<p>Decision notices and letters delivered primarily via OmaKela. <a href="/news/kela-to-phase-out-paper-mail-letters-will-be-delivered-only-via-omakela">Read more</a></p>

<p>Päätösten ja kirjeiden toimitustapa on muuttunut. <a href="/ajankohtaista/paperiposti-vaistyy-kelan-kirjeet-tulevat-jatkossa-vain-omakelaan">Lue lisää</a></p>

<p>Leveranssättet för FPA:s beslut och brev har ändrats. <a href="/aktuellt/allt-mindre-papperspost-brev-fran-fpa-i-fortsattningen-endast-i-mittfpa">Läs mer</a></p>

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Help with using OmaKela</h1>

<div class="linkkilista" data-variant="basic" data-white-box-size="pieni" style="--kela-bg:#eef6ff;">
<h2>On this page</h2>

<p><a href="#user-support">User support</a></p>

<p><a href="#technical-support">Technical support</a></p>

<p><a href="#security">Security</a></p>

<p><a href="#browser-settings">Browser settings</a></p>

<p><a href="#omaKela-outages">OmaKela outages</a></p>
</div>

<h2><a id="user-support" name="user-support"></a>User support</h2>

<p>Our user support services help you use Kela’s e-services. The support services are meant for everyone who wants to use our e-services to manage their affairs but needs a bit of help to get started. For example, we can help you with</p>

<ul>
	<li>filling in an application in the OmaKela e-service</li>
	<li>sending supporting documents from your computer or phone</li>
	<li>viewing the decisions Kela has issued to you in OmaKela</li>
	<li>looking up information on Kela’s website</li>
	<li>using our calculators to estimate, for example, how much you can get in certain benefits.</li>
</ul>

<p>If you need user support services, <a href="/call-kela">call our customer service</a> or <a href="/visit-kela">visit a Kela service point</a>.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/digital-support" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">More information about Kela’s user support services.</a></p>

<h2><a id="technical-support" name="technical-support"></a>Technical support</h2>

<p>If you have technical problems when you use the OmaKela e-service and you need help, send an email to tekninentuki@kela.fi. <strong>The technical support team cannot answer questions related to Kela benefits or how to use OmaKela.</strong></p>

<h2><a id="security" name="security"></a>Security</h2>

<p>The OmaKela e-service is safe and secure to use. Log in to OmaKela on Kela’s website at kela.fi. Remember to log out of OmaKela after your session.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/use-omakela-safely" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">Read more about how to use OmaKela safely and securely.</a></p>

<h2><a id="browser-settings" name="browser-settings"></a>Browser settings</h2>

<p>The OmaKela e-service works best in the most recent versions of popular browsers. OmaKela may not function correctly if you use an older version of your browser to access it. You cannot use Internet Explorer to access OmaKela.</p>

<p>If you have problems with using OmaKela, check the following settings:</p>

<ul>
	<li>JavaScript is enabled</li>
	<li>your browser supports SSL encryption</li>
	<li>cookies are enabled in your browser.</li>
</ul>

<h2><a id="omaKela-outages" name="omaKela-outages"></a>OmaKela outages</h2>

<p>The OmaKela e-service is out of use from 2.30 to 4.00 every Sunday due to regular maintenance breaks. OmaKela may also be out of use between 6.00 and 8.00 on Thursdays. You cannot access OmaKela when it is out of use.</p>

<p>We make major updates to OmaKela 4 times a year. During that time, you cannot use OmaKela for about one day. We may add new features or functions to OmaKela during the updates.</p>

<p>We publish information in advance about when OmaKela will be out of use and for how long on our website at kela.fi.</p>

<h1>Tukea OmaKelan käyttöön</h1>

<div class="linkkilista" data-variant="basic" data-white-box-size="pieni" style="--kela-bg:#eef6ff;">
<h2>Tällä sivulla</h2>

<p><a href="#digituki">Digituki</a></p>

<p><a href="#tekninen-tuki">Tekninen tuki</a></p>

<p><a href="#turvallisuus">Turvallisuus</a></p>

<p><a href="#selaimen-asetukset">Selaimen asetukset</a></p>

<p><a href="#omakelan-kayttokatkot">OmaKelan käyttökatkot</a></p>
</div>

<h2><a id="digituki" name="digituki"></a>Digituki</h2>

<p>Digituki on neuvontaa verkkopalvelujen käyttöön. Se on tarkoitettu kaikille, jotka haluavat hoitaa Kela-asioitaan itse verkossa, mutta tarvitsevat aluksi hieman apua. Digituki auttaa sinua esimerkiksi seuraavissa asioissa:</p>

<ul>
	<li>hakemuksen täyttäminen OmaKelassa</li>
	<li>liitteiden lähettäminen tietokoneella tai puhelimella</li>
	<li>päätöksen lukeminen OmaKelassa</li>
	<li>tietojen etsiminen Kelan verkkosivuilta</li>
	<li>laskurien käyttö esimerkiksi tukien määrän arvioimiseen.</li>
</ul>

<p>Jos haluat digitukea, <a href="/soita-kelaan">soita asiakaspalveluumme</a> tai <a href="/tule-kaymaan">tule käymään palvelupisteessämme</a>.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/digituki" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">Lue lisää Kelan digituesta.</a></p>

<h2><a id="tekninen-tuki" name="tekninen-tuki"></a>Tekninen tuki</h2>

<p>Jos sinulla on teknisiä ongelmia OmaKelan kanssa etkä pysty ratkaisemaan niitä itse, lähetä sähköpostia osoitteeseen tekninentuki@kela.fi. <strong>Tekninen tuki ei neuvo OmaKelan käytössä eikä tukia koskevissa asioissa.</strong></p>

<h2><a id="turvallisuus" name="turvallisuus"></a>Turvallisuus</h2>

<p>OmaKelan käyttö on turvallista. Kirjaudu OmaKelaan osoitteessa kela.fi. Muista myös kirjautua ulos OmaKelasta, kun et enää käytä sitä.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/asioi-turvallisesti-omakelassa" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">Lue lisää turvallisesta asioinnista OmaKelassa.</a></p>

<h2><a id="selaimen-asetukset" name="selaimen-asetukset"></a>Selaimen asetukset</h2>

<p>OmaKela toimii parhaiten uusimmilla selaimilla. Voit käyttää OmaKelaa myös vanhemmilla selaimilla, mutta tällöin se ei välttämättä toimi kunnolla. OmaKelaa ei voi käyttää Internet Explorer -selaimella.</p>

<p>Jos OmaKelassa on ongelmia, tarkista seuraavat asetukset:</p>

<ul>
	<li>JavaScript on käytössä</li>
	<li>selaimesi tukee SSL-salausta</li>
	<li>selaimesi hyväksyy evästeet (cookies).</li>
</ul>

<h2><a id="omakelan-kayttokatkot" name="omakelan-kayttokatkot"></a>OmaKelan käyttökatkot</h2>

<p>OmaKelassa on säännöllisiä huoltokatkoja sunnuntaisin kello 2.30–4.00. Käyttökatkoja voi olla myös torstaisin kello 6.00–8.00. Katkon aikana OmaKelaa ei voi käyttää.</p>

<p>OmaKelaan tehdään isoja päivityksiä neljä kertaa vuodessa. Tällöin OmaKela on poissa käytöstä noin päivän ajan. Päivitysten jälkeen OmaKelassa voi olla uusia ominaisuuksia ja toimintoja.</p>

<p>Kerromme käyttökatkoista ja niiden kestosta etukäteen osoitteessa kela.fi.</p>

<h1>Stöd för användningen av MittFPA</h1>

<div class="linkkilista" data-variant="basic" data-white-box-size="pieni" style="--kela-bg:#eef6ff;">
<h2>På den här sidan</h2>

<p><a href="#digitalt-stod">Digitalt stöd</a></p>

<p><a href="#teknisk-support">Teknisk support</a></p>

<p><a href="#sakerhet">Säkerhet</a></p>

<p><a href="#installningar-i-webblasaren">Inställningar i webbläsaren</a></p>

<p><a href="#driftsavbrott-i-mittfpa">Driftsavbrott i MittFPA</a></p>
</div>

<h2><a id="digitalt-stod" name="digitalt-stod"></a>Digitalt stöd</h2>

<p>Digitalt stöd avser rådgivning i hur man använder webbtjänster. Det digitala stödet är avsett för alla som vill sköta sina FPA-ärenden själv på nätet men som till en början behöver lite hjälp. Digitalt stöd hjälper dig med bland annat följande:</p>

<ul>
	<li>hur man fyller i en ansökan i MittFPA</li>
	<li>hur man skickar bilagor med hjälp av datorn eller telefonen</li>
	<li>hur man kan läsa beslut i MittFPA</li>
	<li>hur man söker information på FPA:s webbplats</li>
	<li>hur man använder räknare till exempel för att uppskatta förmånsbelopp.</li>
</ul>

<p>Om du behöver digitalt stöd kan du <a href="/ring-fpa">ringa vår kundtjänst</a> eller <a href="/kom-pa-besok">besöka ett av våra serviceställen</a>.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/digistod" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">Läs mer om digitalt stöd hos FPA.</a></p>

<h2><a id="teknisk-support" name="teknisk-support"></a>Teknisk support</h2>

<p>Om du har tekniska problem med MittFPA och inte kan lösa dem själv kan du skicka e-post till adressen tekninentuki@kela.fi. <strong>Den tekniska supporten svarar inte på frågor om hur man använder MittFPA och ger inte heller råd i frågor som gäller förmåner.</strong></p>

<h2><a id="sakerhet" name="sakerhet"></a>Säkerhet</h2>

<p>Det är tryggt att använda MittFPA. Logga in i MittFPA på fpa.fi. Kom också ihåg att logga ut från MittFPA när du inte längre använder tjänsten.</p>

<p><a data-icon-style="IconUiArrowCircleRight" href="/skot-dina-arenden-tryggt-i-mittfpa" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconUiArrowCircleRight.svg');">Läs mer om hur du tryggt sköter dina ärenden i MittFPA.</a></p>

<h2><a id="installningar-i-webblasaren" name="installningar-i-webblasaren"></a>Inställningar i webbläsaren</h2>

<p>MittFPA fungerar bäst i de nyaste webbläsarna. Du kan använda MittFPA också i äldre webbläsare, men då fungerar den inte nödvändigtvis som den ska. MittFPA kan inte användas i webbläsaren Internet Explorer.</p>

<p>Om du har problem med MittFPA ska du kontrollera följande inställningar:</p>

<ul>
	<li>JavaScript är aktiverat</li>
	<li>din webbläsare stöder SSL-kryptering</li>
	<li>din webbläsare godkänner kakor (cookies).</li>
</ul>

<h2><a id="driftsavbrott-i-mittfpa" name="driftsavbrott-i-mittfpa"></a>Driftsavbrott i MittFPA</h2>

<p>Det förekommer regelbundna serviceavbrott i MittFPA söndagar kl. 2.30–4.00. Det kan förekomma driftsavbrott även torsdagar kl. 6.00–8.00. Under ett avbrott kan man inte använda MittFPA.</p>

<p>Det görs större uppdateringar i MittFPA fyra gånger om året. Då är MittFPA ur bruk ungefär en dag. Efter uppdateringen kan det finnas nya egenskaper och funktioner i MittFPA.</p>

<p>Vi informerar på förhand på fpa.fi om driftsavbrotten och om hur länge de varar.</p>

Tukea OmaKelan käyttöön

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

You may be unable to use the chatbot (only available in Finnish and Swedish) from 14 to 16 January. We apologise for any inconvenience.

Chattirobotti-palvelussa tehdään huoltotöitä, jotka voivat aiheuttaa käyttökatkoja chattirobotin toimintaan 14.1. - 16.1.2026. Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.

Planerade underhållsarbeten kan leda till driftsavbrott och påverka användningen av chattbotten 14.1–16.1.2026. Vi beklagar de olägenheter som avbrotten orsakar.

Chatbot may be unavailable 14-16 January due to maintenance

Chattirobotin toiminnassa huoltokatkoja 14.-16.1.

Serviceavbrott påverkar användningen av chattbotten 14–16.1.

e_services

The following is a summary of your feedback:

You have consented to the collection of visitor statistics.

You have not consented to the collection of visitor statistics.

We collect visitor statistics on all visits to our website. You cannot be identified from the data we collect. <br />
We use the visitor statistics we collect to develop our services and in internal reporting on website performance.

Do you consent to the collection of visitor statistics?

Visitor tracking settings for Kela’s website

Read more about how we collect visitor statistics

Visitor statistics for Kela’s website

Upcoming events

Past events

The event is ongoing.

Ilmoittautuminen

The event has ended.

Write a search word, for instance Aamu Kelassa

If you have questions about your own personal situation,

Do not include anyone’s personal information, such as names, in your message.

Please note that we will not respond to any feedback or questions sent using this form.

If you wish, you can provide more detailed feedback.

Please note that we will not respond to any feedback or questions sent using this form. Do not include anyone’s personal information, such as names, in your message.

Which of the following best describes your situation?

[estimate] working days (Monday to Friday)

The processing time for most applications at that time is

Current processing time for most applications

Search for specific processing times

Found <count> search results for the word <query>.

Filter search

Search results

Sort

<p>When you visit a service point, bring proof of identity, such as your passport or driver’s licence. If you are acting on behalf of another person, you need a specific power of attorney from that person and proof of your identity.</p><p>If you bring your online banking credentials or a mobile certificate, you can manage your Kela-related affairs on a self-service computer at the service point.</p><p>You are permitted to bring a guide dog, an assistance dog or a government working dog to a service point.</p>

Customer service points where service is provided by Kela’s employees. You can get personal advice in all Kela-related matters.

You can also go to a joint service point or a remote service point. You can get general guidance and submit applications at joint service points. At remote service points, you can communicate with a Kela specialist via a video connection.

<p>When you visit a Kela customer service point, bring proof of identity, such as your passport or driver’s licence. If you are acting on behalf of another person, you need a specific power of attorney from that person and proof of your identity.</p><p>If you bring your online banking credentials or a mobile certificate, you can manage your Kela-related affairs on a self-service computer at the customer service point. </p><p>You are permitted to bring a guide dog, an assistance dog or a government working dog to a customer service point.</p>

Search for service points by the name of the municipality, the name of the service point or postal code.

Press releases and articles

Our press releases on topics related to research and statistics are published on the Info Tray portal.

Visitor statistics for Kela’s website

Do you consent to the collection of visitor statistics?

Help with using OmaKela

On this page

User support

Technical support

Security

Browser settings

OmaKela outages

What do you think of this page?