Hakemukset ja päätökset OmaKelassa
Melkein kaikkia Kelan tukia voi hakea OmaKelassa. Jos tukea varten ei ole verkkohakemusta, sitä täytyy hakea lomakkeella. Lähetä lomake OmaKelassa tai postita se Kelaan. Voit myös hakea joitain tukia toisen henkilön puolesta OmaKelassa.
Tarkemmat hakuohjeet ja tiedot hakemuksen liitteistä löytyvät tukien omilta kela.fi-sivuilta. Liitteeksi voidaan tarvita esimerkiksi tiliote, vuokrasopimus, lääkärintodistus tai kuntoutussuunnitelma.
Tarvitsetko apua tukien hakemisessa? Soita asiakaspalveluumme.
Näin teet hakemuksen OmaKelassa
- Kirjaudu OmaKelaan.
- Valitse Tee hakemus -kohdasta tuki, jota haluat hakea.
- Täytä hakemus huolellisesti ja kerro tilanteestasi niin hyvin kuin osaat. Et pääse hakemuksessa eteenpäin, jos et ole täyttänyt kaikkia pakollisia kohtia.
- Saat lopuksi yhteenvedon. Hyväksy ja lähetä hakemus. Saat vahvistuksen, että hakemus on tullut Kelaan.
- Kun olet lähettänyt hakemuksen, muista lähettää kaikki tarvittavat liitteet. Voit tarkistaa tuen omilta kela.fi-sivuilta, mitä liitteitä hakemukseesi tarvitaan.
Kun teet hakemuksen verkossa, se tallentuu OmaKelaan ja Kelan käsittelyjärjestelmään. Sieltä se otetaan käsittelyyn mahdollisimman pian. OmaKelan kohdassa Oma asiointi näet arvion, kuinka kauan hakemuksesi käsittely kestää.
Voit tallentaa joitain hakemuksia keskeneräisenä. Kun tallennat hakemuksesi keskeneräisenä, se ei mene käsittelyyn. Hakemus jää odottamaan, että teet sen valmiiksi ja lähetät sen käsiteltäväksi. Keskeneräinen hakemus säilyy OmaKelassa 30 päivää.
Kun haluat jatkaa hakemuksen täyttämistä, löydät sen etusivun kohdasta Oma asiointi.
Näin lähetät liitteet OmaKelassa
Kun olet tehnyt hakemuksen, voit lähettää hakemukseen tarvittavat liitteet.
- Kirjaudu OmaKelaan.
- Siirry sivulle Lähetä liite.
- Valitse liite, jonka haluat lähettää.
- Valitse laitteeltasi tiedosto, jonka haluat lähettää. Liitteeksi käy kuva tai muu tiedosto. Voit valita enintään 20 liitettä kerralla. Liitteen tiedostomuoto voi olla pdf, jpg, png, tiff tai heic. Liitteen maksimikoko on 10 Mb.
- Jos lähetät liitteen valokuvana, voit ottaa kuvan tässä vaiheessa. Muista kuvata kaikki sivut. Valitse kaikki kuvat samalla kertaa. Lue, miten otat liitteestä selkeän kuvan.
- Tarkista liitteet ennen kuin lähetät ne. Tässä vaiheessa voit vielä poistaa virheelliset liitteet.
- Paina Lähetä-painiketta. Tämän jälkeen et voi enää poistaa liitteitä.
- Saat vahvistuksen, että liitteet ovat tulleet Kelaan. Jos lähetys ei onnistu, näet virheilmoituksen.
Jos tarvitset apua liitteiden lähettämisessä, soita asiakaspalveluumme.
Huomaa myös nämä asiat liitteistä
Etusivulla ja Lähetä liite -sivulla näet ne hakemuksesi, joihin tarvitaan liitteitä. Jos et ole vielä lähettänyt liitettä, sen kohdalla näkyy punainen muistutus. Kun olet lähettänyt liitteen, muistutus poistuu.
Voit valita liitteet laitteeltasi tai ottaa niistä kuvan. Varmista näillä vinkeillä, että valokuva on selkeä:
- Kuvaa vain liite ja rajaa ympäriltä kaikki turha pois.
- Tarkenna huolellisesti kuvauskohteeseen. Pidä käsi vakaana tai käytä tarvittaessa tukea, jotta kuva ei heilahda.
- Älä käytä salamaa. Valkoinen paperi ylivalottuu helposti, jolloin tekstistä ei saa selvää. Ota kuva hyvässä valaistuksessa, kuten päivänvalossa.
- Varmista ennen lähetystä, että kuva on tarkka ja teksti on helppo lukea.
Lue päätökset ja kirjeet OmaKelassa
Voit lukea päätöksesi ja kirjeesi OmaKelassa kohdassa Päätökset ja muut asiakirjasi. Saat ilmoituksen, kun OmaKelassa on uutta postia.
Päätökset ja kirjeet säilyvät OmaKelassa 6 vuotta. Jos tarvitset aiemmin tehdyn päätöksen, pyydä meitä lähettämään se sinulle postitse. Lähetä viesti OmaKelassa tai soita meille.
Lähetämme päätökset ja kirjeet
- sähköisesti OmaKelaan, jos käytät OmaKelaa ja olet ilmoittanut meille sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi
- paperipostina kotiisi, jos et käytä OmaKelaa.
Jos käytät OmaKelaa ja haluat päätökset ja kirjeet edelleen myös paperipostilla, voit muuttaa päätösten toimitustavan OmaKelan sivulla Päivitä omia tietojasi tai soittamalla asiakaspalveluumme.
Lähetämme päätökset ja kirjeet postitse myös
- asiakkaille, jotka tunnistautuvat EIDAS-tunnistautumisella OmaKelaan
- kuolinpesille, vaikka asiakkaalle olisi tullut posti vain OmaKelaan.
Lisäksi saat perhe-eläkkeisiin, eläkkeen lapsikorotukseen, eläketukeen ja vammaistukiin liittyvät kirjeet aina myös postitse. Myös toimeentulotuen maksusitoumukset lähetämme edelleen paperipostilla.
Näin saat ilmoituksen OmaKelaan saapuneesta päätöksestä tai kirjeestä
Suomi.fi-viesteihin tulee ilmoitus, kun OmaKelassa on uusi päätös tai kirje luettavissa.
Saat ilmoituksen siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet ilmoittanut Suomi.fi-palveluun. Jos olet ladannut Suomi.fi-sovelluksen puhelimeesi, saat ilmoituksen myös sovelluksen kautta. Tarvittaessa voit vaihtaa sähköpostiosoitetta Suomi.fi-viestien asetuksissa. Katso ohje sähköpostiosoitteen vaihtamisesta (suomi.fi).
Jos et käytä Suomi.fi-viestejä, saat ilmoituksen sähköpostilla tai tekstiviestillä Kelasta. Voit tarkistaa ja vaihtaa yhteystietosi OmaKelan kohdassa Päivitä omia tietojasi.
Suomi.fi-viestit on Digi- ja väestötietoviraston palvelu. Palvelussa voit lukea viestit, jotka viranomaiset ovat lähettäneet sinulle. Viestit voi lukea joko Suomi.fi-mobiilisovelluksessa tai osoitteessa www.suomi.fi/viestit.
Kun otat Suomi.fi-viestit käyttöön, saat suurimman osan viranomaisten lähettämistä kirjeistä sähköisesti paperipostin sijaan. Kelan kirjeet tulevat OmaKelaan. Suomi.fi-viesteihin tulee ilmoitus, kun OmaKelassa on uutta postia.
Lue lisää Suomi.fi-viesteistä:
Ilmoita muutoksista OmaKelassa
Jos elämäsi muuttuu, se voi vaikuttaa tukiin, joita saat Kelasta. Voit ilmoittaa muutoksista meille OmaKelassa. Monissa tilanteissa täytyy tehdä uusi hakemus. Jos muutos koskee esimerkiksi asumistukea, tee asumistuen tarkistushakemus. Jos saat perustoimeentulotukea ja tulosi muuttuvat, tee muutosilmoitus.
Kun ilmoitat muutoksesta, Kela tarkistaa päätöksesi. Sen jälkeen selviää, vaikuttaako muutos tukeesi ja millä tavalla.
Lue lisää siitä, miten elämäntilanteen muuttuminen vaikuttaa tukiisi.
Näin ilmoitat muutoksista OmaKelassa
- Kirjaudu OmaKelaan.
- Valitse etusivulta tuki, johon asiasi liittyy.
- Valitse tuen alta "Ilmoita muutoksista".
- Täytä hakemus ja lähetä se.
Voit hoitaa asian myös kohdassa Ilmoita muutoksista. Valitse ensin aihe ja sen jälkeen tuki ja siihen liittyvä muutos.