Toimeentulotuen käsittelyaika
Käsittelemme hakemuksesi 7 arkipäivässä
Käsittelemme hakemuksesi normaalisti 7 arkipäivän (ma–pe) kuluessa siitä, kun hakemus ja kaikki tarvittavat liitteet ovat saapuneet Kelaan. Käsittelemme hakemukset saapumisjärjestyksessä. Katso, mikä on ollut toimeentulotuen keskimääräinen käsittelyaika kuluneen viikon aikana.
Muista toimittaa liitteet
Jos hakemuksestasi puuttuu liitteitä, pyydämme sinua toimittamaan ne. Teemme päätöksen hakemukseesi 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun liitteet ovat saapuneet. Jos emme saa puuttuvia liitteitä, voimme joutua hylkäämään hakemuksesi.
Katso kuvat, miten hakemuksen käsittely etenee
Kiireellinen tilanne
Joskus toimeentulotuen tarve voi olla kiireellinen. Kiireellinen tuen tarve johtuu äkillisestä elämänmuutoksesta tai tapahtumasta, johon et ole voinut varautua. Kiireellisessä tilanteessa esimerkiksi ruoka tai lääkkeet ovat loppuneet tai loppumassa eikä sinulla ole rahaa ostaa niitä.
Arvioimme kanssasi, onko tuen tarpeesi kiireellinen
- Lähetä toimeentulotukihakemus ja tarvittavat liitteet OmaKelassa jo ennen kuin olet Kelaan yhteydessä, jos se on tilanteessasi mahdollista. Vireillä oleva hakemus ja toimitetut liitteet nopeuttavat asian etenemistä.
- Soita numeroomme 020 692 207 tai tule käymään.
Jos tilanteesi arvioidaan kiireelliseksi, annamme päätöksen kiireellisestä toimeentulotuesta samana tai seuraavana arkipäivänä. Muilta osin hakemus käsitellään normaalissa käsittelyajassa.
Kiireellinen toimeentulotuki myönnetään yleensä maksusitoumuksina. Lääkkeisiin tarkoitettu maksusitoumus siirtyy Kelasta sähköisesti suoraan apteekkiin. Elintarvikkeisiin tarkoitetun maksusitoumuksen saat lähimmästä palvelupisteestämme tai tilanteesi mukaan esimerkiksi hyvinvointialueesi sosiaalitoimistosta.
Aiheesta selkokielellä ja viittomakielellä
Jäikö jotain epäselväksi?
Kysy chattirobotilta tai soita Kelan asiakaspalveluun.