Perustoimeentulotukihakemuksen keskimääräinen käsittelyaika

Kela käsittelee hakemuksen normaalisti 7 arkipäivän (ma–pe) kuluessa siitä, kun hakemuksesi ja kaikki tarvittavat liitteet ovat saapuneet Kelaan.

Jos hakemus on puutteellinen, sinua pyydetään toimittamaan tarvittavat liitteet, jotta hakemus voidaan ottaa käsittelyyn. Tällöin hakemus ratkaistaan 7 arkipäivän (ma-pe) kuluessa niiden saapumisesta.

Tilanne viikolla 16

Hakemusten keskimääräinen käsittelyaika: 5,2 päivää

Tarkista hakemuksen käsittelytiedot verkossa

Kelan verkkoasiointipalvelussa voit tarkistaa hakemuksesi käsittelytiedot. Asiointipalveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Palvelupisteessä asiointi tai puhelinpalveluun soittaminen eivät nopeuta hakemuksen käsittelyä. Hakemukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.