Perustoimeentulotukihakemuksen keskimääräinen käsittelyaika

Kela antaa päätöksen perustoimeentulotuesta normaalisti viimeistään 7 arkipäivän (ma-pe) kuluessa siitä, kun hakemuksesi on saapunut Kelaan. Tämä edellyttää, että Kela on saanut myös kaikki hakemukseesi tarvittavat liitteet. Jos hakemus on puutteellinen, sinua pyydetään toimittamaan tarvittavat liitteet, jotta hakemus voidaan ottaa käsittelyyn. Tällöin hakemus ratkaistaan 7 arkipäivän (ma-pe) kuluessa niiden saapumisesta.

Tilanne viikolla 38

Hakemusten keskimääräinen käsittelyaika: 5 päivää

Tarkista hakemuksen käsittelytiedot verkkoasiointipalvelusta

Kelan verkkoasiointipalvelussa voi tarkistaa oman hakemuksen käsittelytiedot. Asiointipalveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Palvelupisteessä asiointi tai puhelinpalveluun soittaminen eivät nopeuta hakemuksen käsittelyä. Hakemukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.