<h1>Palvelukuvaus ja tulkkaustuotteet</h1>

<p>Palvelukuvauksessa Kela määrittelee vaatimukset tulkkauspalvelun tuottamiselle ja tulkkauspalvelun sisällön. Tulkkauspalvelun sisältöön kuuluvat esimerkiksi tulkkaustuotteet, jotka tarkoittavat eri asiakasryhmille tarkoitettuja tulkkausmuotoja.</p>

<ul>
	<li><a href="/documents/20124/410347/palvelukuvaus-vammaisten-henkiloiden-tulkkauspalvelu.pdf/c9bdce48-39e9-a322-46dc-7a33f9d9c1e4?t=1648107255036">Palvelukuvaus sopimuskaudelle 1.11.2022–31.12.2024&nbsp;(pdf)</a></li>
</ul>

<h2>Tulkkaustuotteet</h2>

<p>Nykyisellä sopimuskaudella on käytössä seuraavat tulkkaustuotteet:</p>

<ul>
	<li>kuulo- ja kuulonäkövammaisten tulkkaus</li>
	<li>kuulo- ja kuulonäkövammaisten kirjoitustulkkaus</li>
	<li>puhevammaisten tulkkaus.</li>
</ul>

<p>Tulkkaustilauksen tuote määräytyy asiakkaan yksilöllisen tarpeen mukaan. Tulkkauspalvelun asiakkaiden käyttämiä kieliä ovat pääasiassa suomi, ruotsi, suomalainen viittomakieli ja suomenruotsalainen viittomakieli.</p>

<h3>Kuulo- ja kuulonäkövammaisten tulkkaus</h3>

<p>Kuulovammaisten tulkkauksessa voidaan käyttää puhetta, viittomakieltä tai viitottua puhetta.</p>

<p>Kuulonäkövammaisten tulkkaus on kokonaisuus, joka muodostuu tulkkauksesta, opastuksesta ja kuvailusta. Tulkkauksessa voidaan käyttää puhetta, viittomakieltä, viitottua puhetta tai menetelmiä, jotka perustuvat informaation välittämiseen kosketuksen kautta, kuten esimerkiksi taktiiliviittominen, haptiisit ja muut taktiilit menetelmät. Tulkkaustilanteissa ympäristöä koskeva tieto välittyy kuvailemalla ja opastamalla.</p>

<h3>Kuulo- ja kuulonäkövammaisten kirjoitustulkkaus</h3>

<p>Kirjoitustulkkaus on tulkkausmuoto, jossa tulkki välittää puhujan suullisen viestin kirjoitettuun muotoon joko käsin tai tietokoneella. Palveluntuottaja vastaa kirjoitustulkkaukseen kuuluvista laitteista sekä niiden käytöstä ja huollosta aiheutuvista kustannuksista. Kela ei aseta vaatimuksia kirjoitustulkkauksessa käytettäville tekniikoille ja ohjelmistoille.</p>

<h3>Puhevammaisten tulkkaus</h3>

<p>Puhevammaisten tulkkaus koostuu asiakkaan tarpeista lähtevistä, yksilöllisistä ja toimivista keinoista kommunikointiin. Näitä keinoja voivat olla esimerkiksi puhe, kirjoittaminen, viittomat, blissmerkit ja erilaiset graafiset merkit.</p>

<h2>Palvelun järjestäminen toisen asiakasryhmän tulkilla</h2>

<p>Joissain tilanteissa palvelua ei pystytä järjestämään asiakkaan oman asiakasryhmän (puhevammainen, kuulovammainen, kuulonäkövammainen) tulkilla. Asiakas voi kuitenkin ilmoittaa, ettei hän tarvitse kyseisessä tulkkaustapahtumassa oman vammaryhmänsä erityisosaamista.</p>

<p>Tällaisissa tilanteissa palvelu voidaan järjestää toisen asiakasryhmän tulkilla. Tulkki voi kuitenkin tuottaa vain niitä tuotteita, joihin hän on tullut kilpailutuksessa hyväksytyksi.</p>

<h1>Servicebeskrivning och tolkningsprodukter</h1>

<p>I servicebeskrivningen slår FPA fast kraven gällande tillhandahållandet av tolktjänst och innehållet i tolktjänsten. I innehållet i tolktjänsten ingår till exempel tolkningsprodukterna. Tolkningsprodukter avser tolkningsmetoder som är avsedda för olika kundgrupper.</p>

<ul>
	<li><a href="/documents/20124/410347/palvelukuvaus-vammaisten-henkiloiden-tulkkauspalvelu.pdf/c9bdce48-39e9-a322-46dc-7a33f9d9c1e4?t=1648107255036">Servicebeskrivning för avtalsperioden 20.1.2021–31.12.2022 (pdf, på finska).</a></li>
</ul>

<h2>Tolkningsprodukter</h2>

<p>Under den innevarande avtalsperioden används följande tolkningsprodukter:</p>

<ul>
	<li>tolkning för personer med hörselskada och personer med syn- och hörselskada</li>
	<li>skrivtolkning för personer med hörselskada och personer med syn- och hörselskada</li>
	<li>tolkning för personer med talskada.</li>
</ul>

<p>Produkten för en tolkningsbeställning fastställs utifrån kundens individuella behov. De språk som tolktjänstkunderna använder är främst finska, svenska samt finskt och finlandssvenskt teckenspråk.</p>

<h3>Tolkning för personer med hörselskada och personer med syn- och hörselskada</h3>

<p>Vid tolkning för personer med hörselskada kan man använda tal, teckenspråk eller tecknat tal.</p>

<p>Tolkning för personer med syn- och hörselskada utgör en helhet som består av tolkning, handledning och beskrivning. Vid tolkningen kan man använda tal, teckenspråk, tecknat tal eller en metod som bygger på förmedling av information genom beröring, såsom exempelvis taktilt tecknande, haptik och andra taktila metoder. I tolkningssituationen förmedlas information som gäller omgivningen genom beskrivning och instruerande.</p>

<h3>Skrivtolkning för personer med hörselskada och personer med syn- och hörselskada</h3>

<p>Skrivtolkning är en form av tolkning där tolken förmedlar talarens muntliga meddelande i skriftlig form antingen för hand eller på dator. Serviceproducenten ansvarar för den apparatur som används vid skrivtolkning och står för de kostnader som användningen och underhållet av apparaturen föranleder. FPA ställer inga krav på den teknologi eller de program som används vid skrivtolkning.</p>

<h3>Tolkning för personer med talskada</h3>

<p>Tolkning för personer med talskada består av individuella fungerande metoder för kommunikation som utgår från kundens behov. Sådana metoder kan vara t.ex. tal, skrift, tecken, Bliss-symboler och olika grafiska tecken.</p>

<h2>Ordnande av tjänsten med hjälp av en tolk för en annan kundgrupp</h2>

<p>I en del situationer kan tjänsten inte ordnas med hjälp av en tolk för kundens egen kundgrupp (talskada, hörselskada, syn- och hörselskada). Kunden kan dock meddela att han eller hon för ifrågavarande tolkningsuppdrag inte behöver en tolk med specialkompetens gällande kundens egen kundgrupp.</p>

<p>I sådana situationer kan tjänsten ordnas med hjälp av en tolk för en annan kundgrupp. Tolken kan dock endast tillhandahålla de produkter för vilka tolken har blivit godkänd i upphandlingen.</p>

Palvelukuvaus ja tulkkaustuotteet

Servicebeskrivning och tolkningsprodukter

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<p>Voit etsiä sisältöä <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a>&nbsp;tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu">Kelan asiakaspalvelu</a></li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundservice</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a></li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a></li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p>&nbsp;</p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Etuusohjearkisto

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Asiakasarvio näytetään, jos palveluntuottaja on saanut vähintään kuusi palautetta.

Kuntoutusta voidaan toteuttaa allastiloissa, jos palveluntuottajalla on allastilat.

Allastilat kuntoutuksessa

Palvelutuottajalla on valittavissa kuntoutuksesi toteuttamiseen: | Palvelutuottaja valitsee kuntoutustasi toteuttavan työparin seuraavista asiantuntijoista: | Palveluntuottajalla käytettävissä olevilla asiantuntijoilla on esimerkiksi alla kuvattua erityisosaamista. Lisätietoja työparin erityisosaamisesta saat palveluntuottajalta. | Palveluntuottajalla on käytettävissään lisäksi vähintään 1 valinnainen ammattihenkilö:

Psykologi / Neuropsykologi | Työpari | Työparin erityisosaaminen | Valinnainen ammattihenkilö

Kuntoutukseesi osallistuu 3 ammattihenkilöä:<ul><li>psykologi tai neuropsykologi ja</li><li>2 ammattihenkilöä, jotka muodostavat työparin</li></ul>

Palveluntuottaja hyödyntää kuntoutuksen toteuttamisessa omaa erityisosaamistaan sekä muita kuntoutuksen laadun kannalta merkittäviä ominaisuuksiaan. Tutustu palveluntuottajan ilmoittamiin tietoihin, jotta voit valita itsellesi parhaiten soveltuvan palveluntuottajan.

Henkilöstö

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

<p>Kun asioit Kelan asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Palvelukuvaus ja tulkkaustuotteet

Tulkkaustuotteet

Kuulo- ja kuulonäkövammaisten tulkkaus

Kuulo- ja kuulonäkövammaisten kirjoitustulkkaus

Puhevammaisten tulkkaus

Palvelun järjestäminen toisen asiakasryhmän tulkilla

Mitä mieltä olet sivusta?