuensaaja, esimerkiksi edunvalvoja tai huoltaja.
Kela oikaisee virheellisen päätöksen
Jos sinulla on kysyttävää päätöksestä tai epäilet, että siinä on virhe, ole yhteydessä Kelaan.
Jos Kela huomaa päätöksessä virheen, Kela oikaisee sen. Virhe voidaan oikaista niin, että siitä on sinulle joko etua tai haittaa. Virhe voidaan oikaista vahingoksesi yleensä vain, jos suostut siihen. Jos et suostu oikaisemiseen, Kela voi hakea virheellisen päätöksen poistamista muutoksenhakulautakunnalta.
Kela tekee oikaisusta uuden päätöksen. Sinulla on oikeus hakea päätökseen muutosta valittamalla.
Jos olet tyytymätön päätökseen
Jos Kelan päätös on mielestäsi virheellinen, voit hakea päätökseen muutosta valittamalla. Saat päätöksen mukana ohjeet siitä, miten voit hakea muutosta. Jos sinulla on kysyttävää, ota ensin yhteyttä Kelaan.