processing times

handläggningstider

<h1>Average processing times&nbsp;</h1>

<div class="attention">
<h2>Please note that all displayed times are averages</h2>

<p>The processing time displayed on the page is an average for the last seven days calculated on the basis of the time needed to process complete applications that are not missing relevant information.</p>
</div>

<p>Some applications will be processed faster than the average while others will take longer.&nbsp;A longer-than-average processing time is often due to the application missing relevant information or documents which is requested from the applicant. The processing of the application can also take longer if Kela has to wait for information related to the processing of the application from abroad.&nbsp;Also, applications may take longer to process if a large number of applications are received over a short period of time.</p>

<h2>Application processing times</h2>

<h1>Keskimääräinen käsittelyaika</h1>

<div class="attention">
<h2 class="attention">Annettu käsittelyaika on keskiarvo</h2>

<p>Sivulla näytettävä käsittelyaika on keskiarvo, joka on laskettu edeltävän 7 päivän ajalta niistä hakemuksista, joihin ei ole tarvittu lisäselvityksiä.</p>
</div>

<p>Osa hakemuksista käsitellään jonkin verran keskiarvoa nopeammin ja osa hitaammin.&nbsp;Keskimääräistä pidempi käsittelyaika johtuu usein siitä, että hakemuksesta on puuttunut tietoja tai liitteitä, ja niitä on pyydetty hakijalta. Käsittelyaika pidentyy myös silloin, kun Kela joutuu odottamaan hakemuksen käsittelyyn liittyviä tietoja ulkomailta. Lisäksi käsittely voi ruuhkautua, jos Kelaan tulee paljon hakemuksia kerralla.</p>

<h2>Hakemusten käsittelyajat</h2>

<h1>Genomsnittlig handläggningstid</h1>

<div class="attention">
<h2>Handläggningstiden som visas är ett medeltal</h2>

<p>Handläggningstiden som visas på sidan är ett medeltal som har räknats på basis av handläggningen under de senaste 7 dagarna för sådana ansökningar som inte har krävt tilläggsutredningar.</p>
</div>

<p>En del ansökningar handläggs snabbare och en del långsammare än genomsnittet. Om handläggningstiden är längre än genomsnittet beror det oftast på att det saknas uppgifter eller bilagor i ansökan, och FPA ber&nbsp; att få dem. Handläggningstiden blir också längre när FPA måste vänta på uppgifter i samband med handläggningen av ansökan från utlandet.&nbsp;Det kan också bli kö i handläggningen om det kommer in väldigt många ansökningar på en gång.</p>

<h2>Handläggningstid för ansökningar</h2>

Average processing times

Keskimääräinen käsittelyaika

Genomsnittlig handläggningstid

Are you applying for social assistance? Don't forget bank statements

<p>You must submit a reliable statement of your financial situation to Kela when you are applying for social assistance. A bank statement serves as such. What kind of bank statement is needed, and how can you send it to us?</p>

Toimeentulotuen hakija! Älä unohda tiliotetta

<p>Toimeentulotuen hakijan pitää toimittaa Kelaan luotettava selvitys taloudellisesta tilanteestaan. Tällaisena selvityksenä toimii tiliote. Millainen tiliote tarvitaan ja miten sen voi toimittaa?</p>

Ansöker du om utkomststöd? Kom ihåg kontoutdraget!

<p>Den som ansöker om utkomststöd ska till FPA lämna in en tillförlitlig utredning över sin ekonomiska situation. Ett kontoutdrag är en sådan utredning. Hurdant kontoutdrag behövs och hur kan det lämnas in?</p>

Tiliotteet

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<p>Voit etsiä sisältöä <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a>&nbsp;tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu">Kelan asiakaspalvelu</a></li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundservice</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a></li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a></li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p>&nbsp;</p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

Benefits will be paid on time although some payment details are not shown in Kela’s e-services 25–27 November, 9–11 and 16–18 December 2023. Kela will be updating its data systems with payment details for a number of social benefits on Saturday, 25 November, 9 December and 16 December, 2023. This has to do with changes in benefits that will take place at the turn of the year. Because of the update, payment details for some benefits will not be shown in Kela’s e-services at once. Payment details will show correctly on Tuesday 28 November, 12 December and 19 December. The updates will have no impact on benefit payments, which will be made as scheduled. Check payment dates for different benefits.

Etuudet maksetaan ajallaan, vaikka kaikki maksutiedot eivät näy OmaKelassa 25.–27.11., 9.–11.12. ja 16.–18.12. Kela päivittää tietojärjestelmiinsä etuuksien maksutietoja lauantaina 25.11., 9.12. ja 16.12. Päivitykset liittyvät vuodenvaihteessa tapahtuviin muutoksiin etuuksien määrissä. Päivitysten vuoksi joidenkin etuuksien maksutiedot näkyvät OmaKelassa viiveellä. Maksutiedot näkyvät oikein tiistaina 28.11., 12.12. ja 19.12. Päivitykset eivät vaikuta etuuksien maksamiseen. Etuudet maksetaan asiakkaiden tileille normaalin aikataulun mukaan. Tarkista etuuksien maksupäivät.

Förmånerna betalas ut i tid, även om alla betalningsuppgifter inte syns i MittFPA 25–27.11., 9–11.12. och 16–18.12. FPA uppdaterar i sina datasystem uppgifterna om utbetalning av olika förmåner på lördag 25.11., 9.12. och 16.12. Uppdateringarna har att göra med de ändringar i FPA:s förmåner som sker vid årsskiftet. På grund av uppdateringarna visas betalningsuppgifterna för vissa förmåner först efter några dagar. Betalningsuppgifterna visas korrekt på tisdag 28.11., 12.12. och 19.12. Uppdateringarna påverkar inte utbetalningen av förmåner. Förmånerna betalas till kundernas konton enligt den normala tidtabellen. Kontrollera betalningsdagarna för olika förmåner.

Benefits will be paid on time although some payment details are not shown in Kela’s e-services 9–11 December

Etuudet maksetaan ajallaan, vaikka kaikki maksutiedot eivät näy OmaKelassa 9.–11.12.

Förmånerna betalas ut i tid, även om alla betalningsuppgifter inte syns i MittFPA 9–11.12.

The maintenance breaks are due to updates. We are sorry for any inconvenience.

Käyttökatkot johtuvat päivitystöistä. Pahoittelemme katkoista mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Avbrotten beror på uppdateringar. Vi beklagar det besvär som avbrotten eventuellt kan medföra.

Possible maintenance breaks in the Kela’s online services on 11/12/2023 at 20:30–02:00

Kelan verkkopalveluissa voi esiintyä käyttökatkoja 11.12. klo 20.30–02.00

Avbrott kan förekomma i FPA:s webbtjänster 11.12 kl. 20.30–02.00

During maintenance breaks, it is not possible to view decisions and other documents in this service. Please try again later. We are sorry for any inconvenience.

Mahdollisten käyttökatkojen aikana päätöksiä ja muita asiakirjoja ei voi avata. Yritä myöhemmin uudelleen. Pahoittelemme katkosta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Under de eventuella avbrotten går det inte att öppna beslut och andra handlingar. Försök igen senare. Vi beklagar det besvär som avbrottet eventuellt kan medföra.

Possible maintenance breaks between 20:00 on 11/12/2023 and 07:00 on 12/12/2023 affecting the ability to download PDF documents in the OmaKela e-service

OmaKelassa asiakirjojen lataamisessa voi esiintyä käyttökatkoja 11.12. klo 20.00 - 12.12. klo 7.00

Avbrott som hindrar nedladdning av pdf-dokument kan förekomma i MittFPA 11.12 kl. 20.00 – 12.12 kl. 7.00

Kelan nimissä liikkuu tällä hetkellä paljon huijausviestejä, joiden kautta rikolliset yrittävät saada haltuunsa suomalaisten henkilötietoja. Viestin vastaanottajaa saatetaan pyytää esimerkiksi avaamaan linkkejä, kirjautumaan verkkopalveluun pankkitunnuksillaan tai lähettämään omia tietojaan. Kalasteluviesteillä kerätyt tiedot voivat päätyä rikollisten käsiin. Kela ei koskaan kysy henkilötietoja sähköpostitse tai tekstiviestillä. Kelan verkkopalveluun voi kirjautua turvallisesti vain osoitteessa www.kela.fi.

Just nu sprids ett flertal bluffmeddelanden i FPA:s namn. Via dessa meddelanden försöker brottslingar komma åt finländarnas personuppgifter. Mottagaren av meddelandet kan till exempel bli ombedd att öppna länkar, logga in på en onlinetjänst med sina bankuppgifter eller att skicka sin egen information. Information som samlas in genom nätfiskemeddelanden kan hamna i händerna på kriminella. FPA ber aldrig om personuppgifter per e-post eller sms. Det är bara på adressen www.fpa.fi som det är tryggt att logga in på MittFPA-sidorna.

Kalasteluhuijauksia liikkeellä Kelan nimissä

Bluffmeddelanden sprids i FPA:s namn

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Etuusohjearkisto

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Asiakasarvio näytetään, jos palveluntuottaja on saanut vähintään kuusi palautetta.

Kuntoutusta voidaan toteuttaa allastiloissa, jos palveluntuottajalla on allastilat.

Allastilat kuntoutuksessa

Palvelutuottajalla on valittavissa kuntoutuksesi toteuttamiseen: | Palvelutuottaja valitsee kuntoutustasi toteuttavan työparin seuraavista asiantuntijoista: | Palveluntuottajalla käytettävissä olevilla asiantuntijoilla on esimerkiksi alla kuvattua erityisosaamista. Lisätietoja työparin erityisosaamisesta saat palveluntuottajalta. | Palveluntuottajalla on käytettävissään lisäksi vähintään 1 valinnainen ammattihenkilö:

Psykologi / Neuropsykologi | Työpari | Työparin erityisosaaminen | Valinnainen ammattihenkilö

Kuntoutukseesi osallistuu 3 ammattihenkilöä:<ul><li>psykologi tai neuropsykologi ja</li><li>2 ammattihenkilöä, jotka muodostavat työparin</li></ul>

Palveluntuottaja hyödyntää kuntoutuksen toteuttamisessa omaa erityisosaamistaan sekä muita kuntoutuksen laadun kannalta merkittäviä ominaisuuksiaan. Tutustu palveluntuottajan ilmoittamiin tietoihin, jotta voit valita itsellesi parhaiten soveltuvan palveluntuottajan.

Keskimääräinen käsittelyaika

Annettu käsittelyaika on keskiarvo

Hakemusten käsittelyajat

Mitä mieltä olet sivusta?