<p>Decision notices and letters delivered primarily via OmaKela. <a href="/news/kela-to-phase-out-paper-mail-letters-will-be-delivered-only-via-omakela">Read more</a></p>

<p>Päätösten ja kirjeiden toimitustapa on muuttunut. <a href="/ajankohtaista/paperiposti-vaistyy-kelan-kirjeet-tulevat-jatkossa-vain-omakelaan">Lue lisää</a></p>

<p>Leveranssättet för FPA:s beslut och brev har ändrats. <a href="/aktuellt/allt-mindre-papperspost-brev-fran-fpa-i-fortsattningen-endast-i-mittfpa">Läs mer</a></p>

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Decision</h1>

<p>Once Kela has processed your application, you will receive a decision. The amount of the benefit, the criteria for granting it, and the payment date are shown in the decision. You will receive a decision even if you have not been granted a benefit.</p>

<div class="kela-content-highlight" data-icon-style="IconDecoInfoCircle" data-variant="primary" style="--kela-content-highlight-icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconDecoInfoCircle.svg');">
<div class="kela-content-highlight-content">
<h2>When can I expect a decision on my application?</h2>

<p>Once you have submitted all the requested information, please wait patiently for us to issue a decision on your application. Our <a href="/average-processing-times">processing times</a> are estimates. There is no need to worry even if it takes us longer to process your application.​<br>
<br>
Our customer service specialists cannot tell you when you will receive a decision on your application or how long your application will take to process. However, you should call our customer service if you need benefits urgently. It is not possible to speed up the application process via OmaKela.</p>
</div>
</div>

<p><strong>The decision notice is only in Finnish or Swedish. If you need help with something, you can call one of our <a href="/call-kela">English language customer service numbers</a>.</strong></p>

<h2>How we send decision notices and letters</h2>

<p>We will send decision notices and letters to you</p>

<ul>
	<li>digitally in the OmaKela e-service if you use OmaKela and you have given us your email address or phone number</li>
	<li>by paper mail to your home address if you do not use OmaKela.</li>
</ul>

<p>If you use OmaKela but you want to continue to get decision notices and letters by paper mail to your home address, you can change your preferences under <a href="/e-services#how-to-update-your-information-in-omakela">Päivitä omia tietojasi (Update your information) in OmaKela</a> or by <a href="/call-kela">calling our customer service</a>.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/omakela-applications-and-decisions#how-to-view-decisions-and-letters-in-omakela" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">How to view decisions and letters in OmaKela</a></p>

<p>We will also send decision notices and letters by mail to</p>

<ul>
	<li>customers who use common European means of identification (eIDAS) to log in to OmaKela</li>
	<li>the estate of a deceased customer even if the customer had opted out of paper mail.</li>
</ul>

<p>In addition, you will always get letters related to survivors’ pensions (perhe-eläke), child increases paid for pensions (lapsikorotus), pension assistance (eläketuki) and disability allowances (vammaistuki) by mail as well. We will also continue to send payment vouchers (maksusitoumus) we grant as part of social assistance (toimeentulotuki) by paper mail.</p>

<h2>Decisions that contain errors are corrected</h2>

<p>Kela corrects any errors it notices in decisions. The error can be corrected either in your favour or to your disadvantage. Errors may be corrected to your disadvantage only with your consent. If you do not consent, Kela may ask the relevant appeal board to nullify the decision.</p>

<p>Kela will issue a decision on the correction. You have the right to seek to change the decision by lodging an appeal.</p>

<h2>If you are dissatisfied with a decision</h2>

<p>If you think that a decision you have received from Kela is wrong, you can <a href="/appeal-procedure">appeal to have it changed</a>. Instructions on how to appeal are included with each benefit decision. If you have questions, please contact Kela first before taking any other steps.</p>

<h2>Read more</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="basic" data-white-box-size="pieni" style>
<p><a href="/payment-dates">Payment</a></p>

<p><a href="/processing-times">Processing times for applications</a></p>
</div>

<h1>Päätös</h1>

<p>Kun Kela on käsitellyt hakemuksesi, saat päätöksen. Päätöksessä kerrotaan tuen määrä, perustelut ja maksupäivä. Saat päätöksen myös silloin, jos sinulle ei ole myönnetty tukea.</p>

<div class="kela-content-highlight" data-icon-style="IconDecoInfoCircle" data-variant="primary" style="--kela-content-highlight-icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconDecoInfoCircle.svg');">
<div class="kela-content-highlight-content">
<h2>Milloin saan päätöksen?</h2>

<p>Kun olet toimittanut kaikki pyydetyt tiedot, odota rauhassa päätöstä. <a href="/kasittelyajat">Ilmoittamamme käsittelyajat </a>ovat arvioita. Sinun ei tarvitse huolestua, jos hakemuksesi käsittely kestää pidempään.<br>
<br>
Asiakaspalvelussa ei tiedetä, milloin saat päätöksen tai kuinka kauan hakemuksesi käsittely kestää. Soita kuitenkin puhelinpalveluun, jos tuen tarpeesi on kiireellinen. Päätöstä ei voi kiirehtiä OmaKelan kautta. </p>
</div>
</div>

<h2>Näin lähetämme päätökset ja kirjeet</h2>

<p>Lähetämme päätökset ja kirjeet</p>

<ul>
	<li>sähköisesti OmaKelaan, jos käytät OmaKelaa ja olet ilmoittanut meille sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi</li>
	<li>paperipostina kotiisi, jos et käytä OmaKelaa.</li>
</ul>

<p>Jos käytät OmaKelaa ja haluat päätökset ja kirjeet edelleen myös paperipostilla, voit muuttaa päätösten toimitustavan <a href="/omakela#nain-paivitat-omat-tietosi-omakelassa">OmaKelan sivulla Päivitä omia tietojasi</a> tai <a href="/soita-kelaan">soittamalla asiakaspalveluumme</a>.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/omakela-hakemukset-ja-paatokset#lue-paatokset-ja-kirjeet-omakelassa" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">Lue päätökset ja kirjeet OmaKelassa</a></p>

<p>Lähetämme päätökset ja kirjeet postitse myös</p>

<ul>
	<li>asiakkaille, jotka tunnistautuvat EIDAS-tunnistautumisella OmaKelaan</li>
	<li>kuolinpesille, vaikka asiakkaalle olisi tullut posti vain OmaKelaan.</li>
</ul>

<p>Lisäksi saat perhe-eläkkeisiin, eläkkeen lapsikorotukseen, eläketukeen ja vammaistukiin liittyvät kirjeet aina myös postitse. Myös toimeentulotuen maksusitoumukset lähetämme edelleen paperipostilla.</p>

<h2>Kela oikaisee virheellisen päätöksen</h2>

<p>Jos Kela huomaa päätöksessä virheen, Kela oikaisee sen. Virhe voidaan oikaista niin, että siitä on sinulle joko etua tai haittaa. Virhe voidaan oikaista vahingoksesi vain, jos suostut siihen. Jos et suostu oikaisemiseen, Kela voi esittää muutoksenhakulautakunnalle, että päätöksesi poistetaan.</p>

<p>Kela antaa oikaisusta päätöksen. Sinulla on oikeus hakea päätökseen muutosta valittamalla.</p>

<h2>Jos olet tyytymätön päätökseen</h2>

<p>Jos Kelan päätös on mielestäsi virheellinen, voit hakea <a href="/paatoksesta-valittaminen">päätökseen muutosta valittamalla</a>. Saat päätöksen mukana ohjeet siitä, miten voit hakea muutosta. Jos sinulla on kysyttävää, ota ensin yhteyttä Kelaan.</p>

<h2>Lue lisää</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="basic" data-white-box-size="pieni" style>
<p><a href="/maksupaivat">Maksaminen</a></p>

<p><a href="/kasittelyajat">Käsittelyaika</a></p>
</div>

<h1>Beslut</h1>

<p>När FPA har behandlat din ansökan får du ett beslut. I beslutet meddelas beloppet av förmånen, motiveringarna för beslutet och när förmånen betalas ut. Du får ett beslut även om förmånen inte beviljas.</p>

<div class="kela-content-highlight" data-icon-style="IconDecoInfoCircle" data-variant="primary" style="--kela-content-highlight-icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconDecoInfoCircle.svg');">
<div class="kela-content-highlight-content">
<h2>När får jag ett beslut?</h2>

<p>När du har lämnat in alla uppgifter som begärts kan du i lugn och ro vänta på beslutet. <a href="/handlaggningstid">De handläggningstider</a> som vi meddelar är uppskattningar. Du behöver inte bli orolig även om handläggningen av din ansökan tar lite längre.<br>
<br>
I kundtjänsten har man inte information om när du får ett beslut eller hur länge handläggningen av din ansökan tar. Ring telefontjänsten om ditt behov av stöd är brådskande. Handläggningen kan inte påskyndas via MittFPA.</p>
</div>
</div>

<h2>Så här skickar vi beslut och brev</h2>

<p>Vi skickar beslut och brev</p>

<ul>
	<li>elektroniskt i MittFPA, om du använder MittFPA och har meddelat oss din e-postadress eller ditt telefonnummer</li>
	<li>som papperspost hem till dig, om du inte använder MittFPA.</li>
</ul>

<p>Om du använder MittFPA och fortfarande vill ha besluten och breven hem till dig som papperspost kan du göra det genom att ändra leveranssättet för beslut <a href="/mittfpa#sa-har-uppdaterar-du-dina-uppgifter-i-mittfpa">i MittFPA på sidan Uppdatera dina uppgifter</a> eller genom att <a href="/ring-fpa">ringa vår kundservice</a>.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/mittfpa-ansokningar-och-beslut#las-beslut-och-brev-i-mittfpa" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">Läs beslut och brev i MittFPA</a></p>

<p>Vi skickar beslut och brev per post också till</p>

<ul>
	<li>kunder som använt eIDAS för att identifiera sig i MittFPA</li>
	<li>dödsbon, även om den avlidne endast fått sin post till MittFPA.</li>
</ul>

<p>Dessutom skickas brev som gäller familjepensioner, barnförhöjning till pensionstagare, pensionsstöd och handikappförmåner alltid också per post. Betalningsförbindelser i samband med utkomststödet skickas också fortfarande som papperspost.</p>

<h2>FPA rättar felaktiga beslut</h2>

<p>Om FPA upptäcker ett fel i ditt beslut, rättar FPA beslutet. Felet kan rättas antingen till din fördel eller till din nackdel. Felet kan rättas till din nackdel endast om du samtycker till rättelsen. Om du inte samtycker till en rättelse kan FPA framställa ett yrkande till besvärsnämnden om att beslutet ska undanröjas.</p>

<p>FPA meddelar ett beslut om rättelsen. Du har rätt att överklaga beslutet genom besvär.</p>

<h2>Om du är missnöjd med beslutet</h2>

<p>Om du anser att ett beslut är felaktigt kan du <a href="/hur-man-overklagar">överklaga beslutet genom besvär</a>. Tillsammans med beslutet får du anvisningar om hur man överklagar ett beslut. Om du har frågor om beslutet ska du först kontakta FPA.</p>

<h2>Läs mer</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="basic" data-white-box-size="pieni" style>
<p><a href="/betalningsdagar">Utbetalning</a></p>

<p><a href="/handlaggningstid">Handläggningstid för ansökningar</a></p>
</div>

Decision

Päätös

Beslut

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

OmaKelan nimissä liikkuu tällä hetkellä paljon huijausviestejä, joiden kautta rikolliset yrittävät saada haltuunsa suomalaisten henkilötietoja. Viestin vastaanottajaa saatetaan pyytää esimerkiksi avaamaan linkkejä, kirjautumaan verkkopalveluun pankkitunnuksillaan tai lähettämään omia tietojaan. Kalasteluviesteillä kerätyt tiedot voivat päätyä rikollisten käsiin. Kela ei koskaan kysy henkilötietoja sähköpostitse tai tekstiviestillä. Kelan verkkopalveluun voi kirjautua turvallisesti vain osoitteessa www.kela.fi. Tietoa huijauksista

Just nu sprids ett flertal bluffmeddelanden i MittFPA:s namn. Via dessa meddelanden försöker brottslingar komma åt finländarnas personuppgifter. Mottagaren av meddelandet kan till exempel bli ombedd att öppna länkar, logga in på en onlinetjänst med sina bankuppgifter eller att skicka sin egen information. Information som samlas in genom nätfiskemeddelanden kan hamna i händerna på kriminella. FPA ber aldrig om personuppgifter per e-post eller sms. Det är bara på adressen www.fpa.fi som det är tryggt att logga in på MittFPA-sidorna. Information om bedrägerier

Kalasteluhuijauksia liikkeellä OmaKelan nimissä

Bluffmeddelanden sprids i MittFPA:s namn

You may be unable to use the chatbot (only available in Finnish and Swedish) from 20 to 22 January. We apologise for any inconvenience.

Chattirobotti-palvelussa tehdään huoltotöitä, jotka voivat aiheuttaa käyttökatkoja chattirobotin toimintaan 20.1. - 22.1.2026. Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.

Planerade underhållsarbeten kan leda till driftsavbrott och påverka användningen av chattbotten 20.1–22.1.2026. Vi beklagar de olägenheter som avbrotten orsakar.

Chatbot may be unavailable 20-22 January due to maintenance

Chattirobotin toiminnassa huoltokatkoja 20.-22.1.

Serviceavbrott påverkar användningen av chattbotten 20–22.1.

e_services

Du har godkänt att besökarstatistik samlas in.

Du har inte godkänt att besökarstatistik samlas in.

Vi samlar in besökarstatistik om användarna av webbplatsen fpa.fi. Det går inte att identifiera dig utifrån de uppgifter som samlas in. <br />
Vi använder besökarstatistiken för att förbättra vår service och rapportering.

Godkänner du att besökarstatistik samlas in?

Inställningarna för uppföljning av besökare på webbplatsen

Besökarstatistik för fpa.fi

Kommande evenemang

Tidigare evenemang

Evenemanget pågår.

Anmälan

Tapahtuma on päättynyt.

Skriv in ett sökord, till exempel Aamu Kelassa

Om du har frågor som gäller dina personliga ärenden

Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret.

Om du vill kan du ge mer detaljerad respons.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret. Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Vilket påstående beskriver bäst din situation?

Handläggningstiden för de flesta ansökningar är då

De flesta ansökningar handläggs för närvarande inom

Avgränsa handläggningstiderna

Hittade <count> sökresultat för ordet <query>.

Begränsa sökningen

Sökresultat

Sortera

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker något av servicepunkter. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator vid servicepunkten.</p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna vid servicepunkterna.</p>

På serviceställena får du hjälp av FPA:s egen personal. Du får personlig rådgivning och handledning i alla FPA-ärenden.

Du kan sköta dina FPA-ärenden också på servicepunkter och distansserviceställen. Vid servicepunkterna får du allmän rådgivning och du kan lämna in ansökningar. Vid ett distansserviceställe kan du få kontakt med en FPA-anställd via videolänk.

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker ett FPA-serviceställe. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator på servicestället.  </p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna på serviceställena.</p>

Sök serviceställen och servicepunkter med kommunens namn, serviceställets eller servicepunktens namn eller postnummer.

Meddelanden och artiklar

Bekanta dig med faktaportalen (tietotarjotin.fi)

Vi publicerar FPA:s forsknings- och statistikmeddelanden i FPA:s faktaportal.

Besökarstatistik för fpa.fi

Godkänner du att besökarstatistik samlas in?

Beslut

När får jag ett beslut?

Så här skickar vi beslut och brev

FPA rättar felaktiga beslut

Om du är missnöjd med beslutet

Läs mer

Vad tycker du om sidan?