Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Decision</h1>

<p>Once Kela has processed your application, you will receive a decision. The amount of the benefit, the criteria for granting it, and the payment date are shown in the decision. You will receive a decision even if you have not been granted a benefit.</p>

<div class="kela-content-highlight" data-icon-style="IconDecoInfoCircle" data-variant="primary" style="--kela-content-highlight-icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconDecoInfoCircle.svg');">
<div class="kela-content-highlight-content">
<h2>When can I expect a decision on my application?</h2>

<p>Once you have submitted all the requested information, please wait patiently for us to issue a decision on your application. Our <a href="/average-processing-times">processing times</a> are estimates. There is no need to worry even if it takes us longer to process your application.​<br>
<br>
Our customer service specialists cannot tell you when you will receive a decision on your application or how long your application will take to process. However, you should call our customer service if you need benefits urgently. It is not possible to speed up the application process via OmaKela.</p>
</div>
</div>

<p><strong>The decision notice is only in Finnish or Swedish. If you need help with something, you can call one of our <a href="/call-kela">English language customer service numbers</a>.</strong></p>

<h2>How we send decision notices and letters</h2>

<p>We will send decision notices and letters to you</p>

<ul>
	<li>digitally in the OmaKela e-service if you use OmaKela and you have given us your email address or phone number</li>
	<li>by paper mail to your home address if you do not use OmaKela.</li>
</ul>

<p>If you use OmaKela but you want to continue to get decision notices and letters by paper mail to your home address, you can change your preferences under <a href="/e-services#how-to-update-your-information-in-omakela">Päivitä omia tietojasi (Update your information) in OmaKela</a> or by <a href="/call-kela">calling our customer service</a>.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/omakela-applications-and-decisions#how-to-view-decisions-and-letters-in-omakela" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">How to view decisions and letters in OmaKela</a></p>

<p>We will also send decision notices and letters by mail to</p>

<ul>
	<li>customers who use common European means of identification (eIDAS) to log in to OmaKela</li>
	<li>the estate of a deceased customer even if the customer had opted out of paper mail.</li>
</ul>

<p>In addition, you will get letters related to survivors’ pensions (perhe-eläke), child increases paid for pensions (lapsikorotus), pension assistance (eläketuki) and disability allowances (vammaistuki) by mail as well. We will also continue to send payment vouchers (maksusitoumus) we grant as part of social assistance (toimeentulotuki) by paper mail.</p>

<h2>Decisions that contain errors are corrected</h2>

<p>Kela corrects any errors it notices in decisions. The error can be corrected either in your favour or to your disadvantage. Errors may be corrected to your disadvantage only with your consent. If you do not consent, Kela may ask the relevant appeal board to nullify the decision.</p>

<p>Kela will issue a decision on the correction. You have the right to seek to change the decision by lodging an appeal.</p>

<h2>If you are dissatisfied with a decision</h2>

<p>If you think that a decision you have received from Kela is wrong, you can <a href="/appeal-procedure">appeal to have it changed</a>. Instructions on how to appeal are included with each benefit decision. If you have questions, please contact Kela first before taking any other steps.</p>

<h2>Read more</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="basic" data-white-box-size="pieni" style>
<p><a href="/payment-dates">Payment</a></p>

<p><a href="/processing-times">Processing times for applications</a></p>
</div>

<h1>Päätös</h1>

<p>Kun Kela on käsitellyt hakemuksesi, saat päätöksen. Päätöksessä kerrotaan tuen määrä, perustelut ja maksupäivä. Saat päätöksen myös silloin, jos sinulle ei ole myönnetty tukea.</p>

<div class="kela-content-highlight" data-icon-style="IconDecoInfoCircle" data-variant="primary" style="--kela-content-highlight-icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconDecoInfoCircle.svg');">
<div class="kela-content-highlight-content">
<h2>Milloin saan päätöksen?</h2>

<p>Kun olet toimittanut kaikki pyydetyt tiedot, odota rauhassa päätöstä. <a href="/kasittelyajat">Ilmoittamamme käsittelyajat </a>ovat arvioita. Sinun ei tarvitse huolestua, jos hakemuksesi käsittely kestää pidempään.<br>
<br>
Asiakaspalvelussa ei tiedetä, milloin saat päätöksen tai kuinka kauan hakemuksesi käsittely kestää. Soita kuitenkin puhelinpalveluun, jos tuen tarpeesi on kiireellinen. Päätöstä ei voi kiirehtiä OmaKelan kautta. </p>
</div>
</div>

<h2>Näin lähetämme päätökset ja kirjeet</h2>

<p>Lähetämme päätökset ja kirjeet</p>

<ul>
	<li>sähköisesti OmaKelaan, jos käytät OmaKelaa ja olet ilmoittanut meille sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi</li>
	<li>paperipostina kotiisi, jos et käytä OmaKelaa.</li>
</ul>

<p>Jos käytät OmaKelaa ja haluat päätökset ja kirjeet edelleen myös paperipostilla, voit muuttaa päätösten toimitustavan <a href="/omakela#nain-paivitat-omat-tietosi-omakelassa">OmaKelan sivulla Päivitä omia tietojasi</a> kohdasta Päätösten toimitustapa tai <a href="/soita-kelaan">soittamalla asiakaspalveluumme</a>.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/omakela-hakemukset-ja-paatokset#lue-paatokset-ja-kirjeet-omakelassa" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">Lue päätökset ja kirjeet OmaKelassa</a></p>

<p>Lähetämme päätökset ja kirjeet postitse myös</p>

<ul>
	<li>asiakkaille, jotka tunnistautuvat EIDAS-tunnistautumisella OmaKelaan</li>
	<li>kuolinpesille, vaikka asiakkaalle olisi tullut posti vain OmaKelaan.</li>
</ul>

<p>Lisäksi saat perhe-eläkkeisiin, eläkkeen lapsikorotukseen, eläketukeen ja vammaistukiin liittyvät kirjeet myös postitse. Myös toimeentulotuen maksusitoumukset lähetämme edelleen paperipostilla.</p>

<h2>Kela oikaisee virheellisen päätöksen</h2>

<p>Jos Kela huomaa päätöksessä virheen, Kela oikaisee sen. Virhe voidaan oikaista niin, että siitä on sinulle joko etua tai haittaa. Virhe voidaan oikaista vahingoksesi vain, jos suostut siihen. Jos et suostu oikaisemiseen, Kela voi esittää muutoksenhakulautakunnalle, että päätöksesi poistetaan.</p>

<p>Kela antaa oikaisusta päätöksen. Sinulla on oikeus hakea päätökseen muutosta valittamalla.</p>

<h2>Jos olet tyytymätön päätökseen</h2>

<p>Jos Kelan päätös on mielestäsi virheellinen, voit hakea <a href="/paatoksesta-valittaminen">päätökseen muutosta valittamalla</a>. Saat päätöksen mukana ohjeet siitä, miten voit hakea muutosta. Jos sinulla on kysyttävää, ota ensin yhteyttä Kelaan.</p>

<h2>Lue lisää</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="basic" data-white-box-size="pieni" style>
<p><a href="/maksupaivat">Maksaminen</a></p>

<p><a href="/kasittelyajat">Käsittelyaika</a></p>
</div>

<h1>Beslut</h1>

<p>När FPA har behandlat din ansökan får du ett beslut. I beslutet meddelas beloppet av förmånen, motiveringarna för beslutet och när förmånen betalas ut. Du får ett beslut även om förmånen inte beviljas.</p>

<div class="kela-content-highlight" data-icon-style="IconDecoInfoCircle" data-variant="primary" style="--kela-content-highlight-icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconDecoInfoCircle.svg');">
<div class="kela-content-highlight-content">
<h2>När får jag ett beslut?</h2>

<p>När du har lämnat in alla uppgifter som begärts kan du i lugn och ro vänta på beslutet. <a href="/handlaggningstid">De handläggningstider</a> som vi meddelar är uppskattningar. Du behöver inte bli orolig även om handläggningen av din ansökan tar lite längre.<br>
<br>
I kundtjänsten har man inte information om när du får ett beslut eller hur länge handläggningen av din ansökan tar. Ring telefontjänsten om ditt behov av stöd är brådskande. Handläggningen kan inte påskyndas via MittFPA.</p>
</div>
</div>

<h2>Så här skickar vi beslut och brev</h2>

<p>Vi skickar beslut och brev</p>

<ul>
	<li>elektroniskt i MittFPA, om du använder MittFPA och har meddelat oss din e-postadress eller ditt telefonnummer</li>
	<li>som papperspost hem till dig, om du inte använder MittFPA.</li>
</ul>

<p>Om du använder MittFPA och fortfarande vill ha besluten och breven hem till dig som papperspost kan du göra det genom att ändra leveranssättet för beslut <a href="/mittfpa#sa-har-uppdaterar-du-dina-uppgifter-i-mittfpa">i MittFPA på sidan Uppdatera dina uppgifter</a> eller genom att <a href="/ring-fpa">ringa vår kundservice</a>.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/mittfpa-ansokningar-och-beslut#las-beslut-och-brev-i-mittfpa" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">Läs beslut och brev i MittFPA</a></p>

<p>Vi skickar beslut och brev per post också till</p>

<ul>
	<li>kunder som använt eIDAS för att identifiera sig i MittFPA</li>
	<li>dödsbon, även om den avlidne endast fått sin post till MittFPA.</li>
</ul>

<p>Dessutom skickas brev som gäller familjepensioner, barnförhöjning till pensionstagare, pensionsstöd och handikappförmåner också per post. Betalningsförbindelser i samband med utkomststödet skickas också fortfarande som papperspost.</p>

<h2>FPA rättar felaktiga beslut</h2>

<p>Om FPA upptäcker ett fel i ditt beslut, rättar FPA beslutet. Felet kan rättas antingen till din fördel eller till din nackdel. Felet kan rättas till din nackdel endast om du samtycker till rättelsen. Om du inte samtycker till en rättelse kan FPA framställa ett yrkande till besvärsnämnden om att beslutet ska undanröjas.</p>

<p>FPA meddelar ett beslut om rättelsen. Du har rätt att överklaga beslutet genom besvär.</p>

<h2>Om du är missnöjd med beslutet</h2>

<p>Om du anser att ett beslut är felaktigt kan du <a href="/hur-man-overklagar">överklaga beslutet genom besvär</a>. Tillsammans med beslutet får du anvisningar om hur man överklagar ett beslut. Om du har frågor om beslutet ska du först kontakta FPA.</p>

<h2>Läs mer</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="basic" data-white-box-size="pieni" style>
<p><a href="/betalningsdagar">Utbetalning</a></p>

<p><a href="/handlaggningstid">Handläggningstid för ansökningar</a></p>
</div>

Decision

Päätös

Beslut

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Tallenteet

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Tapahtumat, koulutukset ja tallenteet ([count] kpl)

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällöin

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällä hetkellä

Rajaa käsittelyaikoja

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>. <p>

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä <a href="https://www.kela.fi/toisen-henkilon-valtuuttaminen"> yksilöidyn valtakirjan</a>ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Voit hoitaa Kela-asioita myös asiointi- ja etäpalvelupisteissä. Asiointipisteissä saat yleistä opastusta ja voit jättää hakemuksia. Etäpalvelupisteessä asioit videoyhteydellä Kelan asiantuntijan kanssa.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä <a href="https://www.kela.fi/toisen-henkilon-valtuuttaminen">yksilöidyn valtakirjan</a> ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela.fin kävijätilastot

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Päätös

Milloin saan päätöksen?

Näin lähetämme päätökset ja kirjeet

Kela oikaisee virheellisen päätöksen

Jos olet tyytymätön päätökseen

Lue lisää

Mitä mieltä olet sivusta?