Keskimääräinen käsittelyaika
Annettu käsittelyaika on keskiarvo
Sivulla näytettävä käsittelyaika on keskiarvo, joka on laskettu edeltävän 7 päivän ajalta. Osa hakemuksista käsitellään jonkin verran keskiarvoa nopeammin ja osa hitaammin.
Keskimääräistä pidempi käsittelyaika johtuu usein siitä, että hakemuksesta on puuttunut tietoja tai liitteitä, ja niitä on pyydetty hakijalta. Käsittelyaika pidentyy myös silloin, kun Kela joutuu odottamaan hakemuksen käsittelyyn liittyviä tietoja ulkomailta. Lisäksi käsittely voi ruuhkautua, jos Kelaan tulee paljon hakemuksia kerralla.
Tarkista toteutuneet käsittelyajat kansainvälisissä tilanteissa
Opintotuen ja asumislisän käsittelyssä ruuhkaa
Opintotuen ja asumislisän hakemusten käsittelyajat ovat pidentyneet opiskelijoiden asumisen tuen muutoksen takia. Päätöstä hakemukseen voi joutua odottamaan tavallista pidempään. Voit seurata hakemuksesi käsittelyn etenemistä OmaKelassa. Sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä Kelaan.
Käsittelemme parhaillaan viikoilla 23-27 saapuneita hakemuksia.