Keskimääräinen käsittelyaika | Henkilöasiakkaat | KelaSiirry sisältöön

Keskimääräinen käsittelyaika

Annettu käsittelyaika on keskiarvo

Sivulla näytettävä käsittelyaika on keskiarvo, joka on laskettu edeltävän 7 päivän ajalta niistä hakemuksista, joihin ei ole tarvittu lisäselvityksiä.

Osa hakemuksista käsitellään jonkin verran keskiarvoa nopeammin ja osa hitaammin. Keskimääräistä pidempi käsittelyaika johtuu usein siitä, että hakemuksesta on puuttunut tietoja tai liitteitä, ja niitä on pyydetty hakijalta. Käsittelyaika pidentyy myös silloin, kun Kela joutuu odottamaan hakemuksen käsittelyyn liittyviä tietoja ulkomailta. Lisäksi käsittely voi ruuhkautua, jos Kelaan tulee paljon hakemuksia kerralla.

Hakemusten käsittelyajat

Sivu päivitetty 5.2.2024

Mitä mieltä olet sivusta?