Yhden hakemuksen malli | Tietoa Kelasta | KelaSiirry sisältöön

Kelan verkkopalveluissa voi esiintyä käyttökatkoja 20.10. klo 20.30–02.00 Lue lisää

OmaKelassa asiakirjojen lataamisessa voi esiintyä käyttökatkoja 21.10. klo 20.30–01.00 Lue lisää

Yhden hakemuksen malli

Yhden hakemuksen mallin periaatteena on, että Kelan asiakas voi jatkossa hakea useita eri etuuksia helposti samalla kertaa yhdellä hakemuksella.

Yhden hakemuksen malli on tärkeä askel kohti asiointia sujuvoittavia ja yhä asiakaslähtöisempiä Kelan palveluita. Pidemmän aikavälin tavoitteena on parantaa sosiaaliturvan saavutettavuutta siten, että mallin mukaisesti toteutettu palvelu ohjaa asiakasta hakemaan niitä etuuksia, joihin hänellä on todennäköisesti oikeus.

Yhden hakemuksen malli on kirjattu Petteri Orpon hallituksen ohjelmaan. Mallin kehittäminen on osa sosiaaliturvan uudistamista, jonka tavoite on luoda yksi yleistuki.

Kehittämistyön eteneminen

Kela ottaa käyttöön yhden hakemuksen mallin yleistuen ja asumistuen hakemiseen yleistuen ensimmäisen vaiheen käyttöönoton yhteydessä.

Tulevaisuudessa asiakas voi siis yhdellä hakemuksella hakea useita etuuksia. Yhden hakemuksen mallia on tarkoitus laajentaa asteittain koskemaan yhä useampia etuuksia. Lue lisää yhden hakemuksen mallin toteutuksesta.

Uudessa mallissa hakuprosessissa hyödynnetään sekä Kelasta että muilta viranomaisilta saatavaa tietoa asiakkaasta. Niinpä asiakkaalta kysytään vain välttämättömät tiedot, joita Kela ei saa muualta.

Yhden hakemuksen mallin tavoitteena on, että asiakas saa nopeasti ja helposti hoidettua kaikki ajankohtaiset Kela-asiansa yhdellä kerralla. Näin asiakas säästää aikaa ja vaivaa, minkä lisäksi päätösten saaminen voi nopeutua.

Yhden hakemuksen mallin vaatima kehittämistyö on osa Kelan strategista Eepos-kehittämisohjelmaa

Sivu päivitetty 15.10.2025