Distanstolkning
Distanstolkning
Med distanstolkning avses en tolkningssituation där kunden och tolken finns fysiskt på olika ställen och tolkningen sker via en distansförbindelse. Du kan använda distanstolkning med smarttelefon, dator eller pekplatta. Om du inte har en lämplig apparat, kan du ansöka om att få låna en apparat från FPA. Så här ansöker du om lånad apparat från FPA.
Distanstolkning passar för de flesta tolkningssituationer, till exempel för att sköta ärenden, för arbetsrelaterade situationer och för studier.
För korta tolkningsuppdrag kan du också anlita distansservicen vid Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning. Läs mer om distansservicen.
Så här beställer du distanstolkning
- När du beställer en tolk ska du ange att det är fråga om distanstolkning. Så här beställer du tolk.
- Ange i beställningen vilket program du vill använda.
- Om du redan har en länk för distansförbindelsen ska du ange den i beställningen.
- Om du ännu inte har en länk för distansförbindelsen ska du ange var tolken senare får den.
Beställ distanstolkning med ett webbformulär
Beställ distanstolkning på annat sätt
Så här förbereder du dig för distanstolkning
Se till att
- omgivningen är lugn och väl upplyst
- apparatens kamera och ljud fungerar
- du kan använda apparaten och programmet.
Läs de rekommendationer om distanstolkning som aktörer inom tolkbranschen har gjort upp (diak.fi, på Finska). Rekommendationerna innehåller till exempel information om distanstolkning och om god praxis vad gäller distanstolkning.
Handledning i hur man använder program för distanstolkning
Hos Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning kan du beställa handledning i hur man använder program för distanstolkning. Ange i beställningen vilket program du behöver handledning i.
Vid handledningen gör tolken följande:
- kommer till ditt hem eller ett annat ställe som du angett
- ger råd hur du använder programmet
- berättar om god praxis vad gäller distanstolkning.
Handledningen tar en timme, och den dras av från de tolkningstimmar som du beviljats. Läs mer om antalet tolkningstimmar.
Beställ handledning via Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning
Lånad apparat för distanstolkning från FPA
Du kan få en lånad apparat från FPA om
- du har rätt till tolktjänst
- distanstolkning lämpar sig för dina behov och du förbinder dig att använda distanstolkning
- du inte har en egen apparat som passar för distanstolkning.
När du får en apparat från FPA får du också en personlig distanstolkningskod. Koden är avsedd för distansservicen vid Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning. Uppge koden alltid när du använder distansservicen. Koden behöver inte uppges i andra tolkningssituationer.
Apparaten och dataförbindelsen från FPA är endast avsedda för distanstolkning. Med apparaten från FPA kan du använda både distanstolkning som tillhandahålls av en serviceproducent och distansservicen vid Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning.
FPA följer med om du använder apparaten i tillräcklig utsträckning. Det här betyder minst 12 gånger under en period på 4 månader. Om du använder apparaten i mindre utsträckning eller för annat än distanstolkning, ber FPA att du skickar tillbaka apparaten.
Du kan använda apparaten och dataförbindelsen från FPA utomlands. Om du reser utanför EU/EES-området och du vill använda apparaten från FPA under resan, ska du på förhand informera Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning om det. Om vi inte får den här informationen kan din rätt att använda apparaten dras in. Då måste du skicka tillbaka apparaten till FPA. FPA kan också ta ut de kostnader av dig som användningen av apparaten utomlands har orsakat.
Så här ansöker du om lånad apparat från FPA
- Fyll i blanketten Apparatur för distanstolkning för personer med funktionsnedsättning TU 4r (pdf).
- Spara den tomma blanketten på din dator eller mobila enhet. Fyll inte i ansökan direkt i din webbläsare, eftersom en del av uppgifterna då kan gå förlorade.
- Öppna blanketten i Adobe Reader och fyll i den.
- Spara den ifyllda ansökan på din dator eller mobila enhet. Ansökan måste vara i pdf-format.
- Skicka din ansökan i MittFPA:
- Logga in i MittFPA och gå till Gör ansökan.
- Välj Tolktjänst för personer med funktionsnedsättning och sedan förmån.
- När du skickar in ansökan i MittFPA behöver du inte underteckna den.
- Skicka bilagorna i MittFPA efter att du har skickat in din ansökan. Om bilagorna är i pappersform, kan du fotografera dem. Bilaga som behövs:
- I MittFPA kan du se om din ansökan har avgjorts.
Om du inte kan använda MittFPA kan du skicka in din ansökan per post. Spara blanketten på din dator eller mobila enhet och fyll sedan i den. Skriv ut blanketten och skicka den och bilagorna till Folkpensionsanstalten, PB 10, 00056 FPA.
FPA skickar en apparat till dig per post, till exempel en pekplatta med kamera, högtalare och mikrofon. Du får dessutom en trådlös 4G-förbindelse.
Bruksanvisningar följer med apparaten. Vid behov kan du be om handledning i hur man använder programmet för distanstolkning. Om du inte längre använder apparaten för distanstolkning eller om din rätt dras in, ska du skicka tillbaka apparaten till FPA. Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning ger anvisningar om hur du skickar tillbaka apparaten.
Gör så här om den lånade apparaten får ett fel eller om den förkommer eller blir stulen
Kontakta FPA:s tekniska kundsupport per e-post: tekninentuki@kela.fi.
Aktuellt
Så här fungerar distanstolkning – 5 tips för att tolkningssituationen ska lyckas
Distanstolkning är ett flexibelt sätt att använda tolktjänst för personer med funktionsnedsättning. Tolken kan medverka nästan var och när som helst – vid läkarbesök eller arbetsmöten, i studierelaterade situationer eller när du talar med en vän.