I regel handlägger FPA ansökan om utkomststöd inom 7 vardagar från det att ansökan och alla de bilagor som behövs har kommit in till FPA. I handläggningstiden inräknas vardagar (mån–fre). Tidsfristen räknas från den första vardagen efter den dag då ansökan inkom. Helgdagar som infaller under perioden förlänger handläggningstiden.
Om ansökan inkommer via e-tjänsten under veckoslutet (lö-sö) räknas följande vardag, dvs. måndag, som ankomstdag. Handläggningstiden räknas från följande vardag, dvs. tisdag. Handläggningstiden räknas på samma sätt vid helgdagar som infaller på vardagar.
Om ansökan inkommer t.ex. på en måndag ska beslut i ärendet meddelas senast på onsdagen veckan därpå, om inga helger eller därmed jämförbara dagar infaller under perioden.
Om ett beslut inte kan meddelas på grund av bristfällig ansökan ber FPA kunden lämna in de tilläggsutredningar som behövs senast den sjunde vardagen efter det att ansökan kommit in. FPA meddelar ett beslut senast den sjunde vardagen efter att alla de tilläggsutredningar som behövs för att kunna avgöra ärendet har kommit in.
Om kunden inte har lämnat in tilläggsutredningen inom utsatt tid eller angett en godtagbar orsak till förseningen, meddelas beslut senast den sjunde vardagen efter att tidsfristen har löpt ut.