Tilaa tulkki

Voit tilata tulkin

• verkkolomakkeella
• tekstiviestillä
• soittamalla
• sähköpostilla
• etäpalvelussa
• kirjeellä.

Suosittelemme, että tilaat tulkin verkkolomakkeella. Silloin tietosi ovat parhaiten turvassa.

Näin tilaat tulkin

Kun tilaat tulkin, ilmoita seuraavat tiedot:

• nimesi, syntymäaikasi tai asiakasnumerosi
• tulkkauksen aihe (esimerkiksi työkokous tai lääkärissä käynti)
• tulkkauksen päivämäärä
• tulkkaus alkamis- ja päättymisaika
• haluatko lähitulkkausta vai etätulkkausta.

Jos tilaat lähitulkkausta, ilmoita myös

• tulkkauspaikan katuosoite ja kunta
• paikka, jossa tapaat tulkin.

Jos tilaat etätulkkausta, kerro, mitä ohjelmistoa käytät. Lähetä etäyhteyslinkki tai kerro, mistä tulkki saa sen.

Kerro tarvittaessa myös

• minkälaista tulkkausta tarvitset (esimerkiksi kirjoitustulkkaus)
• jos tulkilla täytyy olla erityistä osaamista, joka liittyy esimerkiksi työhösi (lue lisää tulkkauksesta työelämässä)
• onko tulkkaustilanteessa mukana muita tulkkauspalvelun asiakkaita
• missä roolissa itse olet (esimerkiksi esiinnytkö)
• käytetäänkö tulkkaustilanteessa puhuttua vierasta kieltä (esimerkiksi englanti)
• mistä tulkki voi saada tulkkaukseen liittyvää aineistoa ennakkoon.

Tarvittaessa pyydämme sinulta lisätietoja.

Tilaa tulkki verkkolomakkeella

Tilaa tulkki muulla tavalla 

Ohjeita verkkolomakkeen käyttöön

• Voit tehdä verkkolomakkeella yhden tilauksen kerrallaan. Jos teet monta tilausta, täytä jokaisesta erillinen lomake.
• Voit tilata tulkin verkkolomakkeella enintään yhdeksi päiväksi. Jos tarvitset tulkkausta usean päivän ajan, ota yhteyttä Vammaisten tulkkauspalvelukeskukseen.
• Kun olet täyttänyt lomakkeen ja painanut Lähetä-painiketta, näet vahvistussivun. Sivulla lukee, että tilaus on lähetetty. Jos vahvistussivua ei näy, on tilauksen lähetyksessä tapahtunut virhe. Ilmoita silloin seuraavat tiedot Vammaisten tulkkauspalvelukeskukseen:
  • etu- ja sukunimesi
  • tilauksen tekoaika
  • oma välitysalueesi
  • tilauksen lomaketunnus.

Katso Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen yhteystiedot. 

Tilauksen muokkaus tai peruminen

Jos tilaukseesi tulee muutoksia, ilmoita niistä heti Vammaisten tulkkauspalvelukeskukseen. Ilmoita, jos esimerkiksi kellonaika, päivämäärä, tulkkauksen aihe tai tapaamispaikka muuttuu. Katso Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen yhteystiedot. 

Peru tilaus, jos et tarvitsekaan tulkkausta. Silloin voimme välittää tulkin toiselle asiakkaalle.

Jos et peru tulkkausta, vähennämme tunnit sinulle myönnetyistä tulkkaustunneista. Lue lisää tulkkauksen tuntimääristä. 

Verkkolomakkeella ei voi muokata tai perua tilauksia. Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, ota yhteyttä Vammaisten tulkkauspalvelukeskukseen.

Tulkin tilaaminen toisen puolesta

Voit tilata tulkin toisen puolesta, jos hän ei pysty itse tekemään tilausta. Voit tilata tulkin, jos olet esimerkiksi

• vanhempi ja tilaat tulkin lapsesi puolesta
• avustaja, työnantaja tai kotipalvelun työntekijä ja tilaat tulkin täysi-ikäisen puolesta.

Kun asioit toisen täysi-ikäisen puolesta, tarvitset aina häneltä valtuutuksen. Valtuutuksen voi antaa

• kirjallisesti valtakirjalla
• suullisesti, mutta vain yhtä tilausta varten.

Kun asioit lapsesi puolesta, et yleensä tarvitse valtuutusta. Kela saa väestötietojärjestelmästä tiedon, että olet lapsen huoltaja tai vanhempi.

Jos läheisesi ei pysty antamaan valtuutusta eikä hänellä ole edunvalvojaa, voit tilata tulkin ilman valtuutusta. Sinun täytyy kuitenkin olla lähiomainen tai muuten huolehtia läheisesi asioista. Tähän tarvitaan myös Kelan hyväksyntä.

Huomaa, että tulkki ei voi tehdä tilausta asiakkaan puolesta. Tulkki voi kuitenkin tulkata, kun asiakas tekee tilauksen itse.

Myös verkkolomakkeella voi tilata tulkin lapsen tai täysi-ikäisen puolesta. Lähetä valtakirja lomakkeen liitteenä, jos et ole lähettänyt sitä jo aikaisemmin.

Lue lisää Kela-asioiden hoitamisesta toisen puolesta.

Tutustu toisen henkilön valtuuttamiseen.

Jos tulkkia ei löydy

Jos emme löydä tilaukseesi sopivaa tulkkia, ilmoitamme siitä sinulle. Vammaisten tulkkauspalvelukeskus jatkaa edelleen tulkin etsimistä. Sinulta voidaan myös kysyä, voisiko tulkkauksen ajankohtaa siirtää.

Ajankohtaista

Tarvitsetko ääni- tai kuvatallenteen tulkkausta? Ota huomioon nämä neljä asiaa

Tiesitkö, että Kela järjestää tallenteiden, kuten videoiden tai podcastien tulkkausta vuorovaikutustilanteissa? Myös opiskeluun ja työhön liittyviä tallenteita voidaan tulkata. Tässä on neljä tärkeää asiaa, jotka sinun on hyvä tietää.

Lue lisää