<p><strong>Mitä mieltä olet kela.fi-sivustosta? </strong><a href="https://response.questback.com/kela/qki2bquvmb">Vastaa kyselyyn ja vaikuta.</a></p>

<p><strong>Vad tycker du om webbplatsen fpa.fi?</strong> <a href="https://response.questback.com/kela/pysiqf5h7z">Svara på enkäten och påverka.</a></p>

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Etätulkkausohjelmiston käytön opastus</h1>

<p>Asiakas voi tilata Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksesta etätulkkausohjelmiston käytön opastusta. Asiakas ilmoittaa, mihin ohjelmistoon hän haluaa opastusta. Tulkit opastavat asiakasta ohjelmiston käyttöön. Opastuksen tuottaminen on palveluntuottajalle vapaaehtoista.</p>

<p>Etätulkkausohjelmiston käytössä asiakasta opastaa tulkki, joka käyttää tulkkauksessaan opastettavaa ohjelmistoa. Opastavan tulkin pitää tietää, miten kyseistä etätulkkausohjelmistoa käytetään.</p>

<p>Lähtökohtaisesti asiakkaan opastus kestää tunnin, ja se toteutetaan lähitulkkauksena.</p>

<p>Palveluntuottaja voi halutessaan laatia opastukseen materiaalia. Opastuksessa käydään läpi myös hyviä etätulkkauskäytäntöjä.</p>

<p>Palveluntuottaja ilmoittaa seuraavilla lomakkeilla tulkit, jotka tuottavat etätulkkauksen käytön opastusta:</p>

<ul>
	<li><a href="/benefit-forms/TU52.pdf">tulkintietolomake, kuulo- ja kuulonäkövammaisten tulkit TU 52 (pdf)</a></li>
	<li><a href="/benefit-forms/TU53.pdf">tulkintietolomake, puhevammaisten tulkit TU 53 (pdf)</a>.</li>
</ul>

<p>Palveluntuottaja laskuttaa opastuksesta Kelaa tarjoamansa tuntihinnan mukaisesti. <a href="/yhteistyokumppanit-vammaisten-tulkkauspalvelu-palveluntuottajille-raportit-ja-laskutus">Lue lisää laskutuksesta.</a></p>

<h1>Handledning i hur man använder programmet för distanstolkning</h1>

<p>Kunden kan beställa handledning i hur man använder programmet för distanstolkning från Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning. Kunden ska ange för vilket program denne vill ha handledning. Tolkarna ger handledning i hur man använder programmet. Det är frivilligt för serviceproducenten att tillhandahålla handledning.</p>

<p>Kunden får handledning i hur man använder programmet för distanstolkning av en tolk som använder det program som handledningen gäller. Den tolk som ger handledningen måste veta hur ifrågavarande program för distanstolkning används.</p>

<p>I regel tar handledningen en timme, och den genomförs som tolkning på plats.</p>

<p>Serviceproducenten kan vid behov ta fram material för handledningen. Under handledningen går man också igenom god praxis gällande distanstolkning.</p>

<p>Serviceproducenten ska på följande blanketter meddela de tolkar som tillhandahåller handledning i hur man använder programmet för distanstolkning:</p>

<ul>
	<li><a href="/benefit-forms/TU52r.pdf">tolkuppgiftsblankett, tolkar för personer med hörselskada och personer med syn- och hörselskada TU 52r (pdf)</a></li>
	<li><a href="/benefit-forms/TU53r.pdf">tolkuppgiftsblankett, taltolkar TU 53r (pdf)</a></li>
</ul>

<p>Serviceproducenten fakturerar FPA för handledningen enligt det timpris som producenten offererat. <a href="/samarbetspartner-tolktjanst-funktionsnedsattning-for-serviceproducenter-rapporter-och-fakturering">Läs mer om fakturering.</a></p>

Etätulkkausohjelmiston käytön opastus

Handledning i hur man använder programmet för distanstolkning

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

Osa maanantain 21.9. Säästöpankin tileille maksetuista etuusmaksuista ei ole vielä kirjautunut asiakkaiden pankkitileille. Maksut ovat lähteneet Kelasta pankkeihin normaalisti ja oikeaan aikaan, mutta pankeissa maksut eivät välttämättä ole vielä siirtyneet asiakkaiden tileille. Maksut eivät välttämättä kirjaudu tileille maanantain 21.9. aikana.   Kelan tekninen tuki tekninentuki@kela.fi

Osa Säästöpankin tileille maksetuista etuusmaksuista ei ole vielä kirjautunut asiakkaiden pankkitileille

The OmaKela e-service for individual customers and the e-services for employers and partner organisations are unavailable from 6.00 to 20.00 on 26 September due to updates. The Kelmu benefit information service is also unavailable from 6.00 to 20.00. Kela’s website at kela.fi is inaccessible from 6.00 to 12.00. You cannot download PDF forms from OmaKela during that time. We apologise for any inconvenience.

Henkilöasiakkaiden asiointipalvelu OmaKela sekä työnantajien asiointipalvelu ovat poissa käytöstä 26.9. klo 6–20 päivitystöiden takia. Etuustietopalvelu Kelmussa on käyttökatko klo 6–20. Kelan verkkosivut (kela.fi) ovat poissa käytöstä klo 6.00-12.00. Kela.fi:n käyttökatkon aikana OmaKelasta ei pysty lataamaan pdf-lomakkeita. Pahoittelemme katkoista aiheutuvaa haittaa.

E-tjänsten för privatpersoner, MittFPA, samt e-tjänsterna för arbetsgivare och samarbetspartner kan inte användas 26.9 kl. 6.00–20.00 på grund av uppdateringar. Också förmånsdatatjänsten Kelmu är tillfälligt ur bruk kl. 6.00–20.00. FPA:s webbplats (fpa.fi) kan inte användas 26.9 kl. 6.00–12.00. Under avbrottet i fpa.fi kan du inte ladda ner pdf-blanketter från e-tjänsten MittFPA. Vi beklagar den olägenhet som avbrotten orsakar.

E-services unavailable 6.00–20.00 on 26 September 2026

Asiointipalveluissa käyttökatkoja 26.9.2026 klo 6.00–20.00

Avbrott i e-tjänsterna 26.9.2026 kl. 6.00–20.00

The maintenance breaks are due to updates. We are sorry for any inconvenience.

Käyttökatkot johtuvat päivitystöistä. Pahoittelemme katkoista mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Avbrotten beror på uppdateringar. Vi beklagar det besvär som avbrotten eventuellt kan medföra.

Possible maintenance breaks in the Kela’s online services on 22/9/2026 at 21:00–22:00

Kelan verkkopalveluissa voi esiintyä käyttökatkoja 22.9. klo 21.00–22.00

Avbrott kan förekomma i FPA:s webbtjänster 22.9 kl. 21.00–22.00

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Tallenteet ja verkkokurssit

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Tapahtumat, koulutukset ja tallenteet ([count] kpl)

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällöin

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällä hetkellä

Rajaa käsittelyaikoja

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>. <p>

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä <a href="https://www.kela.fi/toisen-henkilon-valtuuttaminen"> yksilöidyn valtakirjan</a>  ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Voit hoitaa Kela-asioita myös asiointi- ja etäpalvelupisteissä. Asiointipisteissä saat yleistä opastusta ja voit jättää hakemuksia. Etäpalvelupisteessä asioit videoyhteydellä Kelan asiantuntijan kanssa.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä <a href="https://www.kela.fi/toisen-henkilon-valtuuttaminen">yksilöidyn valtakirjan</a> ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelupaikkaa nimellä, kunnan nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela.fin kävijätilastot

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Etätulkkausohjelmiston käytön opastus

Mitä mieltä olet sivusta?