<p>Decision notices and letters delivered primarily via OmaKela. <a href="/news/kela-to-phase-out-paper-mail-letters-will-be-delivered-only-via-omakela">Read more</a></p>

<p>Päätösten ja kirjeiden toimitustapa on muuttunut. <a href="/ajankohtaista/paperiposti-vaistyy-kelan-kirjeet-tulevat-jatkossa-vain-omakelaan">Lue lisää</a></p>

<p>Leveranssättet för FPA:s beslut och brev har ändrats. <a href="/aktuellt/allt-mindre-papperspost-brev-fran-fpa-i-fortsattningen-endast-i-mittfpa">Läs mer</a></p>

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Help with using OmaKela</h1>

<div class="linkkilista" data-variant="basic" data-white-box-size="pieni" style="--kela-bg:#eef6ff;">
<h2>On this page</h2>

<p><a href="#user-support">User support</a></p>

<p><a href="#technical-support">Technical support</a></p>

<p><a href="#security">Security</a></p>

<p><a href="#browser-settings">Browser settings</a></p>

<p><a href="#omaKela-outages">OmaKela outages</a></p>
</div>

<h2><a id="user-support" name="user-support"></a>User support</h2>

<p>Our user support services help you use Kela’s e-services. The support services are meant for everyone who wants to use our e-services to manage their affairs but needs a bit of help to get started. For example, we can help you with</p>

<ul>
	<li>filling in an application in the OmaKela e-service</li>
	<li>sending supporting documents from your computer or phone</li>
	<li>viewing the decisions Kela has issued to you in OmaKela</li>
	<li>looking up information on Kela’s website</li>
	<li>using our calculators to estimate, for example, how much you can get in certain benefits.</li>
</ul>

<p>If you need user support services, <a href="/call-kela">call our customer service</a> or <a href="/visit-kela">visit a Kela service point</a>.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/digital-support" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">More information about Kela’s user support services.</a></p>

<h2><a id="technical-support" name="technical-support"></a>Technical support</h2>

<p>If you have technical problems when you use the OmaKela e-service and you need help, send an email to tekninentuki@kela.fi. <strong>The technical support team cannot answer questions related to Kela benefits or how to use OmaKela.</strong></p>

<h2><a id="security" name="security"></a>Security</h2>

<p>The OmaKela e-service is safe and secure to use. Log in to OmaKela on Kela’s website at kela.fi. Remember to log out of OmaKela after your session.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/use-omakela-safely" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">Read more about how to use OmaKela safely and securely.</a></p>

<h2><a id="browser-settings" name="browser-settings"></a>Browser settings</h2>

<p>The OmaKela e-service works best in the most recent versions of popular browsers. OmaKela may not function correctly if you use an older version of your browser to access it. You cannot use Internet Explorer to access OmaKela.</p>

<p>If you have problems with using OmaKela, check the following settings:</p>

<ul>
	<li>JavaScript is enabled</li>
	<li>your browser supports SSL encryption</li>
	<li>cookies are enabled in your browser.</li>
</ul>

<h2><a id="omaKela-outages" name="omaKela-outages"></a>OmaKela outages</h2>

<p>The OmaKela e-service is out of use from 2.30 to 4.00 every Sunday due to regular maintenance breaks. OmaKela may also be out of use between 6.00 and 8.00 on Thursdays. You cannot access OmaKela when it is out of use.</p>

<p>We make major updates to OmaKela 4 times a year. During that time, you cannot use OmaKela for about one day. We may add new features or functions to OmaKela during the updates.</p>

<p>We publish information in advance about when OmaKela will be out of use and for how long on our website at kela.fi.</p>

<h1>Tukea OmaKelan käyttöön</h1>

<div class="linkkilista" data-variant="basic" data-white-box-size="pieni" style="--kela-bg:#eef6ff;">
<h2>Tällä sivulla</h2>

<p><a href="#digituki">Digituki</a></p>

<p><a href="#tekninen-tuki">Tekninen tuki</a></p>

<p><a href="#turvallisuus">Turvallisuus</a></p>

<p><a href="#selaimen-asetukset">Selaimen asetukset</a></p>

<p><a href="#omakelan-kayttokatkot">OmaKelan käyttökatkot</a></p>
</div>

<h2><a id="digituki" name="digituki"></a>Digituki</h2>

<p>Digituki on neuvontaa verkkopalvelujen käyttöön. Se on tarkoitettu kaikille, jotka haluavat hoitaa Kela-asioitaan itse verkossa, mutta tarvitsevat aluksi hieman apua. Digituki auttaa sinua esimerkiksi seuraavissa asioissa:</p>

<ul>
	<li>hakemuksen täyttäminen OmaKelassa</li>
	<li>liitteiden lähettäminen tietokoneella tai puhelimella</li>
	<li>päätöksen lukeminen OmaKelassa</li>
	<li>tietojen etsiminen Kelan verkkosivuilta</li>
	<li>laskurien käyttö esimerkiksi tukien määrän arvioimiseen.</li>
</ul>

<p>Jos haluat digitukea, <a href="/soita-kelaan">soita asiakaspalveluumme</a> tai <a href="/tule-kaymaan">tule käymään palvelupisteessämme</a>.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/digituki" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">Lue lisää Kelan digituesta.</a></p>

<h2><a id="tekninen-tuki" name="tekninen-tuki"></a>Tekninen tuki</h2>

<p>Jos sinulla on teknisiä ongelmia OmaKelan kanssa etkä pysty ratkaisemaan niitä itse, lähetä sähköpostia osoitteeseen tekninentuki@kela.fi. <strong>Tekninen tuki ei neuvo OmaKelan käytössä eikä tukia koskevissa asioissa.</strong></p>

<h2><a id="turvallisuus" name="turvallisuus"></a>Turvallisuus</h2>

<p>OmaKelan käyttö on turvallista. Kirjaudu OmaKelaan osoitteessa kela.fi. Muista myös kirjautua ulos OmaKelasta, kun et enää käytä sitä.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/asioi-turvallisesti-omakelassa" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">Lue lisää turvallisesta asioinnista OmaKelassa.</a></p>

<h2><a id="selaimen-asetukset" name="selaimen-asetukset"></a>Selaimen asetukset</h2>

<p>OmaKela toimii parhaiten uusimmilla selaimilla. Voit käyttää OmaKelaa myös vanhemmilla selaimilla, mutta tällöin se ei välttämättä toimi kunnolla. OmaKelaa ei voi käyttää Internet Explorer -selaimella.</p>

<p>Jos OmaKelassa on ongelmia, tarkista seuraavat asetukset:</p>

<ul>
	<li>JavaScript on käytössä</li>
	<li>selaimesi tukee SSL-salausta</li>
	<li>selaimesi hyväksyy evästeet (cookies).</li>
</ul>

<h2><a id="omakelan-kayttokatkot" name="omakelan-kayttokatkot"></a>OmaKelan käyttökatkot</h2>

<p>OmaKelassa on säännöllisiä huoltokatkoja sunnuntaisin kello 2.30–4.00. Käyttökatkoja voi olla myös torstaisin kello 6.00–8.00. Katkon aikana OmaKelaa ei voi käyttää.</p>

<p>OmaKelaan tehdään isoja päivityksiä neljä kertaa vuodessa. Tällöin OmaKela on poissa käytöstä noin päivän ajan. Päivitysten jälkeen OmaKelassa voi olla uusia ominaisuuksia ja toimintoja.</p>

<p>Kerromme käyttökatkoista ja niiden kestosta etukäteen osoitteessa kela.fi.</p>

<h1>Stöd för användningen av MittFPA</h1>

<div class="linkkilista" data-variant="basic" data-white-box-size="pieni" style="--kela-bg:#eef6ff;">
<h2>På den här sidan</h2>

<p><a href="#digitalt-stod">Digitalt stöd</a></p>

<p><a href="#teknisk-support">Teknisk support</a></p>

<p><a href="#sakerhet">Säkerhet</a></p>

<p><a href="#installningar-i-webblasaren">Inställningar i webbläsaren</a></p>

<p><a href="#driftsavbrott-i-mittfpa">Driftsavbrott i MittFPA</a></p>
</div>

<h2><a id="digitalt-stod" name="digitalt-stod"></a>Digitalt stöd</h2>

<p>Digitalt stöd avser rådgivning i hur man använder webbtjänster. Det digitala stödet är avsett för alla som vill sköta sina FPA-ärenden själv på nätet men som till en början behöver lite hjälp. Digitalt stöd hjälper dig med bland annat följande:</p>

<ul>
	<li>hur man fyller i en ansökan i MittFPA</li>
	<li>hur man skickar bilagor med hjälp av datorn eller telefonen</li>
	<li>hur man kan läsa beslut i MittFPA</li>
	<li>hur man söker information på FPA:s webbplats</li>
	<li>hur man använder räknare till exempel för att uppskatta förmånsbelopp.</li>
</ul>

<p>Om du behöver digitalt stöd kan du <a href="/ring-fpa">ringa vår kundtjänst</a> eller <a href="/kom-pa-besok">besöka ett av våra serviceställen</a>.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/digistod" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">Läs mer om digitalt stöd hos FPA.</a></p>

<h2><a id="teknisk-support" name="teknisk-support"></a>Teknisk support</h2>

<p>Om du har tekniska problem med MittFPA och inte kan lösa dem själv kan du skicka e-post till adressen tekninentuki@kela.fi. <strong>Den tekniska supporten svarar inte på frågor om hur man använder MittFPA och ger inte heller råd i frågor som gäller förmåner.</strong></p>

<h2><a id="sakerhet" name="sakerhet"></a>Säkerhet</h2>

<p>Det är tryggt att använda MittFPA. Logga in i MittFPA på fpa.fi. Kom också ihåg att logga ut från MittFPA när du inte längre använder tjänsten.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/skot-dina-arenden-tryggt-i-mittfpa" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">Läs mer om hur du tryggt sköter dina ärenden i MittFPA.</a></p>

<h2><a id="installningar-i-webblasaren" name="installningar-i-webblasaren"></a>Inställningar i webbläsaren</h2>

<p>MittFPA fungerar bäst i de nyaste webbläsarna. Du kan använda MittFPA också i äldre webbläsare, men då fungerar den inte nödvändigtvis som den ska. MittFPA kan inte användas i webbläsaren Internet Explorer.</p>

<p>Om du har problem med MittFPA ska du kontrollera följande inställningar:</p>

<ul>
	<li>JavaScript är aktiverat</li>
	<li>din webbläsare stöder SSL-kryptering</li>
	<li>din webbläsare godkänner kakor (cookies).</li>
</ul>

<h2><a id="driftsavbrott-i-mittfpa" name="driftsavbrott-i-mittfpa"></a>Driftsavbrott i MittFPA</h2>

<p>Det förekommer regelbundna serviceavbrott i MittFPA söndagar kl. 2.30–4.00. Det kan förekomma driftsavbrott även torsdagar kl. 6.00–8.00. Under ett avbrott kan man inte använda MittFPA.</p>

<p>Det görs större uppdateringar i MittFPA fyra gånger om året. Då är MittFPA ur bruk ungefär en dag. Efter uppdateringen kan det finnas nya egenskaper och funktioner i MittFPA.</p>

<p>Vi informerar på förhand på fpa.fi om driftsavbrotten och om hur länge de varar.</p>

Tukea OmaKelan käyttöön

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

You may be unable to use the chatbot (only available in Finnish and Swedish) from 14 to 16 January. We apologise for any inconvenience.

Chattirobotti-palvelussa tehdään huoltotöitä, jotka voivat aiheuttaa käyttökatkoja chattirobotin toimintaan 14.1. - 16.1.2026. Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.

Planerade underhållsarbeten kan leda till driftsavbrott och påverka användningen av chattbotten 14.1–16.1.2026. Vi beklagar de olägenheter som avbrotten orsakar.

Chatbot may be unavailable 14-16 January due to maintenance

Chattirobotin toiminnassa huoltokatkoja 14.-16.1.

Serviceavbrott påverkar användningen av chattbotten 14–16.1.

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat tapahtumat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Menneet tapahtumat

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällöin

Suurin osa hakemuksista käsitellään tällä hetkellä

Rajaa käsittelyaikoja

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>. <p>

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Voit hoitaa Kela-asioita myös asiointi- ja etäpalvelupisteissä. Asiointipisteissä saat yleistä opastusta ja voit jättää hakemuksia. Etäpalvelupisteessä asioit videoyhteydellä Kelan asiantuntijan kanssa.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä <a href="https://www.kela.fi/toisen-henkilon-valtuuttaminen">yksilöidyn valtakirjan</a> ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela.fin kävijätilastot

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Tukea OmaKelan käyttöön

Tällä sivulla

Digituki

Tekninen tuki

Turvallisuus

Selaimen asetukset

OmaKelan käyttökatkot

Mitä mieltä olet sivusta?