Eettiset ohjeet Kelassa
Keskeisenä julkishallinnon organisaationa Kelalla on vastuu toimia eettisesti kestävällä tavalla. Kelassa on erilaisia eettisiä ohjeistuksia, joilla varmistamme, että toimimme oikein.
Eettinen kompassi on kelalaisen eettinen ohjeistus, joka ohjaa Kelan toiminnan eettisyyttä ja tukee kelalaisia päivittäisten valintojen ja päätösten tekemisessä. Se kokoaa yhteen toimintatavat ja periaatteet, jotka ohjaavat jokaista kelalaista toimimaan arjessaan eettisesti kestävällä ja vastuullisella tavalla. Kompassin avulla voimme varmistaa, että toimintamme on läpinäkyvää, luotettavaa ja oikeudenmukaista.
Eettisessä kompassissa on ohjeistettu muun muassa riippumattomuuden varmistamisesta, hyvästä hallinnosta, kunnioittavasta vuorovaikutuksesta, tietosuojasta ja eettisestä päätöksenteosta.
Jokaisen kelalaisen velvollisuus on varmistaa eettiseen kompassiin kirjattujen periaatteiden ja ohjeiden toteutuminen omassa toiminnassaan. Ohjeistus koskee myös Kelan nimissä ja lukuun toimivia henkilöitä sekä ilmaisee ne periaatteet, joita odotamme yhteistyökumppaneidemme noudattavan.
Eettisessä kompassissa on kerrottu, miten ja minne kelalaiset voivat ilmoittaa havaitsemistaan epäkohdista. Kelan ulkopuoliset henkilöt voivat ilmoittaa epäeettistä toimintaa koskevat havaintonsa tai epäilynsä osoitteeseen compliance@kela.fi.
Kelalla on erillinen eettinen ohjeistus Kelan tekemien hankintojen toimittajille. Ohjeistus määrittelee vastuullisuuden vähimmäisvaatimukset, joita Kelan hankkimien tuotteiden ja palvelujen toimittajien on noudatettava.
Kelassa työskentelevä asiantuntijalääkäri
- perehtyy huolellisesti hakijan terveydentilaan sekä toiminta- ja työkykyyn käytettävissä olevien ja tarvittaessa lisätietona hankittujen, haettavaan asiaan liittyvien asiakirjojen ja terveydentilatietojen perusteella
- noudattaa terveysperusteisia etuuksia määrittäviä lakeja ja asetuksia
- arvioi huolellisesti ja puolueettomasti asiakirjoissa kuvattua tietoa ja suhteuttaa sen kutakin etuutta koskevaan lainsäädäntöön
- perustaa vakuutuslääketieteellisen päätelmänsä näyttöön perustuvaan tietoon ja hyvään lääketieteellisen käytäntöön eikä anna henkilökohtaisten asenteiden tai oman tai jonkun osapuolen hyödyn tavoittelun vaikuttaa arvioon
- tunnistaa tilanteen, jossa oma osaaminen ei riitä ja konsultoi sisäisen ohjeen mukaisesti
- selvittää ristiriidat ammatillisesti asiakasta ja muita osapuolia kunnioittavasti
- tunnistaa jääviyden suhteessa asiakkaaseen tai hoitaviin lääkäreihin eikä osallistu tällaisessa tilanteessa asiakkaan hakemuksen arviointiin
- ylläpitää asiantuntemustaan kouluttautumalla ja kehittämällä osaamistaan
- noudattaa Kelan tietosuojaohjeita ja käsittelee asiakkaan tietoja luottamuksellisesti.