Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Customer information form</h1>

<p>Use the customer information form to provide Kela with the information needed to arrange interpreter services for you. The Centre for Interpreting Services for the Disabled needs for instance your e-mail address or phone number and data on the communication methods that you use. A suitable interpreter will be assigned to your booking on the basis of the data you have provided.</p>

<p>On the customer information form you should also indicate whether or not you wish to use an <a href="/interpreter-service-for-the-disabled-interpreter-list">interpreter list</a>.</p>

<h2>Forms and instructions</h2>

<p>Customers with hearing impairment</p>

<ul>
	<li><a href="/benefit-forms/TU10.pdf">Customer information form TU 10 (PDF, in Finnish) </a></li>
	<li><a href="/documents/20124/410188/tu10-kuvitettu-tayttoohje.pdf/0a45576a-b6e7-c903-4d29-d8a5834d559b">illustrated instructions, full-colour (PDF)</a></li>
</ul>

<p>Customers with speech impairment</p>

<ul>
	<li><a href="/benefit-forms/TU11.pdf">Customer information form TU 11 (PDF, in Finnish)</a></li>
	<li><a href="/documents/20124/410188/tu11-kuvitettu-tayttoohje.pdf/95b95106-9006-9092-b1b9-58b6d777c0e7">illustrated instructions, full-colour (PDF)</a></li>
</ul>

<p>Customers with vision and hearing impairment</p>

<ul>
	<li><a href="/benefit-forms/TU12.pdf">Customer information form TU 12 (PDF, in Finnish)</a></li>
	<li><a href="/documents/20124/410188/tu12-kuvitettu-tayttoohje.pdf/51ffae1f-3517-0efc-29b6-a9a498c8d706"><u>i</u>llustrated instructions, full-colour (PDF)</a></li>
</ul>

<p>Send the customer information form online:</p>

<ul>
	<li>Complete the form and save it in PDF format on your computer.</li>
	<li>Log in to Kela’s e-service at <a href="/omakela">www.kela.fi/omakela</a> (in Finnish) or <a href="/mittfpa">www.fpa.fi/mittfpa</a> (in Swedish).</li>
	<li>Select Vammaisten tulkkauspalvelu (Interpreting services for the disabled) as the subject of your message, and attach the customer information form to the message.</li>
</ul>

<p>You can also mail it to:</p>

<ul>
	<li>Complete and print out the form.</li>
	<li>Kela, PL 10, 00056 KELA.</li>
</ul>

<h2>Make sure that your client data are up to date and notify us of any changes</h2>

<p>Contact the Centre for Interpreting Services for the Disabled if</p>

<ul>
	<li>your e-mail address changes</li>
	<li>your phone number changes</li>
	<li>there are changes to your communication methods</li>
	<li>you move abroad</li>
	<li>you receive interpreter service on the basis of some other Act than the Act on Interpreting Services for the Disabled, for instance the Employment Accidents Insurance Act, the Motor Liability Insurance Act or the Basic Education Act</li>
	<li>your health status changes and you no longer need interpreter service</li>
</ul>

<p>You can provide the information by sending us a new customer information form in the OmaKela e-service or by mail.</p>

<h2>Read more</h2>

<div class="linkkilista" data-variant style>
<p><a href="/interpreter-service-for-the-disabled-interpreter-list">Interpreter list</a></p>

<p><a href="/vammaisten-tulkkauspalvelu-palveluntuottajat">Service providers (in Finnish)</a></p>

<p><a href="/e-services">Instructions for using the eservices</a></p>

<p><a href="/interpreter-service-for-the-disabled-contact-information">Centre for Interpreting Services for the Disabled</a></p>
</div>

<h1>Asiakastietolomake</h1>

<div class="icareus-embed">
<div style="position:relative;width:100%;padding-top:56.25%;background-color:#ececec;"><iframe allow="autoplay" allowfullscreen="true" frameborder="0" scrolling="no" src="https://video.kela.fi/web/kela/player/embed/vod?assetId=179407980" style="position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;width:100%;height:100%;" title="Videolla kerrotaan viittomakielellä asiakastietolomakkeesta. Sama tieto löytyy tekstinä sivulta."></iframe></div>
</div>

<p> </p>

<p>Asiakastietolomakkeella ilmoitat Kelaan tulkkauspalvelusi järjestämiseen tarvittavat tiedot. Vammaisten tulkkauspalvelukeskus tarvitsee esimerkiksi sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi ja tiedon siitä, mitä kommunikointimenetelmiä käytät. Sinulle välitetään tarpeisiisi sopiva tulkki antamiesi tietojen perusteella.</p>

<p>Asiakastietolomakkeella ilmoitat myös, jos haluat käyttää tulkkilistaa.</p>

<h2>Lomakkeet ja ohjeet</h2>

<p>Kuulovammaiset asiakkaat</p>

<ul>
	<li><a href="/benefit-forms/TU10.pdf">Asiakastietolomake TU 10 (pdf)</a></li>
	<li><a href="/documents/20124/410188/tu10-kuvitettu-tayttoohje.pdf/0a45576a-b6e7-c903-4d29-d8a5834d559b">kuvilla tuettu ohje värillinen (pdf)</a></li>
</ul>

<p>Puhevammaiset asiakkaat</p>

<ul>
	<li><a href="/benefit-forms/TU11.pdf">Asiakastietolomake TU 11 (pdf)</a></li>
	<li><a href="/documents/20124/410188/tu11-kuvitettu-tayttoohje.pdf/95b95106-9006-9092-b1b9-58b6d777c0e7">kuvilla tuettu ohje värillinen (pdf)</a></li>
</ul>

<p>Kuulonäkövammaiset asiakkaat</p>

<ul>
	<li><a href="/benefit-forms/TU12.pdf">Asiakastietolomake TU 12 (pdf)</a></li>
	<li><a href="/documents/20124/410188/tu12-kuvitettu-tayttoohje.pdf/51ffae1f-3517-0efc-29b6-a9a498c8d706">kuvilla tuettu ohje värillinen (pdf)</a></li>
</ul>

<p>Lähetä asiakastietolomake verkossa:</p>

<ul>
	<li>Täytä lomake ja tallenna se tietokoneellesi pdf-tiedostona.</li>
	<li>Kirjaudu asiointipalveluun sivulla <a href="/omakela">www.kela.fi/omakela</a>.</li>
	<li>Valitse viestin aiheeksi Vammaisten tulkkauspalvelu ja liitä asiakastietolomake viestiin.</li>
</ul>

<p>Voit lähettää asiakastietolomakkeen myös postitse:</p>

<ul>
	<li>Täytä ja tulosta lomake.</li>
	<li>Postita se osoitteeseen Kela, PL 10, 00056 Kela.</li>
</ul>

<h2>Pidä asiakastietosi ajan tasalla ja ilmoita muutoksista</h2>

<p>Ole yhteydessä Vammaisten tulkkauspalvelukeskukseen jos</p>

<ul>
	<li>sähköpostiosoitteesi muuttuu</li>
	<li>puhelinnumerosi muuttuu</li>
	<li>kommunikaatiomenetelmissäsi tapahtuu muutoksia</li>
	<li>muutat ulkomaille</li>
	<li>saat tulkkauspalvelua muun kuin tulkkauspalvelulain, esimerkiksi tapaturmavakuutus-, liikennevakuutus- tai perusopetuslain perusteella</li>
	<li>terveydentilasi muuttuu niin, ettet tarvitse enää tulkkauspalvelua</li>
</ul>

<p>Voit ilmoittaa tiedot myös lähettämällä uuden asiakastietolomakkeen Kelaan OmaKelassa tai postitse.</p>

<h2>Lue lisää</h2>

<div class="linkkilista" data-variant style>
<p><a href="/vammaisten-tulkkauspalvelu-tulkkilista">Tulkkilista</a></p>

<p><a href="/vammaisten-tulkkauspalvelu-palveluntuottajat">Palveluntuottajat</a></p>

<p><a href="/omakela">Ohjeet OmaKelan käyttöön</a></p>

<p><a href="/vammaisten-tulkkauspalvelu-yhteystiedot">Vammaisten tulkkauspalvelukeskus</a></p>
</div>

<h1>Kunduppgiftsblankett</h1>

<div class="icareus-embed">
<div style="position:relative;width:100%;padding-top:56.25%;background-color:#ececec;"><iframe allow="autoplay" allowfullscreen="true" frameborder="0" scrolling="no" src="https://video.kela.fi/web/kela/player/embed/vod?assetId=179269346" style="position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;width:100%;height:100%;" title="Videon på finlandssvenskt teckenspråk om kunduppgiftsblankett för personer med funktionsnedsättning, talad på svenska. Samma information finns som text på sidan."></iframe></div>
</div>

<p> </p>

<p>På kunduppgiftsblanketten meddelar du FPA de uppgifter som behövs för att tolktjänst ska kunna ordnas. Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning behöver till exempel uppgift om din e-postadress eller ditt telefonnummer och uppgift om vilka kommunikationsmetoder du använder. En lämplig tolk ordnas för dig utgående från de uppgifter som du meddelat.</p>

<p>På kunduppgiftsblanketten ska du också ange om du vill börja använda en <a href="/tolktjanst-funktionsnedsattning-tolklista">tolklista</a>.</p>

<h2>Blanketter och anvisningar</h2>

<p>Kunder med hörselskada</p>

<ul>
	<li><a href="/benefit-forms/TU10r.pdf">Kunduppgiftsblankett TU 10r (pdf)</a></li>
	<li><a href="/documents/20124/410506/tu10r-anvisning-bildstod.pdf/adc31d9d-303c-cf48-370a-e791f9fab122">anvisning med bilder som stöd, i färg (pdf)</a></li>
</ul>

<p>Kunder med talskada</p>

<ul>
	<li><a href="/benefit-forms/TU11r.pdf">Kunduppgiftsblankett TU 11r (pdf)</a></li>
	<li><a href="/documents/20124/410506/tu11r-anvisning-bildstod.pdf/73de60d8-1ee2-5c10-3203-b3a30f54138b">anvisning med bilder som stöd, i färg (pdf)</a></li>
</ul>

<p>Kunder med syn- och hörselskada</p>

<ul>
	<li><a href="/benefit-forms/TU12r.pdf">Kunduppgiftsblankett TU 12r (pdf) </a></li>
	<li><a href="/documents/20124/410506/tu12r-anvisning-bildstod.pdf/c1c1f4e2-0b8f-92ec-67a0-ca04e8b2a512">anvisning med bilder som stöd, i färg (pdf)</a></li>
</ul>

<p>Skicka kunduppgiftsblanketten via e-tjänsten:</p>

<ul>
	<li>Fyll i blanketten och spara den på datorn som en pdf-fil.</li>
	<li>Logga in på <a href="/mittfpa">www.fpa.fi/mittfpa</a>.</li>
	<li>Välj Tolktjänst för personer med funktionsnedsättning som ämne för meddelandet och foga kunduppgiftsblanketten till meddelandet.</li>
</ul>

<p>Du kan också skicka kunduppgiftsblanketten per post:</p>

<ul>
	<li>Fyll i och skriv ut blanketten.</li>
	<li>Skicka blanketten per post på adressen Folkpensionsanstalten, PB 10, 00056 FPA.</li>
</ul>

<h2>Se till att dina kunduppgifter är uppdaterade och meddela förändringar</h2>

<p>Kontakta Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning om</p>

<ul>
	<li>din e-postadress ändras</li>
	<li>ditt telefonnummer ändras</li>
	<li>det sker förändringar i dina kommunikationsmetoder</li>
	<li>du flyttar utomlands</li>
	<li>du får tolktjänst på grundval av någon annan lag än lagen om tolkningstjänst för handikappade personer, till exempel lagen om olycksfallsförsäkring, trafikförsäkringslagen eller lagen om grundläggande utbildning</li>
	<li>ditt hälsotillstånd förändras så att du inte längre behöver tolktjänst</li>
</ul>

<p>Du kan också meddela oss uppgifterna genom att lämna in en ny kunduppgiftsblankett i MittFPA eller per post.</p>

<h2>Läs mer</h2>

<div class="linkkilista" data-variant style>
<p><a href="/tolktjanst-funktionsnedsattning-tolklista">Tolklista</a></p>

<p><a href="/tolktjanst-funktionsnedsattning-serviceproducenter">Serviceproducenter</a></p>

<p><a href="/mittfpa">Om e-tjänsten MittFPA</a></p>

<p><a href="/tolktjanst-funktionsnedsattning-kontaktuppgifter">Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning</a></p>
</div>

Customer information form  for the interpreter service

Vammaisten tulkkauspalvelun asiakastietolomake

Kunduppgiftsblankett för tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

OmaKelan nimissä liikkuu tällä hetkellä paljon huijausviestejä, joiden kautta rikolliset yrittävät saada haltuunsa suomalaisten henkilötietoja. Viestin vastaanottajaa saatetaan pyytää esimerkiksi avaamaan linkkejä, kirjautumaan verkkopalveluun pankkitunnuksillaan tai lähettämään omia tietojaan. Kalasteluviesteillä kerätyt tiedot voivat päätyä rikollisten käsiin. Kela ei koskaan kysy henkilötietoja sähköpostitse tai tekstiviestillä. Kelan verkkopalveluun voi kirjautua turvallisesti vain osoitteessa www.kela.fi.

Just nu sprids ett flertal bluffmeddelanden i MittFPA:s namn. Via dessa meddelanden försöker brottslingar komma åt finländarnas personuppgifter. Mottagaren av meddelandet kan till exempel bli ombedd att öppna länkar, logga in på en onlinetjänst med sina bankuppgifter eller att skicka sin egen information. Information som samlas in genom nätfiskemeddelanden kan hamna i händerna på kriminella. FPA ber aldrig om personuppgifter per e-post eller sms. Det är bara på adressen www.fpa.fi som det är tryggt att logga in på MittFPA-sidorna.

Kalasteluhuijauksia liikkeellä OmaKelan nimissä

Bluffmeddelanden sprids i MittFPA:s namn

The service is currently only partially available. The problem appeared at 9:30 on 14/7/2025, and its cause is being investigated.   We are sorry for any inconvenience. Kela Technical Support tekninentuki@kela.fi

Kelan puhelinpalvelu on osittain poissa käytöstä häiriön vuoksi. Häiriö alkoi 14.7.2025 klo 9:30, ja sen syytä selvitetään parhaillaan.   Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.   Kelan tekninen tuki tekninentuki@kela.fi

FPA:s telefontjänst är delvis ur bruk på grund av en störning. Störningen började 14.7.2025 kl. 9:30 och orsaken till den utreds som bäst.   Vi beklagar det besvär störningen medför. FPA:s tekniska support tekninentuki@fpa.fi

A technical problem has been discovered in the Kela's telephone customer service

Kelan puhelinpalvelussa on havaittu häiriö

En störning har upptäckts i FPA:s telefontjänst

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat tapahtumat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Menneet tapahtumat

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>. <p>

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela.fin kävijätilastot

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Asiakastietolomake

Lomakkeet ja ohjeet

Pidä asiakastietosi ajan tasalla ja ilmoita muutoksista

Lue lisää

Mitä mieltä olet sivusta?