Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Chatistä saat nopeasti neuvoja</h1>

<p>Kelan chattirobotti Kela-Kelpo palvelee kaikkina vuorokauden aikoina kela.fi-sivuilla ja OmaKelassa. Chattirobotilta saat nopeasti ja helposti neuvoja tuen hakemisen kaikissa vaiheissa.</p>

<p>OmaKelan chatissä kysymyksiin vastaavat chattirobotin lisäksi arkisin myös Kelan asiantuntijat.</p>

<h2>Chattirobotti neuvoo kela.fissä ja OmaKelassa</h2>

<p>Chattirobotti Kela-Kelpo</p>

<ul>
	<li>vastaa kela.fi-sivuilla useimpia Kelan tukia koskeviin kysymyksiin</li>
	<li>avustaa OmaKelassa vanhempainetuuksien ja toimeentulotuen hakemuksien täyttämisessä</li>
	<li>vastaa kysymyksiin OmaKelan chatissä.</li>
</ul>

<p>Chattirobotti Kela-Kelpo antaa yleistä tietoa Kelan tuista ja ohjaa tarvittaessa eteenpäin asiakaspalveluun.</p>

<h2><a id="omakelan-chatti" name="omakelan-chatti"></a>OmaKelan chatissä opastavat myös asiantuntijat</h2>

<p>Chattirobotti Kela-Kelpo palvelee OmaKelan chatissä ympäri vuorokauden. Chatissä voit kysyä esimerkiksi liitteiden lähettämisestä tai saada digitukea OmaKelan käyttöön. Chattirobotti antaa neuvontaa yleisellä tasolla.</p>

<p>Tarvittaessa chattirobotti siirtää keskustelun Kelan asiantuntijalle. Kelan asiantuntijat palvelevat OmaKelan chatissä ma–pe klo 12–15.30. Jos keskustelu siirretään asiantuntijalle, keskustelussa on mahdollista käsitellä myös henkilökohtaisia tietoja.</p>

<p>Chattiin pääsee OmaKelan etusivulta ja alalaidasta kohdasta Apua asiointiin.</p>

<div class="ctaLaatikko" data-icon-style="IconDecoLockedCircle" style="--kela-cta-icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconDecoLockedCircle.svg');">
<h2 class="kela-cta-heading">Siirry OmaKelan chattiin</h2>

<p class="kela-cta-paragraph">OmaKelan chatissä saat neuvoja chattirobotilta tai Kelan asiantuntijalta.</p>
<a class="kela-cta-link" href="https://oma.kela.fi/">Kirjaudu OmaKelaan</a></div>

<p>Chatti on koekäytössä, ja kokeilun aikana palvelemme chatissä vain suomeksi. Keräämme asiakkailta palautetta palvelun kehittämiseksi.</p>

<p>Suosittelemme, että soitat <a href="/soita-kelaan">Kelan puhelinpalveluun</a>, jos haluat kysyä saamastasi päätöksestä tai jos sinulla on kysyttävää laajemmin eri tuista.</p>

<h1>Snabba råd i chatten</h1>

<p>FPA:s chattbot FPA-Folke betjänar alla tider på dygnet på FPA:s webbsidor och i MittFPA. Chattbotten ger snabbt och enkelt råd i alla skeden av ansökan om förmåner.</p>

<p>I chatten i MittFPA kan kunderna ställa frågor på finska också till FPA:s sakkunniga på vardagar.</p>

<h2>Chattbotten ger råd på fpa.fi och i MittFPA</h2>

<p>Chattbotten FPA-Folke</p>

<ul>
	<li>svarar på frågor om de flesta FPA-förmåner på webbplatsen fpa.fi</li>
	<li>hjälper kunden att fylla i ansökningar om föräldraförmåner och utkomststöd i MittFPA</li>
	<li>svarar på frågor på finska i MittFPA-chatten.</li>
</ul>

<p>Chattbotten FPA-Folke ger allmän information om förmåner och hänvisar vid behov vidare till kundservicen.</p>

<h2>Också sakkunniga ger råd i chatten i MittFPA</h2>

<p>Chattbotten FPA-Folke står till tjänst dygnet runt i chatten i MittFPA. Du kan till exempel fråga i chatten hur man skickar bilagor och få digitalt stöd för att använda MittFPA. Chattbotten ger kunden råd på ett allmänt plan.</p>

<p>Vid behov kopplar chattbotten dig vidare till en kundservicespecialist. FPA:s sakkunniga betjänar på finska i MittFPA-chatten måndag till fredag klockan 12–15.30. Om diskussionen överförs till en sakkunnig är det också möjligt att behandla personuppgifter.</p>

<p>Du hittar chatten på MittFPA:s förstasida, längst ner under Hjälp med dina ärenden.</p>

<div class="ctaLaatikko" data-icon-style="IconDecoLockedCircle" style="--kela-cta-icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconDecoLockedCircle.svg');">
<h2 class="kela-cta-heading">Gå till chatten i MittFPA</h2>

<p class="kela-cta-paragraph">I chatten i MittFPA får du råd av chattbotten eller av FPA:s sakkunniga.</p>
<a class="kela-cta-link" href="https://oma.kela.fi/?lg=sv">Logga in i MittFPA</a></div>

<p>Chatten är under testning och under testperioden betjänar vi endast på finska. Vi samlar in respons från kunderna för att förbättra tjänsten.</p>

<p>Vi rekommenderar att du ringer <a href="/ring-fpa">FPA:s telefontjänst</a> om du vill fråga om ett beslut du fått eller om du har mer allmänna frågor om de olika förmånerna.</p>

Chatti

Chatt

<p><br>
<script src="https://chattirobottipalvelu.kela.fi/chat-formation/prod-common/chat-formation.js"></script><script>chatFormation("prod-common-kela")</script></p>

<p><script src="https://chattirobottipalvelu.kela.fi/chat-formation/prod-common/chat-formation.js"></script><script>chatFormation("prod-common-kela-sv")</script></p>

Chattirobotti - Asiakaspalvelu (ilman taustamuuttujia)

Chattirobot - Kundservice

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

Some users are experiencing issues when trying to submit their unemployment status reports in the OmaKela e-service. Do as follows if your unemployment status report refuses to send correctly: Delete your unsent unemployment status report in OmaKela. Complete the unemployment status report again and submit it. We apologise for any inconvenience. Kela Technical Support tekninentuki@kela.fi

Työttömyysajan ilmoituksen lähettämisessä esiintyy häiriöitä OmaKelassa osalla käyttäjistä. Jos et pysty lähettämään työttömyysajan ilmoitusta, toimi näin:  Poista keskeneräinen työttömyysajan ilmoitus OmaKelassa.  Täytä työttömyysajan ilmoitus uudelleen alusta ja lähetä se.  Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.  Kelan tekninen tuki  tekninentuki@kela.fi

Det förekommer störningar i MittFPA som gör att en del användare inte kan skicka in anmälan om arbetslöshetstid. Gör så här om du inte kan skicka in anmälan om arbetslöshetstid: Ta bort utkastet till anmälan om arbetslöshetstid i MittFPA. Fyll i anmälan om arbetslöshetstid på nytt från början och skicka sedan in den. Vi beklagar det besvär som störningarna medför. FPA:s tekniska support tekninentuki@kela.fi

Technical problems in submitting unemployment status reports in OmaKela

Työttömyysajan ilmoituksen lähettämisessä esiintyy häiriöitä OmaKelassa

Problem med att skicka in anmälan om arbetslöshetstid i MittFPA

e_services

Du har godkänt att besökarstatistik samlas in.

Du har inte godkänt att besökarstatistik samlas in.

Vi samlar in besökarstatistik om användarna av webbplatsen fpa.fi. Det går inte att identifiera dig utifrån de uppgifter som samlas in. <br />
Vi använder besökarstatistiken för att förbättra vår service och rapportering.

Godkänner du att besökarstatistik samlas in?

Inställningarna för uppföljning av besökare på webbplatsen

Besökarstatistik för fpa.fi

Kommande

Inspelningar och webbkurser

Evenemanget pågår.

Anmälan

Tapahtuma on päättynyt.

Evenemang, utbildningar och inspelningar  ([count] st)

Skriv in ett sökord, till exempel Aamu Kelassa

Om du har frågor som gäller dina personliga ärenden

Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret.

Om du vill kan du ge mer detaljerad respons.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret. Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Vilket påstående beskriver bäst din situation?

Handläggningstiden för de flesta ansökningar är då

De flesta ansökningar handläggs för närvarande inom

Avgränsa handläggningstiderna

Hittade <count> sökresultat för ordet <query>.

Begränsa sökningen

Sökresultat

Sortera

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker något av servicepunkter. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du <a href="hhttps://www.kela.fi/hur-man-ger-en-fullmakt-at-en-annan-person">en specificerad fullmakt av personen i fråga </a> samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator vid servicepunkten.</p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna vid servicepunkterna.</p>

På serviceställena får du hjälp av FPA:s egen personal. Du får personlig rådgivning och handledning i alla FPA-ärenden.

Du kan sköta dina FPA-ärenden också på servicepunkter och distansserviceställen. Vid servicepunkterna får du allmän rådgivning och du kan lämna in ansökningar. Vid ett distansserviceställe kan du få kontakt med en FPA-anställd via videolänk.

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker ett FPA-serviceställe. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du <a href="hhttps://www.kela.fi/hur-man-ger-en-fullmakt-at-en-annan-person">en specificerad fullmakt av personen i fråga </a>samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator på servicestället.  </p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna på serviceställena.</p>

Sök serviceplats med namn, kommun eller postnummer.

Meddelanden och artiklar

Bekanta dig med faktaportalen (tietotarjotin.fi)

Vi publicerar FPA:s forsknings- och statistikmeddelanden i FPA:s faktaportal.

Besökarstatistik för fpa.fi

Godkänner du att besökarstatistik samlas in?

Snabba råd i chatten

Chattbotten ger råd på fpa.fi och i MittFPA

Också sakkunniga ger råd i chatten i MittFPA

Gå till chatten i MittFPA

Vad tycker du om sidan?