Kela kutsuu palveluntuottajia ja muita sidosryhmiä osallistumaan markkinavuoropuheluun, joka koskee vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun tulevaa hankintaa. Vuoropuhelun tavoitteena on kehittää palvelua yhdessä alan asiantuntijoiden kanssa ennen varsinaista kilpailutusta.

Ilmoittautuminen vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun markkinavuoropuheluun on käynnissä

Kela on valinnut vammaisten tulkkauspalvelun uuden välitysjärjestelmän toimittajaksi twoday oy:n. Uusi välitysjärjestelmä otetaan käyttöön vuoden 2027 alussa. Se palvelee aiempaa laajempaa käyttäjäkuntaa ja siinä on uusia toiminnallisia ominaisuuksia.

Kela tilaa uuden välitysjärjestelmän vammaisten tulkkauspalveluun twoday oy:ltä

1.4.2025 alkaen Kelan vammaisten tulkkauspalvelun päätökset ja muut asiakirjat lähetetään vain sähköisesti OmaKelassa niille asiakkaille, jotka ovat luopuneet paperipostista.

Huhtikuusta alkaen tulkkauspalvelun asiakirjat saa halutessaan vain OmaKelaan

Vatu-keskus kokeilee puhelun tallentamisesta kertovaa automaattista tiedotetta ulossoiton yhteydessä 2.4. alkaen.

Vammaisten tulkkauspalvelukeskus kokeilee puhelun tallentamisesta kertovaa tiedotetta

Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen tarjoama etäpalvelun kirjoitustulkkauskokeilu päättyy tämän kuun lopussa. Puoli vuotta kestänyt kokeilu on tarjonnut asiakkaille mahdollisuuden käyttää kirjoitustulkkausta etänä lyhyissä asioimistilanteissa.

Etäpalvelun kirjoitustulkkauskokeilu päättyy kesäkuun lopussa

Kela on käynnistänyt uudestaan vammaisten tulkkauspalvelun kilpailutuksen, joka keskeytyi aiemmin. Kilpailutus alkaa uudelleen koko maassa.

Kela käynnistää uudelleen vammaisten tulkkauspalvelun kilpailutuksen

Kela tarkentaa vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun ohjetta vakuutusoikeuden ratkaisun perusteella. Jatkossa tulkkauspalvelua voi käyttää myös erilaisten näyttötaulujen tulkkaamiseen, jos asiakkaalla on siihen vamman vuoksi tarve.

Vammaisten tulkkauspalvelu tulkkaa jatkossa myös näyttötaulujen tekstejä

Kela on kilpailuttanut vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelut koko maassa. Palveluntuottajien ja tulkkien muutokset eivät vaadi asiakkailta toimenpiteitä.

Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun kilpailutus on valmistunut – tulkkeihin voi tulla muutoksia

Syksyllä 2023 alkaneen hankinnan suunnittelun tueksi on lähetetty kysely vammaisten tulkkauspalvelun asiakkaille sekä järjestetty markkinavuoropuhelu. Kilpailutuksen arvioidaan alkavan huhtikuun aikana.

Vammaisten tulkkauspalvelun hankinnan suunnittelu on päättymässä – asiakkaiden ajatuksia selvitettiin asiakaskyselyllä

Osa vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun tulkeista saattaa vaihtua 1.1.2025. Palveluun voi tulla myös uusia tulkkeja.

Vammaisten tulkkauspalvelun kilpailutus on loppusuoralla – Tulkkeihin voi tulla muutoksia vuoden 2025 alusta lähtien

Kela on päättänyt keskeyttää vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun kilpailutuksen teknisten ongelmien takia. Uusi kilpailutus julkaistaan mahdollisimman pian.

Kela keskeyttää vammaisten tulkkauspalvelun kilpailutuksen teknisten syiden takia

Sosiaaliturva-asioiden muutoksenhakulautakunta ratkaisi, että videotallenteiden tulkkaus ei kuulu Kelan tulkkauspalveluun. Kela järjestää kuitenkin toistaiseksi tallenteiden tulkkausta esimerkiksi elokuviin tai podcasteihin, jos asiakas tarvitsee sitä vammansa takia.  Tulkkaus perustuu joulukuussa 2024 annettuun väliaikaiseen ohjeistukseen. Kela odottaa edelleen muita ratkaisuja, ja voi niiden perusteella muuttaa ohjeitaan.

Kela jatkaa tallenteiden tulkkausta väliaikaisesti – muutoksenhakulautakunnan ratkaisu ei muuta nykykäytäntöä

Kela on käynnistänyt vammaisten tulkkauspalvelun kilpailutuksen. Kilpailutus alkaa koko maassa.

Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun kilpailutus alkaa

Kelan asiakaskyselyn mukaan vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelua käyttävät eniten 19–30-vuotiaat. Yleisimmin palvelua käytetään asioiden hoitamiseen, kuten pankkiasiointiin ja lääkärikäynteihin. Noin puolet työikäisistä käyttää tulkkauspalvelua työelämässä. Asiakkaat toivovat Kelalta muun muassa sitä, että he voisivat useammin saada entuudestaan tutun tulkin tulkkaustilanteisiin. 

Kyselyn mukaan vammaisten tulkkauspalvelua käytetään eniten asioiden hoitoon – työelämässä tulkkausta käyttävät toivovat pysyvyyttä tulkkeihin

Kela on julkaissut uuden tarjouspyynnön vammaisten tulkkauspalvelun välitysjärjestelmän hankinnasta 19.12.2024. Uuteen järjestelmään tulee toiminnallisia muutoksia, ja se palvelee laajempaa asiakaskuntaa. Uutta on myös se, että järjestelmän kautta välitetään kuntoutuksen vieraan kielen tulkkauspalveluja.  

Kela käynnistää uudestaan vammaisten tulkkauspalvelun välitysjärjestelmän hankinnan  

Kela on tarkentanut ohjeistustaan vammaisten henkilöiden tulkkauspalveluista, sillä se ei voi järjestää tallenteiden, kuten podcastien, televisio- ja radio-ohjelmien tai elokuvien tulkkaamista. Kela on pahoillaan siitä, ettei se ole tuonut asiaa aiemmin riittävän selvästi esiin.

Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelua voidaan tarjota vain vuorovaikutukseen ihmisen kanssa

Kela alkaa suunnitella vammaisten tulkkauspalvelun seuraavaa hankintaa. Hankinnassa valitaan palveluntuottajat ja tulkit 1.1.2027 alkavalle sopimuskaudelle. Samalla käyttöön otetaan uusi tulkkauksen tilausjärjestelmä, joka tehostaa tilausten käsittelyä ja tuo asiakkaille lisää asiointimahdollisuuksia.

Kela aloittaa vammaisten tulkkauspalvelun seuraavan hankinnan suunnittelun – uusi tilausjärjestelmä tuo palveluun joustavuutta

Kelan vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelu on muuttanut väliaikaisesti ohjeistustaan tallenteiden tulkkauksesta. Toisin kuin aiemmin, tallenteen tulkkaus ei toistaiseksi edellytä kaikissa tilanteissa siihen liittyvää vuorovaikutustilannetta. Muutoksen syynä ovat viimeaikaiset yhdenvertaisuus- ja tasa-arvolautakunnan ratkaisut. Ohjemuutos on väliaikainen, koska Kela odottaa tulevia ratkaisuja asiaan liittyen. 

Kela muuttaa väliaikaisesti vammaisten tulkkauspalvelun ohjetta tallenteiden tulkkauksesta

Kelan uusi uutiskirje henkilöasiakkaille on saanut innostuneen vastaanoton. Jo yli 10 000 tilaajaa seuraa sen kautta sosiaaliturvan ajankohtaisia asioita.

Kelan uusi uutiskirje keräsi nopeasti yli 10 000 tilaajaa

Kelan Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen etäpalvelu uudistuu 27.1.2025. Asiakkaiden pitää jatkossa kirjautua palveluun vahvasti tunnistautuneena pankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta käyttäen. Muutos parantaa palvelun sujuvuutta ja luotettavuutta. 

Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen etäpalvelu uudistuu: jatkossa kirjautuminen tapahtuu vahvasti tunnistautuneena

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<div class="kela-image-card" data-image-url="/documents/d/guest/kela_ikoni_viestit" style="--kela-image-card-url:url(/documents/d/guest/kela_ikoni_viestit);"><span class="kela-image-card-image"></span>
<div class="kela-image-card-content">
<h2>Vammaisten tulkkauspalvelun uutiskirje</h2>

<p>Uutiskirje kokoaa ajankohtaiset uutiset ja vinkit asiakkaille ja sidosryhmille.</p>

<p><a href="/vammaisten-tulkkauspalvelun-uutiskirje">Tilaa uutiskirje</a></p>
</div>
</div>

<p> </p>

<div class="kela-image-card" data-image-url="/documents/d/guest/kela_ikoni_viestit" style="--kela-image-card-url:url(/documents/d/guest/kela_ikoni_viestit);"><span class="kela-image-card-image"></span>
<div class="kela-image-card-content">
<h2>Vatu-info</h2>

<p>Vatu-info är ett nyhetsbrev om tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning.</p>

<p><a href="/nyhetsbrev-om-tolktjansten-for-personer-med-funktionsnedsattning">Prenumerera på nyhetsbrevet</a></p>
</div>
</div>

<p> </p>

Vammaisten tulkkauspalvelun uutiskirje -nosto

/vammaisten-tulkkauspalvelu-ajankohtaista

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat tapahtumat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Menneet tapahtumat

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>. <p>

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Ajankohtaista vammaisten tulkkauspalvelusta