Apua asiakasohjaukseen, kun toimeentulotuki muuttuu 2026
Toimeentulotukeen tulee 1.2.2026 muutos, joka lisää tuen velvoittavuutta ja tiukentaa tuen saamisen ehtoja. Uudistus ohjaa asiakkaita hakemaan toimeentulotukeen nähden ensisijaisia tukia ja ilmoittautumaan kokoaikatyön hakijaksi tuen perusosan alentamisen uhalla. Uudistuksen yhteydessä tuen perusosaa leikataan kaikilta täysi-ikäisiltä 2–3 % ja tuesta poistetaan 150 euron ansiotulovähennys. Muutos vaikuttaa muun muassa myös siihen, miten vuokran osuus maksetaan.
Kelan tehtävänä on toimeenpanna eduskunnan hyväksymät lainsäädännön muutokset. Tiedotamme muutoksista asiakkaille ja yhteistyökumppaneille muun muassa kela.fissä.
- Toimeentulotukeen muutoksia: uudet velvoitteet ja tiukemmat ehdot helmikuusta alkaen
- Toimeentulotukeen on luvassa tiukennuksia helmikuusta alkaen – mitä se merkitsee asiakkaille?
- Kela tiedottaa vuokranantajia: Toimeentulotuen lainmuutos vaikuttaa vuokranmaksuun
- Työttömyystuen karenssit kiristyvät – Kela voi jatkossa alentaa toimeentulotuen perusosaa karenssin vuoksi
- Yleistuki korvaa Kelan työttömyystuet toukokuussa 2026
- Näin Kelan tuet muuttuvat vuonna 2026
- Kaikki tiedotteet Kelan maksamien etuuksien muutoksista
Tälle sivulle kokoamme muutoksiin liittyvää materiaalia yhteistyökumppaneidemme työn tueksi. Löydät sivulta myös linkit henkilöasiakkaiden ja kumppaneiden palveluihin.
Materiaalia asiakasohjauksen tueksi
Selkokielinen infolehtinen
Infolehtisessä on selkokielellä tietoa toimeentulotuen muutoksista. Voit tulostaa sitä asiakkaille tai hyödyntää asiakasneuvonnassa.
Infolehtinen on saatavilla näillä kielillä:
Selkoesitteet ja muut infolehtiset
Kelan selkokielisissä etuusesitteissä ja infolehtisissä on lyhyesti ja selkeästi tärkeimmät tiedot Kelan etuuksista. Niissä ei kuitenkaan ole kaikkia yksityiskohtia.
Verkkoversioita voi vapaasti ladata omalle koneelle ja hyödyntää asiakastyössä. Painettuja esitteitä on Kelan palvelupisteissä. Yhteistyökumppanimme voivat myös tilata painettuja esitteitä sähköpostilla osoitteesta lomakevarasto@kela.fi. Sähköpostilla voi myös ilmoittaa, jos tilauksen koko tai toimitusosoite muuttuu.
Tutustu myös toimeentulotuen selkokielisiin kela.fi-sisältöihin.
Esitysmateriaali kumppaneille
Esitysmateriaalista löydät toimeentulotuen uudistuksen pääkohdat ja tietoa perusosasta ja sen alentamisesta. Voit hyödyntää materiaalia työssäsi, esimerkiksi uudistusta käsittelevissä koulutuksissa.
- Esitysmateriaali suomeksi
- Esitysmateriaali ruotsiksi (tulossa)
Ohjevideot
Laskurit
Laskureilla voi arvioida alustavasti tuen määrän.
Kaikki laskurit löytyvät osoitteesta www.kela.fi/laskurit.
Palvelut ja neuvontaa henkilöasiakkaille
OmaKela ja ohjeet palvelun käyttöön
Jos asiakas pystyy hoitamaan asiansa itse, häntä kannattaa rohkaista verkkoasiointiin. Kela.fissä on ohjeita ja ohjevideoita OmaKelan käytöstä.
Lue lisää OmaKelasta ja tutustu ohjeisiin.
Puhelinpalvelu henkilöasiakkaille
- Puhelimessa voi hoitaa lähes kaikki Kela-asiat.
- Asiakas voi tehdä puhelimessa myös hakemuksen, jos se ei onnistu muilla tavoilla.
- Puhelinpalvelua on tarjolla suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja saameksi.
- Asiakas voi jättää soittopyynnön Kelaan kuluvalle tai seuraavalle arkipäivälle. Asiantuntijamme soittaa puolen tunnin kuluessa valitusta ajasta. Lue lisää soittopyynnöstä.
Tarkista asiakkaiden elämäntilannekohtaiset palvelunumerot.
- Jos asiakkaasi elämäntilanne on monimutkainen tai selvitettäviä asioita on paljon, voit varata ajan Kelan puhelinpalveluun hänen puolestaan. Kelan ajanvarauspalvelu yhteistyökumppaneille.
- Voit myös varata ajan puhelinkeskustelulle, jossa olet yhdessä asiakkaasi kanssa.
- Jos asiakas tarvitsee tulkkausta, ilmoita siitä, kun varaat hänelle aikaa.
Palvelupisteet ja muu käyntiasiointi
- Tarkista Kelan palvelupisteiden osoitteet ja aukioloajat. Tarvittaessa Kelan asiantuntija voi varata asiakkaalle ajan palvelupisteeseen. Yhteistyökumppanimme eivät voi itse varata asiakkaalle aikaa palvelupisteeseen.
- Kuntien asiointipisteiden tiedot löydät Suomi.fi-palvelusta. Osassa asiointipisteistä on tietokoneella Kelan etäpalvelu, jolla asiakas saa kuva- ja ääniyhteyden Kelan asiantuntijaan. Etäpalvelussa voi hoitaa samoja asioita kuin Kelan palvelupisteessä.
Palvelut ja neuvontaa yhteistyökumppaneille
Etuustietopalvelu Kelmu yhteistyökumppaneille
- Etuustietopalvelu Kelmussa voit esimerkiksi tarkistaa asiakkaan etuustietoja, lähettää perustoimeentulotuen asiakirjoja Kelaan asiakkaan puolesta ja tehdä maksuvaatimuksia Kelaan.
- Palvelun käyttö edellyttää, että sinulla on lakiin perustuva oikeus saada tietoja Kelasta.
Lue lisää ja kirjaudu etuustietopalvelu Kelmuun.
Tietotarpeet ja tilastot
- Kelan tilastotietokanta Kelastoon on koottu keskeinen tilastotieto Kelan hoitamasta sosiaaliturvasta, kuten työttömyystuesta ja toimeentulotuesta. Kelastossa voit tehdä raportteja haluamillasi valinnoilla.
- Osa raporteista on saatavilla myös avoimena datana, katso Avoimen datan aineistot aiheittain.
- Kela alkaa julkaista tilastotietoja perusosan alentamisesta keväällä 2026. Linkit raportteihin päivitetään tähän.
- Kela.fin Tietotarjottimelle ollaan myös rakentamassa uutta Työllisyyden tilannekuva -palvelua.
- Ensimmäinen versio valmistuu alkuvuonna 2026, ja se sisältää saaja- ja maksutietoja ammatillisesta kuntoutuksesta, kuntoutusrahasta ja työttömyysturvan kuntarahoituksesta sekä ratkaisutietoja Kelan työkyvyttömyyseläkkeistä.
- Toiseen versioon lisätään saaja- ja maksutietoja sairauspäivärahoista ja työttömyysturvasta.
Puhelinpalvelu yhteistyökumppaneille
- Viranomaislinja palvelee ma–pe klo 9–15 numerossa 020 692 235. Kiireellisissä toimeentulotukeen liittyvissä asiakastilanteissa palvelua saa klo 9–16.
- Viranomaislinjalla voit kysyä kysymyksiä, jotka koskevat etuuksien perusteita, hakemismenettelyä, asian käsittelyvaihetta tai etuuden määrää ja maksamista.
Tarkista kaikki palvelunumerot yhteistyökumppaneille
Suojattu sähköposti yhteistyökumppaneille
Kumppanit voivat olla Kelaan yhteydessä suojatulla sähköpostilla. Suosittelemme, että käytät Kelan omaa suojattua sähköpostia. Älä lähetä meille tavallista, suojaamatonta sähköpostia.
Näin lähetät suojattua sähköpostia Kelaan
Pysy ajan tasalla muutoksista
Tilaa Kelan tiedotteet
Haluatko saada tiedotteemme sähköpostiisi heti, kun ne julkaistaan? Voit tilata tiedotteita aiheen mukaan.
Tilaa Kelan uutiskirjeitä
Haluatko saada tietoa Kelan etuuksista ja palveluista kootusti suoraan sähköpostiisi? Yhteistyökumppaneille on useita eri uutiskirjeitä.