FPA erbjuder digitalt stöd
Om du behöver hjälp med att sköta dina FPA-ärenden på nätet kan du få digitalt stöd, dvs. digital rådgivning, hos oss. Det digitala stödet är avsett för dig som vill sköta dina FPA-ärenden på egen hand. Den sakkunniga som ger dig digitalt stöd visar hur du använder FPA:s tjänster på nätet. Du kan få hjälp med att sköta dina ärenden elektroniskt fast du inte skulle ha gjort det tidigare.
Det digitala stödet kan gälla bl.a. hur man
- fyller i en ansökan i MittFPA
- söker fram, sparar och skickar en bilaga med hjälp av datorn eller telefonen
- kontrollerar ett beslut eller en betalning i MittFPA
- söker information på FPA:s webbplats
- använder FPA:s räknare.
Var kan du få digitalt stöd?
Du kan få digitalt stöd per telefon och på plats vid ett serviceställe, en servicepunkt eller ett distansserviceställe. Du kan också få tips via meddelandena i MittFPA.
Om du vill få hjälp med att sköta ärenden elektroniskt, ring servicenumret. För att kunna få digitalt stöd per telefon behöver du en enhet med tillgång till internet.
FPA medverkar i nätverk för digitalt stöd
Det digitala stödet är en etablerad del av FPA:s service. Vi medverkar aktivt i olika nätverk för digitalt stöd. I samband med olika evenemang informerar vi om hur man sköter ärenden i e-tjänsten och handleder dem som ger digitalt stöd i hur de ska berätta för kunderna om FPA:s tjänster.