Beställ tolk
På den här sidan
Du kan beställa tolk
- med ett webbformulär
- per sms
- per telefon
- per e-post
- via distansservicen
- per brev.
Vi rekommenderar att du beställer tolk med webbformuläret. Då är dina uppgifter bättre skyddade.
Så här beställer du tolk
Uppge följande uppgifter när du beställer tolk:
- ditt namn, ditt födelsedatum eller ditt kundnummer
- temat för tolkningsuppdraget (t.ex. arbetsmöte eller läkarbesök)
- datum för tolkningsuppdraget
- vilken tid tolkningsuppdraget börjar och vilken tid det slutar
- om du vill ha tolkning på plats eller distanstolkning.
Om du beställer tolkning på plats ska du också ange
- gatuadress och kommun för tolkningsstället
- platsen där du ska träffa tolken.
Om du beställer distanstolkning ska du ange vilket program du använder för tolkningen. Skicka en länk för distansförbindelsen eller ange var tolken får tillgång till länken.
Berätta vid behov också
- hurdan tolkning du behöver (t.ex. skrivtolkning)
- om tolken behöver ha särskild kompetens som gäller till exempel ditt arbete (läs mer om tolkning i arbetslivet)
- om någon av de andra närvarande anlitar tolktjänst
- vilken roll du själv har (t.ex. håller du ett framförande)
- används något talat främmande språk vid tillfället (t.ex. engelska)
- var tolken på förhand kan hitta material i anknytning till uppdraget.
Vid behov ber vi dig om ytterligare uppgifter.
Anvisningar för användningen av webbformuläret
- Med webbformuläret kan du göra en beställning åt gången. Om du gör flera beställningar ska du fylla i ett skilt webbformulär för varje beställning.
- Du kan beställa tolk med webbformuläret för högst en dag. Om du behöver tolkning för flera dagar ska du kontakta Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning.
- När du har fyllt i formuläret och tryckt på Sänd ser du en sida med ett bekräftelsemeddelande. Där står att beställningen har skickats. Om sidan med bekräftelsen inte visas har det skett ett fel vid skickandet. Meddela i så fall följande uppgifter till Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning:
- ditt för- och efternamn
- tidpunkten då beställningen gjordes
- uppgift om förmedlingsområdet
- beställningens blankettkod
Se kontaktinformation till Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning.
Ändring eller annullering av en beställning
Om det kommer ändringar i din beställning ska du genast meddela dem till Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning. Meddela Centret om till exempel klockslaget, datumet, tolkningsuppdragets ämne eller platsen där du ska träffa tolken ändras. Se kontaktinformation till Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning.
Annullera beställningen om du inte behöver tolkning. Då kan vi förmedla tolken till en annan kund.
Om du inte annullerar beställningen drar vi av timmarna från de tolkningstimmar som du beviljats. Läs mer om antalet tolkningstimmar.
Med webbformuläret kan du inte ändra eller annullera beställningar. Om du vill ändra din beställning ska du kontakta Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning.
Beställning av tolk för en annan persons räkning
Du kan beställa tolk för en annan persons räkning om personen inte själv kan beställa tolk. Du kan beställa tolk om du är till exempel
- en förälder och du beställer tolk för ditt barns räkning
- en assistent, en arbetsgivare eller en anställd i hemvården och du beställer tolk för en myndig person.
När du sköter ärenden för en myndig person behöver du alltid ett befullmäktigande av personen. Befullmäktigandet kan ges
- skriftligt med en fullmakt
- muntligt, men endast för en beställning.
När du sköter ärenden för ett barns räkning behöver du i regel inte ett befullmäktigande. FPA får ur befolkningsdatasystemet uppgift om att du är barnets förmyndare eller förälder.
Om din närstående inte kan ge ett befullmäktigande och personen inte har en intressebevakare kan du beställa tolk utan befullmäktigande. Du måste dock vara en nära anhörig eller annars sköta din närståendes ärenden. För det här behövs också godkännande av FPA.
Notera att tolken inte kan göra en beställning för kundens räkning. Tolken kan ändå tolka när kunden gör beställningen själv.
Det går också att beställa tolk för ett barns eller en myndig persons räkning med webbformuläret. Skicka fullmakten som bilaga till formuläret om du inte redan har skickat den tidigare.
Läs mer om att sköta FPA-ärenden för en annan person.
Bekanta dig med hur man befullmäktigar en annan person.
Om ingen tolk hittas
Om vi inte hittar en lämplig tolk för din beställning informerar vi dig om det. Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning fortsätter ändå att söka fram en tolk. Du kan också bli tillfrågad om tidpunkten för din beställning kan flyttas.
När vi behandlar din beställning skickar vi meddelanden till dig. I meddelandena berättar vi hur behandlingen framskrider. Om du har angett en kontaktperson för oss skickar vi meddelandena till kontaktpersonen.
- Du får ett meddelande när din beställning har tagits emot.
- Du får ett bekräftelsemeddelande när vi har hittat en tolk för dig.
- Vi skickar namnet på tolken till dig kl. 16 dagen före tolkningsuppdraget.
- Om ingen tolk hittas för uppdraget får du ett meddelande om detta.
- Om du inte behöver tolk ska du komma ihåg att annullera beställningen. Du får ett meddelande när vi har tagit emot annulleringen.
Aktuellt
Behöver du tolkning av ljud- eller bildmaterial? Observera de här fyra punkterna
Visste du att FPA ordnar tolkning av inspelningar, såsom videor eller podcaster, i situationer som innefattar kommunikation? Också inspelningar som hänför sig till studier eller arbete kan tolkas. Nedan följer fyra viktiga punkter som är bra att känna till.