En störning har upptäckts i e-post Mer information
Sköt ärenden på nätet
Kundservice
Så här tar arbetsgivare emot och skickar skyddad e-post
En företrädare för en arbetsgivare kan skicka skyddad e-post till FPA. E-postadresserna är olika för rådgivning och för att skicka bilagor.
När du använder skyddad e-post ansvarar du för att
- du har rätt att sköta ärendet för organisationens räkning
- klientens namn eller andra personuppgifter inte anges på ämnesraden (rubriken), eftersom denna uppgift skickas oskyddad
- bilagorna är läsbara.
De lokala tillvägagångssätt som etablerats med försäkringsdistrikten är oförändrade. Skyddad e-post är ett alternativ till centraliserad brevpost.
Så här hanterar du skyddad e-post från FPA
Den här anvisningen innehåller information om hur man ska hantera e-postmeddelanden som FPA har skickat som skyddad e-post.
Så här skickar du skyddad e-post till FPA
Du kan skicka skyddad e-post till FPA med Suomi.fi-identifikation eller utan identifikation
För att påskynda förloppet ska du endast använda länkarna nedan när du skickar skyddade e-postmeddelanden till FPA.
Skicka skyddad e-post med Suomi.fi-identifikation
- Öppna den skyddade e-posten.
- Skriv in din egen e-postadress i fältet Avsändare.
- Identifiera dig i tjänsten. Du behöver något av följande identifieringsverktyg för Suomi.fi-identifikation:
- personliga nätbankskoder
- mobilcertifikat
- identitetskort med medborgarcertifikat.
Skicka skyddad e-post utan Suomi.fi-identifikation
- Öppna den skyddade e-posten.
- Skriv in din egen e-postadress i fältet Avsändare.
- Du får därefter en länk till din e-post. Via länken kan du skicka skyddad e-post till FPA. Länken gäller i 30 dagar.
Bilagor
En företrädare för en arbetsgivare kan skicka bilagor och tilläggsutredningar som behövs till ansökningar till FPA via skyddad e-post. Bilagorna syns i FPA:s system med en viss fördröjning.
Så här skickar du bilagor
- Skanna eller spara de handlingar som ska skickas i pdf-format på din dator.
- Skanna helst bilagor som gäller samma person i ett och samma pdf-dokument.
- Ge filerna beskrivande namn, som dock inte innehåller personernas namn eller andra uppgifter som identifierar dem.
- Lägg till bilagorna i pdf-format.
- Ett e-postmeddelande får innehålla flera bilagor. Vi rekommenderar att en bilaga innehåller uppgifter om endast en person. Filstorleken på e-postmeddelandet och bilagorna får vara sammanlagt högst 32 megabyte. Skicka bilagorna i pdf-format.
- Ange på ämnesraden en beskrivande rubrik för e-postmeddelandet. Rubriken får inte innehålla känsliga uppgifter, såsom namn eller personbeteckningar, eftersom rubriken skickas oskyddad.
- Ange avsändarens kontaktinformation i meddelandefältet. I övrigt ska meddelandefältet lämnas tomt.
- Skicka bilagorna. Du kan använda någon av följande e-postadresser:
- tyonantajat.liitteet@kela.fi
- tyonantajat2.liitteet@kela.fi.
- Använd dessa e-postadresser endast för att skicka bilagor.
- Du får ett automatiskt svar när ditt meddelande har tagits emot.
Rådgivning
En företrädare för en arbetsgivare kan via skyddad e-post ställa frågor om dagpenningsärenden och rehabilitering. Genom identifiering säkerställer vi att du har rätt att få de uppgifter som du begär.
FPA svarar på meddelandena inom 2 arbetsdagar. I brådskande ärenden kan du ringa servicenumret för arbetsgivare.
Så här ber du om råd via skyddad e-post:
- Försäkra dig om att du använder skyddad e-post.
- Ange på ämnesraden en beskrivande rubrik för e-postmeddelandet (t.ex. semesterkostnadsersättning). Rubriken får inte innehålla känsliga uppgifter, såsom namn eller personbeteckningar, eftersom rubriken skickas oskyddad.
- Anteckna i meddelandefältet utöver ditt ärende också ditt namn, vilken organisation du företräder och din kontaktinformation.
- Om du sköter ett ärende för en enskild kund, ange också följande uppgifter som behövs för att vi ska kunna säkerställa dina åtkomsträttigheter:
- för vilket ärende du begär uppgifter
- kundens namn och personbeteckning
- E-postadress: partner.info@fpa.fi
Observera att det finns separat kontaktinformation för rådgivning som gäller ersättning för företagshälsovård. Se kontaktinformation för företagshälsovården.