Näin tilaat tulkin
Voit tilata tulkin
Huom.! Suosittelemme, että tilaat tulkin verkkolomakkeella, koska se on tietoturvaltaan paras vaihtoehto.
Verkkotilaukseen voit helposti täyttää kaikki tarvittavat tiedot. Verkkotilaus on tietoturvallisin tapa tilata tulkki.
Ilmoita tilauksessasi
Kerro tarvittaessa myös
Tarvittaessa Vammaisten tulkkauspalvelukeskus voi pyytää tilaukseesi liittyvää lisätietoa.
Tilaa tulkki Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksesta.
Jos tilaukseesi tulee muutoksia, ilmoita niistä heti Vammaisten tulkkauspalvelukeskukseen. Ilmoita esimerkiksi kellonajan, päivämäärän, tulkkauksen aiheen tai tapaamispaikan muuttumisesta.
Peruuta tilaus, jos et tarvitsekaan tulkkausta. Tällöin tulkki voidaan välittää toiselle asiakkaalle.
Peruuttamattomat tunnit vähennetään tulkkaustunneistasi.
Jos et pysty tilaamaan tulkkia itse, toinen henkilö voi tehdä sen puolestasi. Esimerkiksi avustaja, kotipalveluhenkilö tai työnantaja voi tilata sinulle tulkin.
Ennen kuin toinen henkilö voi tehdä tilauksen puolestasi, hän tarvitsee sinulta valtuutuksen. Valtuutuksen voi tehdä kirjallisesti valtakirjalla tai suullisesti. Suullisesti valtuutuksen voi kuitenkin tehdä vain yhteen tilaukseen kerrallaan. Jos et pysty antamaan valtuutusta eikä sinulla ole edunvalvojaa, tulkkaustilauksen voi tehdä ilman valtuutusta lähiomaisesi tai muu sinusta pääasiallisesti huolehtiva Kelan hyväksymä henkilö.
Jos tilaukseesi ei löydy tulkkia, Vammaisten tulkkauspalvelukeskus on sinuun yhteydessä. Vammaisten tulkkauspalvelukeskus jatkaa edelleen tulkin etsimistä. Sinulle voidaan myös ehdottaa, voisiko tilauksesi ajankohtaa siirtää.
Saat tilaukseesi liittyviä viestejä tilauksen käsittelyn eri vaiheissa. Ilmoita asiakastietolomakkeella, haluatko saada viestit tekstiviestillä vai sähköpostilla. Jos olet ilmoittanut viestien vastaanottajaksi toisen henkilön kuin itsesi, viestit lähetetään hänelle.
Vastaanottoviesti
Saat viestin, kun tilauksesi on vastaanotettu ja kirjattu välitysjärjestelmään.
Vahvistusviesti
Saat vahvistusviestin, kun tilaukseesi on välitetty tulkki.
Tulkin nimen ilmoittaminen
Tulkin nimi lähetetään sinulle tilausta edeltävänä päivänä klo 16.
Jos tilaukseen ei löydy tulkkia
Jos tilaukseen ei löydy tulkkia, saat siitä viestin.
Viesti peruutuksen vastaanotosta
Jos et tarvitse tulkkia, muista peruuttaa tilaus. Saat viestin, kun peruutus on vastaanotettu.
Tiesitkö, että Kela järjestää tallenteiden, kuten videoiden tai podcastien tulkkausta vuorovaikutustilanteissa? Myös opiskeluun ja työhön liittyviä tallenteita voidaan tulkata. Tässä on neljä tärkeää asiaa, jotka sinun on hyvä tietää.
Lue lisää