Stöd för användningen av MittFPA
På den här sidan
Digitalt stöd
Digitalt stöd avser rådgivning i hur man använder webbtjänster. Det digitala stödet är avsett för alla som vill sköta sina FPA-ärenden själv på nätet men som till en början behöver lite hjälp. Digitalt stöd hjälper dig med bland annat följande:
- hur man fyller i en ansökan i MittFPA
- hur man skickar bilagor med hjälp av datorn eller telefonen
- hur man kan läsa beslut i MittFPA
- hur man söker information på FPA:s webbplats
- hur man använder räknare till exempel för att uppskatta förmånsbelopp.
Om du behöver digitalt stöd kan du ringa vår kundtjänst eller besöka ett av våra serviceställen.
Läs mer om digitalt stöd hos FPA.
Teknisk support
Om du har tekniska problem med MittFPA och inte kan lösa dem själv kan du skicka e-post till adressen tekninentuki@kela.fi. Den tekniska supporten svarar inte på frågor om hur man använder MittFPA och ger inte heller råd i frågor som gäller förmåner.
Säkerhet
Det är tryggt att använda MittFPA. Logga in i MittFPA på fpa.fi. Kom också ihåg att logga ut från MittFPA när du inte längre använder tjänsten.
Läs mer om hur du tryggt sköter dina ärenden i MittFPA.
Inställningar i webbläsaren
MittFPA fungerar bäst i de nyaste webbläsarna. Du kan använda MittFPA också i äldre webbläsare, men då fungerar den inte nödvändigtvis som den ska. MittFPA kan inte användas i webbläsaren Internet Explorer.
Om du har problem med MittFPA ska du kontrollera följande inställningar:
- JavaScript är aktiverat
- din webbläsare stöder SSL-kryptering
- din webbläsare godkänner kakor (cookies).
Driftsavbrott i MittFPA
Det förekommer regelbundna serviceavbrott i MittFPA söndagar kl. 2.30–4.00. Det kan förekomma driftsavbrott även torsdagar kl. 6.00–8.00. Under ett avbrott kan man inte använda MittFPA.
Det görs större uppdateringar i MittFPA fyra gånger om året. Då är MittFPA ur bruk ungefär en dag. Efter uppdateringen kan det finnas nya egenskaper och funktioner i MittFPA.
Vi informerar på förhand på fpa.fi om driftsavbrotten och om hur länge de varar.